Não Resolvido
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Licença de office preso em conta local, não atribui a conta microsoft
Tenho um Inspiron 3647 que foi adquirido com office home and business 2016 oem, hoje quando vou em "arquivo / conta" , lá se encontra um perfil com o nome do "usuário@dominio.local".
Precisei clonar o hd por um ssd , dar longevidade ao pc que ainda serve muito bem, mas o office exigiu uma conta on-line, uma conta foi criada e ao associar o office a conta recém criada, não foi permitido, informando que a chave já está associada a outra conta.
Como proceder? estou amarrado ao cojunto hd-conta local do usuário-pc ? não poderei levar essa conta para outro hd?
dentro do office não tem enhuma conta de email, em lugar algum em "conta", nesse momento retornei com o hd antigo e está perfeitamente ativado essa instalação do office.
alguém já passou por isso e contornou?
DELL-Nat M
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26 de maio de 2023 17:00
Oi @Danilo.ac
Isso pode ser devido ao fato de que a chave de ativação do Office já está vinculada à conta antiga. Isso pode acontecer quando a licença do Office é associada a uma conta Microsoft específica.
Aqui estão algumas opções que você pode tentar:
Desvincular a chave de ativação da conta antiga: Entre na conta Microsoft associada à chave de ativação do Office e procure opções para desvincular ou remover a chave de ativação da conta.
Reativar o Office com a nova conta: Se você já criou uma nova conta Microsoft, tente reativar o Office usando essa conta. Abra qualquer aplicativo do Office, clique em "Arquivo" ou "Conta" e procure a opção para "Alterar Conta" ou "Ativar com uma nova conta". Insira os detalhes da nova conta e siga as instruções para ativá-la.
Entre em contato com o suporte da Microsoft: Se as opções acima não funcionarem, entre em contato com o suporte da Microsoft para obter assistência adicional. Eles poderão ajudar a resolver problemas relacionados à ativação do Office e vinculação de chaves de licença.
Lembre-se de ter as informações de licença do Office e os detalhes das contas prontos ao entrar em contato com o suporte, pois isso facilitará a resolução do problema.
É importante ressaltar que essas sugestões são baseadas em cenários comuns, mas a resolução final dependerá das políticas da Microsoft e de como a chave de ativação do Office foi originalmente associada à conta.
Vou deixar o link para o fórum deles: Comunidade Microsoft
Danilo.ac
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26 de maio de 2023 18:00
o office em questão é um home and business, ele é do tipo que associou não desfaz?
1 - o que tem vinculado é a conta local do usuário no dominio, "usuário@dominio.local, como desvinculo isso? se eu no pacote colocar tirar ou trocar, vai desfazer?????? se está escrito que é uma conta local do pc no domínio, como o sistema online da MS identificou e associou sem e-mail?
2 - então, se eu tentar trocar ou sair, essa licença vai mesmo desvincular? vc já viu o office associar a uma conta local de pc?
3- esse office foi oem adquirido com a Dell, eles não me atenderam porque o pc está fora da garantia, já entrei em contato com a MS pelo forum technet.
tenho os dados, vlw