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Problemas com monitor Dell U2414H
Olá suporte!
Comprei uma Workstation faz um tempo e utilizo dois monitores U2414H ligados em display port dayse channel.
Nesse exato momento, um dos monitores deu um bug do nada. A tela oscila entre normal e "ripada". Por ripada, na falta de um termo melhor, é como se aparecessem várias linhas horizontais e verticais com sombreado cinza.
Detalhe é que isso aconteceu durante utilização normal. Sem quedas, esbarrões, picos de energia, NADA.
Anexei algumas fotos. Não dá pra reparar muito bem pela resolução da foto, mas a olho nu, está impossível trabalhar com este monitor.
Preciso de ajuda para resolver.
Atenciosamente,
Flávio Teixeiradefeito
normal
ArthurViegas
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18 de março de 2022 10:00
Oi Teixeira, bom dia! Olha, no forum Brasileiro eu não me lembro de ter visto esse problema, é capaz de você encontrar alguém na mesma situação no fórum em inglês. Agora sobre querer abrir o monitor você mesmo, recomendo fortemente você não fazer isso, pois as chances de alguma peça ser danificada ou desconectar são altissimas e a dor de cabeça que você vai ter é imensa.
Não sei se você entrou em contato com o suporte técnico da Dell, mas caso deseje, você pode enviar uma mensagem para o @DELL-Cares descrevendo o problema.
Caso esteja fora de garantia, recomendo você levar o monitor em alguma assistência técnica local, é muito mais seguro do que abrir o monitor você mesmo e o conserto pode ser barato se o problema for simples. Abraço!
Teixeiraf
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7 de março de 2022 04:00
Um filipino barrigudo conseguiu resolver, aparentemente.
Segue o link:
Dell U2414H computer monitor ghost/flicker problem - YouTube
Alguém já fez esse procedimento? Deu bom? Abraços!
ArthurViegas
8 Wizard
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921 Mensagens
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15 de março de 2022 23:00
Oi Teixeira, tudo bem? Acredito que o seu problema gire em torno de ghosting ou algum driver de vídeo bugado/com atualização pendente, então vou deixar aqui dois links para você dar uma olhada, um sobre como resolver problemas de ghosting, e outro sobre como atualizar drivers de vídeo.
Se a resposta te ajudou não esquece de marcar como solução, e se durante esse tempo você já conseguiu resolver esse problema, compartilha a solução com a gente. Abraço!
Teixeiraf
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16 de março de 2022 06:00
Olá Arthur, bom dia!
Acho que o problema pode ser hardware. É exatamente como aparece no vídeo que postei anteriormente, do Filipino. Só que ele abre o monitor e retira componentes para funcionar. Eu estou com receio de fazer isso e perder o monitor de vez.
A ideia de compartilhar é encontrar alguém que já fez e deu certo.
Teixeiraf
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4 de maio de 2022 08:00
Boa tarde Arthur, tudo blz?
Cara, eu não vou arriscar mexer no monitor por minha conta não. Mas o que está me desanimando é que, com a Dell, depois de 5 anos, eu fico vendido. Pra hardware como placas mãe, memória, etc. até faz algum sentido porque isso vai ficando obsoleto ao longo do tempo (com ressalvas... tenho um Xeon que comprei em 2015 que tá funcionando blz até hoje). Agora pra monitor, se dá algum problema depois de cinco anos, como consertar?
Pelo que pesquisei, claramente é um problema de hardware. Eu nem falo de garantia Dell, mas eu gostaria que Dell, pelo menos, me indicasse alguém que pudesse me ajudar.
Algo do tipo: "Olha Flávio, depois de 5 anos já não é mais com a gente, mas tem essa lista de oficinas eletrônicas que podem te ajudar a resolver o problema".
Eu influencio toda a minha família a comprar Dell, mas agora, penso duas vezes, justamente por causa desta limitação. Montei um servidor recentemente pra minha irmã e coloquei monitores Phillips. Eu entendo que um monitor Ultra da Dell bate em um Phillips, mas depois de 7 anos de uso, se der algum problema no Phillips, praticamente qualquer eletrônica consegue trabalhar. O Dell vira sucata.
Vou continuar na minha busca aqui para encontrar alguma eletrônica que tenha familiaridade com produtos Dell. Sigo com apenas um monitor (e torcendo pra não acontecer o mesmo bug com o que está funcionando).
No mais, obrigado por responder Arthur!