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Travamento de tela, estilo Matrix
Tenho um Inspiron i15-5566-D10P, e em muitos casos ele trava completamente e a tela fica parecendo aquela tela do filme Matrix, só que estático, travado.
Eu faço todas as atualizações de drivers que aparecem, otimizo meu hardware, faço tudo pra exigir o minimo de memoria ou processamento de video, mas não adianta.
Ja troquei pente de memoria, ja coloquei SSD, formatei o sistema 200 vezes, fiz o que podia, mas nada resolveu.
Quero saber se existe um problema crônico nesse equipamento ou se tem alguma coisa que eu posso fazer pra resolver isso?
Cleysso Schwanck
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13 de outubro de 2023 21:49
Olá @LuigiRegolini, para que eu possa te ajudar melhor, você poderia fazer a verificação de hardware do SupportAssist? Você encontra um passo a passo de como executá-la aqui https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000198182/como-executar-um-teste-de-diagnóstico-usando-o-supportassist.
Me avise sobre os resultados da verificação! 😊
LuigiRegolini
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18 de outubro de 2023 17:07
@Cleysso_Schwanck boa tarde.
Estou mandando abaixo os prints da tela do SUpport Assist com as ultimas atualizações e/ou ajustes feitos.
LuigiRegolini
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23 de outubro de 2023 19:10
@Cleysso_Schwanck consegue me ajudar aqui?
Cleysso Schwanck
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26 de outubro de 2023 20:50
@LuigiRegolini , o que pode estar ocorrendo é um vazamento de memória, que é quando um ou mais aplicativos usam mais RAM do que o normal, fazendo com que o sistema tenha que se esforçar para realizar até as tarefas mais básicas. Sugiro que tente uma formatação caso ainda não tenha tentado.
LuigiRegolini
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30 de outubro de 2023 14:00
@Cleysso_Schwanck Eu ja formatei 2x depois que esse problema aconteceu pela primeira vez.
Ja coloquei SSD, ja troquei os pentes de memoria, e o problema persiste. Normalmente acontece quando estou utilizando video. Não seria algum problema crônico na placa de video?
Cleysso Schwanck
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10 de novembro de 2023 20:54
Olá @LuigiRegolini, realmente parece ser um problema relacionado a algum componente interno, a Dell oferece um serviço de reparos especializados. Basta acessar https://www.dell.com/pt-br/lp/fixyourpc e seguir as intruções.