Vicio oculto dos notebooks dessa linha

O notebook em cima citado, com 12 dias de uso, apresentou falha na tela, esquentando absurdadamente, e ao levar para o reparo, me informaram que a tela havia quebrado. Resumo, a empresa DELL, fabrica um aparelho cujo o nome é linha de entrada, propaganda enganosa. Essa linha inspirion não tem qualidade na construção e estrutura. Paguei R$3100,00 reais pelo notebook, e agora vou ter que pagar mais R$1000 reais para reparar a tela, uso o notebook para trabalho e estudo, vive no suporte em cima da mesa, gostaria de saber como essa tela pode ter quebrado sem o notebook ter levado um tombo, caido ou algo do tipo. Extremamente chateada, a DELL poderia rever essa construção e estrutura dessa linha nada barata, mas feita de cuspe, onde só o toque pode danificar o aparelho a ponto de gerar um prejuizo desses aos consumidor. Revolta, e insatisfação, quanto ao pós vendas da DELL, absurdo não ter um canal para que os consumidores entrem em contato. Com o valor pago pelo notebook mais o valor do reparo, compraria uma linha mais robusta, como vostro ou latitude. Absurdo, abusivo, falta de respeito total com o consumidor. No final pedem avaliação, e quando fazemos, não pode ser mostrada porque ao relatar a verdade, eles escondem para manter a reputação da marca. Para manter a reputação da marca DELL, deveriam ter um setor de qualidade de produto que funcione direito, atendimento ao consumidor tambem. E a demora para diagnosticar o problema do aparelho??? Espero que tenham mais compromisso em oferecer qualidade nos produtos ofertados ao mercado. Buscando na internet encontrei um caso bem parecido com o que aconteceu com meu notebook, tendo em vista que se tratava do mesmo modelo, deixa evidente que o ocorrido provavelmente é um vicio oculto da linha, onde a DELL não quer se responsabilizar pelo erro, e dano apresentado, transferindo para o cliente, já que , não temos como provar que não foi mau uso, pois optando pelo reparo, a peça subistituida não nos devolvem.