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surto de tensão na porta usb
Esta aparecendo esta mensagem, e não para de aparecer. Ja tirei todos os dispositivos conectados e reiniciei o computador e nada. Tenho um G15, um mês de uso. O que fazer?
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Cleysso Schwanck
Moderator
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11 de abril de 2024 19:38
Olá @Geana, essa mensagem aparece geralmente quando você conecta um dispositivo que necessita de mais energia do que a capacidade máxima de fornecimento da porta USB, você pode tentar mudar as configurações de gerenciamento de energia ou utilizar um hub USB com sua própria fonte de energia dedicada.
De qualquer forma, por ser equipamento novo e dentro do período de garantia, o ideal seria entrar em contato com a equipe de suporte. Eles vão saber como lhe auxiliar da melhor forma. Para isso, peço que clique no ícone "Obtenha ajudar agora" no canto inferior direito da tela. Horário de atendimento: das 8:00 às 20:00h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.