Thermal Throttling 7560 e 7572

Pelo amor de Deus, alguém tem uma solução? Moro na serra catarinense, frio da porra, e não consigo jogar UMA PARTIDA de PES com gráficos NO MÍNIMO. Não é possível... deve ter alguma coisa errada com meu 7572. Paguei 4 mil nesse lixo pra que? Se soubesse teria pego um de 2 mil só pra trabalho e com os outros 2k comparia um PS4, porra!

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@eitandre  escreveu:

Pelo amor de Deus, alguém tem uma solução? Moro na serra catarinense, frio da porra, e não consigo jogar UMA PARTIDA de PES com gráficos NO MÍNIMO. Não é possível... deve ter alguma coisa errada com meu 7572. Paguei 4 mil nesse lixo pra que? Se soubesse teria pego um de 2 mil só pra trabalho e com os outros 2k comparia um PS4, porra!

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@eitandre eu estou bem decepcionado com a dell, depois de todo esse tempo de fórum ela não fez nada oficial. De todas as maneiras a unica que eu encontrei foi baixando o ASUS GPU TWEAK II, com esse programa é possível aumentar a temperatura limite porem certifique-se que seu notebook não está aquecendo demais. Como não é nada oficial, não sei se essa alternativa pode causar danos ou não ao notebook, porem é a unica maneira que ta sendo possível usar esse notebook de maneira decente.

Também estou decepcionado com a DELL :(

Baixei esse software que você recomendou. Pelo que pesquisei, nao tem problema de aumentar o limite. Vou colocar uns 80 graus e ver o que acontece.

Se der problema, é ridículo.

Mano, tem alguma configuração pra ser feita nesse software? Pq baixe, instalei, ativei e... segue a mesma bosta de desempenho ):

@eitandre eu sempre acompanhei meu computador com o GPU-Z pra ver como estão os clocks, se a GPU ta dando throttling ou não. Quando eu baixei esse programa eu botei no modo performance e coloquei o gameboost, não lembro de ter feito mais nada, mas pude constatar que o limite de temperatura da minha GPU aumentou, e com um resfriamento adequado os throtlings também acabaram.

Grato por partilhar essa informação. Estou achando que, talvez, haja algo de errado com meu PC ):

aqui até agora tudo tranquilo

Ainda sem novidades? Estou com esse problema desde que comprei a máquina e já tentei de tudo. 

Nada oficial por parte da Dell?

Vou tentar hoje, **bleep** que já paguei o conserto ...

dou notícias ...

...

Olá,

eu exatamente as mesmas impressões e o problema do superaquecimento, que estava impedindo de usar a máquina.

Após um ano e 14 dias de uso, começaram problemas de superaquecimento com a utilização de um programa mais pesado rodando Python. Após o reboot o windows já começou a apresentar mensagens de superaquecimento e uma das memórias foi pro beleléu.

Fiz os testes acessando F12 ao iniciar a máquina (Diagnostics) e só apareceu o problema da memória.

Resumo, passados 14 dias da garantia, precisei desembolsar R$920 pra resolver na assistência de 8 a 15 dias úteis ou R$1186 pro técnico agendar o conserto em casa em 2 a 5 dias úteis.

Realmente, parece que esse problema está recorrente.

Não se esperaria tantos problemas com pouco tempo de uso em ima marca como de renome como a Dell !!!

Indignado

Olá.

Estou em contato com o suporte da Dell desde ontem e em um primeiro momento vimos que havia 2 antivírus instalado em minha máquina. Burrice minha? Sim. Este de fato é o problema? Duvido muito... 

Após identificar isso, o suporte desinstalou um dos antivírus com minha permissão e executou alguns processos de melhoria no desempenho (rodou um .bat que fez muitas alterações). Depois disso fui jogar CS:GO e LoL, e após 15 minutos de jogatina os problemas voltaram a ocorrer... queda no FPS e travamento durante o  jogo.

Abaixo segue relato do suporte:

Olá Guilherme 
　 

Podemos marcar mais um acesso remoto para verificar essa situação, porem como informei no primeiro atendimento, podemos apenas verificar o funcionamento do equipamento, nao podemos nos resposabilizamos por quedas FPS ou problemas de terceiros.

Por fim, vamos marcar mais um acesso remoto, pois conforme analisei ontem a falha maior esta no seu sistema operacional, vamos tentar mais alguns procedimentos e caso o problema persista, devido a quantia de anti virus que o equipamento tinha, possivelmente o sistema naõ possui mais a integridade para o bom funcionamento, o que causa grandes falhas, travementos e ate mesmo as quedas do FPS, ou seja se voce realmente ver que o problema nao melhore teremos que seguir com a formatação limpa do equipamento criando uma midia nova diretamente da Microsoft com a versão mais atual.

Sendo assim aguardo seu retorno onde caso queira ja podemos seguir com a formatação (Onde devido as analises seria a melhor opção), ou então alguns procedimentos para o sistema.

