Pessoal, é normal o pessoal do outlet não responder?! Fiz um pedido pelo site e já se passaram mas de 4 dias úteis e não me responderam nada! Dai liguei no atendimento e o outlet não participa do atendimento telefônico, ou a mocinha não quis me passar, pois ela só me forneceu o email. Mandei um email pra eles e novamente não obtive nenhuma resposta... :( Poxa, já tinha ouvido falar que era muito difícil comprar no outlet, que você tinha que implorar pra te venderem e mesmo assim não conseguia comprar mas o note que quero não tem mais nas vendas normais (vostro 1400)... Fica difícil assim... :(
Mensagem editada por joearny em 08-12-2008 09:20 AM
poucas horas depois que escrevi minha mensagem me mandaram um email dizendo que o produto não estava mais disponível. Porém a lista de produtos disponíveis, que pedi quarta passada, (e a atendente disse que eles mandam) até agora não chegou, eles nem sequer responderam meu email... :(
Nos EUA há o conceito de "refurbished", o tal remanufaturado.
Então... sabe esses Acer da vida que andam por aí??? A maioria, dos baratinhos, são remanufaturados! E aqui são vendidos como "coisa boa"! Logo, se você optar por um produto desses (importabando) nunca vai ter certeza.
Já no caso da Dell e Toshiba (não a Semp Toshiba no Brasil, claro!) os anúncios são bastante claros e o processo é transparente: são micros que chegaram no fim da linha de produção e alguma peça não passou no QA (quality assurance). As peças são trocadas e uma nova bateria de testes é realizada.
Não vejo problema nisso.
O meu Latitude D520 teve problema de vídeo na segunda semana de uso. Logo, se for pra dar problema vai dar, mesmo sendo zero!
Pois é, eu pensei nisso também, mas acho que tem um detalhe ai! Você mesmo disse: "Eu até estava pensando em desistir de comprar do outlet e comprar um novo da Dell..." ou seja eles não deixam de vender, eles só deixam de vender um computador que daria menos lucro! Sei lá eu to em uma novela pra comprar esse note e estou pensando em desistir da mesma forma que você! :( É o que eles querem... ahjahhahahahaha
O outlet da Dell Computers do Brasil é de proporções
altamente amadoras. É incrível que uma empresa de alta tecnologia como a Dell tenha um sistema de vendas tão ruim.
Poxa, se na Dell Computers dos EUA existe um sistema pronto de vendas para o outlet que permite saber se o produto ainda está disponível quase que realtime, porque a Dell Brasil não implementa o sistema, visto que ele já está pronto e é da mesma empresa?
Um sistema de vendas baseado em uma lista estática do Excel é inadmissível para uma empresa desse porte!
Eu até estava pensando em desistir de comprar do outlet e comprar um novo da Dell, mas se um sistema tão simples como um site de vendas para Outlets é tão ruim, imagina um computador altamente complexo da Dell como não é fabricado.
O outlet da Dell Computers do Brasil é de proporções
altamente amadoras. É incrível que uma empresa de alta tecnologia como a Dell tenha um sistema de vendas tão ruim.
Poxa, se na Dell Computers dos EUA existe um sistema pronto de vendas para o outlet que permite saber se o produto ainda está disponível quase que realtime, porque a Dell Brasil não implementa o sistema, visto que ele já está pronto e é da mesma empresa?
Um sistema de vendas baseado em uma lista estática do Excel é inadmissível para uma empresa desse porte!
Eu até estava pensando em desistir de comprar do outlet e comprar um novo da Dell, mas se um sistema tão simples como um site de vendas para Outlets é tão ruim, imagina um computador altamente complexo da Dell como não é fabricado.
Claro que não, dessas milhares de pessoas que imploram pra comprar um alguem consegue, os outros devem ser revendas disfarçadas que compram aos montes e já devem ter algum contato lá dentro, sei lá!!!
