Não Resolvido
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DELL XP9570: erro após inactividade/não suspende
Olá, tenho verificado um problema com o meu Dell XPS 9570. O ecrã desliga-se ficando tudo o resto em funcionamento, enquanto o led de carregamento dá um aviso luminoso (1 branco, 2 laranja) em sucessão. Isto acontece quando o portátil fica sem actividade durante alguns minutos, mas só às vezes.
Poderá ter isto a ver com uma pen wireless de ratos logitech? Li que por vezes podem haver conflictos. Tenho tentado perceber se esta situação ocorre ao não a utilizar. Alguma ideia?
Uma outra vez, após ter fechado a tampa para suspender o portátil e o ter enfiado na mochila, este permaneceu em funcionamento, tendo-me então apercebido devido à temperatura da própria mochila. Inclusivamente ao premir o botão de encerramento no sentido de suspender o sistema sem fechar a tampa, o ecrã desliga por um segundo, mas retoma de seguida o menu de login na conta windows
Obrigado.
pmarcos6821
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17 de janeiro de 2019 06:00
ruipandrade
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17 de janeiro de 2019 11:00
Viva. Todas essas opções estão como suspender.
O principal problema é mesmo o erro que refiro inicialmente, que me força a fazer um encerramento forçado do pc e a ligá-lo de seguida
pmarcos6821
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17 de janeiro de 2019 13:00
Tenta atualizar os seguintes drivers:
intel management engine interface
dell power manager
ruipandrade
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17 de janeiro de 2019 17:00
todos esses drivers estão actualizados
pmarcos6821
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18 de janeiro de 2019 21:00
Neste caso recomendo acionar a garantia e se saiu da garantia a placa pode estar com defeito especialmente nos capacitores que é quem segura a carga pra poder hibernar e retornar depois