OBS: Lembrando que os procedimentos são um pouco demorados e precisamos até 1 hora para realizar todos os procedimentos, aconcelhando assim um retorno para no maximo as 19:00 pois o support encerra as 20:00.

Aguardo seu retorno atenciosamente,

A melhor forma de contato comigo é através deste e-mail. 

Obrigado(a) por escolher a Dell. 

Vou evitar a formatação que ele sugere e  vou seguir batendo na tecla de que este problema não deve ser tratado como um caso isolado visto que ocorre com diversos usuários..

Eu vou seguir passando informações aqui! Pessoal, acionem o suporte!!!

Olá, bom dia.

Infelizmente eu não obtive essas orientações ao entrar em contato com o suporte pós garantia. Logo de cara já me ofereceram um kit de resfriamento (o cooller estava funcionando normalmente) e a troca de uma memória (que estava realmente com problemas), o que custou R$1186,44 para o técnico arrumar em casa.

Além da troca do kit de resfriamento, o técnico atualizou a BIOS, como relatado acima, que eu suponho que deve ter sido isso que corrigiu !!!  

Acho que nesse caso faltou comprometimento por parte da Dell em dar o suporte de orientação dos equipamentos mesmo pós garantia, pois quando o problema é passado para o suporte pós garantia, não é feito esse tipo de instrução, somente produtos e serviços são oferecidos !!!

Atenciosamente,

Denis

Olá...

Peço desculpa a todos pela demora no retorno. Bom... estou bem preocupado com a situação do modelo de notebook adquirido por nós.

O responsável pelo meu caso realizou uma série de novos ajustes e não resolveu. Reportei a ele que o problema na queda do FPS ainda ocorria, ele seguiu com a posição de que provavelmente o problema era no SO e ainda usou a palavra "limitação" (eu quero jogar LoL não GTA V), depois disso sugeriu a formatação da máquina com uma nova mídia do Windows. Segue parte do relato:

Assim referente a FPS não posso te garantia nada, pois o equipamento possui suas limitações, vou explciar melhor, os FPS dependem do processador e no caso do seu equipamento o clock base do processador e 1.6 e turbo bust e´1.8, mesmo tendo 8 nucleos não é forte suficiente para manter muitos FPS.

Referente a formatação ira descarregar o S.O então ira deixar mais "leve", se tornando automatico melhor para utilizaro equipamento.

Pois bem, terminei a formatação da máquina ontem ao meio dia, durante a tarde baixei meus jogos e a noite fui jogar. Na primeira 1 hora de jogatina, desempenho satisfatório, depois disso, o problema voltou a ocorrer... Acabei de dizer a ele que ainda não foi resolvido, vou aguardar retorno e lhes aviso.

Como disse antes, estou preocupado com o dinheiro que gastei neste produto.

Vou usar este tópico para expor o atendimento que estou tendo até hoje para resolver meu problema (sem sucesso até então).  

Obs.: os e-mails estão simplesmente sendo copiados e colados, os erros de escrita realmente existem.

EU:

DELL:

Olá Guilherme 
　 

Bem como te falei Guilherme a formatação melhora bem o equipamento, porem ele possui algumas limitações e no caso dos  FPS principalmente o Processador pois ele possui uma velocidade muito baixa sendo de 1.6 a 1.8max.

Sendo assim ficamos limitados a apenas isso, visto que não possuiu mais nenhum erro, sinto pela situação porem realmente estou limitado a essa situação.

Por fim gostaria de saber se posso lhe auxiliar em mais alguma questao do equipamento.

Aguardo atenciosamente seu retorno.

A melhor forma de contato comigo é através deste e-mail. 

EU:

DELL:

Olá Guilherme 
　 

Então, tive um equivo no email anterior, realmente o equipamento chega a 3.4 porem por ser da sessao U ele possuem uma tecnologia de economia de energia, eles possui uma tecnicologia tubo boost da intel, onde so ira utilizar todo o desempenho dele caso seje necessario, e assim mesmo que esteja no maximo o desempenho nao sera com um Descktop por exemplo, pois as series U são feitos para trabalhar em notebook com extrema economia de energia, bem são as essas informações realmente do seu equipamento.

Poderia lhe auxiliar em mais alguma duvida ?

EU:

Mirco... a situação está ficando cada vez mais confusa.

 

Vou tentar resumir o meu problema: tenho um componente que não está tendo seu máximo desempenho por causa de uma tecnologia que você cita priorizar a economia da energia. Pois bem, como posso desativar esta tecnologia para que eu tenha máximo desempenho? Não me importo com a economia da energia pois jogo com o notebook ligado na tomada, eu preciso de desempenho.

 

Obs.: não estarei satisfeito com a **bleep** de que não é possível resolver o problema.

  

Gostaria de ressaltar que caso seja necessário estou disposto a visitar uma das centrais de assistência técnica presencialmente, a mais próxima daqui é em Porto Alegre.