Bom, eu não posso classificar a DELL (venda e suporte) como ruim, pois nunca tive problemas... Semana passada consegui comprar um Note da linha Outlet, não foi fácil mas deu tudo certo. Se não me engano eles lançaram a lista no dia 18 e no dia 19 bem cedo eu mandei o seguinte e-mail para, bbc_arb@dell.com.br "Bom dia, Poderiam por favor entrar em contato comigo? Quero comprar um notebook da linha outlet. Não estou conseguindo baixar a planilha que contém a listagem dos produtos, mas gostaria de um contato já para fechar negócio. Obrigado.". Me responderam esse e-mail e a partir daí escolhi o modelo do note e finalizei a compra. Agora estou no aguardo do note...
É isto aí Scherer! Desrespeito puro!
O
markitolost e o
joearny detonaram o Dell Outlet Brasil dentro de seu próprio Fórum:
1) Um comprou não via o formulário indicado e que deveria ser preenchido (nem as TAGs ele informou) via o site; :smileymad:
2) O outro no "grito" 8 (oito) dias depois comprou também! :manmad:
Eu, assim como acredito você, Scherer, seguimos as orientações da Dell, acreditando que estavamos concorrendo em situação de igualdade na regra fixada no site:
"... Como funciona? Os computadores são identificados pela Service Tag (etiqueta de serviço) e estão sujeitos a disponibilidade de estoque. Cada Service Tag corresponde a um computador único. Terá a Tag garantida o cliente que enviar o primeiro formulário de solicitação. Caso o computador solicitado por você já tenha sido vendido, você receberá esta informação através do seu e-mail.
O correto preenchimento dos campos abaixo garantirá o nosso contato com você. ..."
Ocorre que os "espertos"
não enviaram o formulário, enviaram e -mail, e
não preencheram todos os campos, pois não informaram TAGs.
Lamentável! Mais uma vez fica provado a falta de profissionalismo, seriedade e respeito aos consumidores do Outlet da Dell Brasil.
Aguardando a oportunidade após compra dos "espertos",
g_japiassu
19 Mensagens
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7 de agosto de 2008 13:00
joearny
20 Mensagens
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12 de agosto de 2008 06:00
Mensagem editada por joearny em 08-12-2008 09:20 AM
joearny
20 Mensagens
0
13 de agosto de 2008 10:00
rfl.d
1 Rookie
•
64 Mensagens
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15 de agosto de 2008 14:00
Então... sabe esses Acer da vida que andam por aí??? A maioria, dos baratinhos, são remanufaturados! E aqui são vendidos como "coisa boa"! Logo, se você optar por um produto desses (importabando) nunca vai ter certeza.
Já no caso da Dell e Toshiba (não a Semp Toshiba no Brasil, claro!) os anúncios são bastante claros e o processo é transparente: são micros que chegaram no fim da linha de produção e alguma peça não passou no QA (quality assurance). As peças são trocadas e uma nova bateria de testes é realizada.
Não vejo problema nisso.
O meu Latitude D520 teve problema de vídeo na segunda semana de uso. Logo, se for pra dar problema vai dar, mesmo sendo zero!
joearny
20 Mensagens
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26 de agosto de 2008 17:00
scherer_2012
6 Mensagens
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26 de agosto de 2008 17:00
scherer_2012
6 Mensagens
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26 de agosto de 2008 17:00
scherer_2012
6 Mensagens
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26 de agosto de 2008 17:00
joearny
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26 de agosto de 2008 17:00
joearny
20 Mensagens
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27 de agosto de 2008 13:00
markitolost
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27 de agosto de 2008 13:00
joearny
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29 de agosto de 2008 07:00
scherer_2012
6 Mensagens
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29 de agosto de 2008 14:00
joearny
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29 de agosto de 2008 15:00
tgc
3 Mensagens
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29 de agosto de 2008 20:00
O markitolost e o joearny detonaram o Dell Outlet Brasil dentro de seu próprio Fórum:
1) Um comprou não via o formulário indicado e que deveria ser preenchido (nem as TAGs ele informou) via o site; :smileymad:
Os computadores são identificados pela Service Tag (etiqueta de serviço) e estão sujeitos a disponibilidade de estoque. Cada Service Tag corresponde a um computador único. Terá a Tag garantida o cliente que enviar o primeiro formulário de solicitação. Caso o computador solicitado por você já tenha sido vendido, você receberá esta informação através do seu e-mail.