Não consigo instalar driver na minha máquina, fica processando a nova instalação e trava, tenho que forçar para desligar deixando pressionado o botão de ligar!
Efetuei todo o diagnostico, não aparece nenhum erro, mas também não aparece a opção Perform Quick Audio Check para eu testar o som, e o mesmo continua funcionando somente com o fone de ouvido. O que posso fazer mais para detectar o possível erro?
Atualize sua BIOS com a última versão disponível em nosso site de suporte: http://support.dell.com
Após, tente acessar o teste de áudio novamente.
Caso mesmo assim não apareça, no momento em que a tela é testada e aparecem várias barras coloridas, pressione a tecla N em resposta ao teste. Deste modo, alguns beeps serão emitidos pelo equipamento indicando o erro, e poderemos testar o seu funcionamento.
Não foi encontrado nenhum problema no meu XPS 8500, mas ele continua desligando sozinho e já mandei várias vezes pra técnicos e não foi resolvido o problema. Preciso de ajuda urgente!!
NÃO SERVE PARA NADA ESSES DIAGNOTICOS. SERVE PARA ENGANAR. PORTANTO.....
EU TAMBÉM SOU UM INFELIZ COMPRADOR DE UM DELL INSPIRON 5547 TOUTSCREN COM 16 GB DE RAM. FAZ QUATRO MESES QUE COMPREI. ESTOU SEMPRE TENDO QUE FAZER A RESTAURAÇÃO DO SOFTWARE. POIS A PLACA DE REDE QUE A DELL COLOCOU NESSE APARELHO É UMA PORCARIA. O NOTEBOOK CONECTA NA REDE ( SEJA WIFI OU CABO) MAS A INTERNET NÃO ENTRA DE JEITO NENHUM. É UM PROBLEMA FREQUENTE. SÓ CONSIGO RESOLVER QUANDO FAÇO A RESTAURAÇÃO DO SISTEMA PARA UM MÊS ANTERIOR AO PROBLEMA. O LOCAL ONDE FICA O HD ESQUENTA MUITO. DE TAL MANEIRA QUE MONTEI JUNTEI DUAS MESAS DE COOLER PARA RESFRIAR A MAQUINA. SE INSTALAR QUALQUER SOFTWARE UM POUCO MAIS PESADO. UM JOGO POR EXEMPLO A MÁQUINA DAR PAU. ENFIM. NÃO RECOMENDO A DELL. DELL NUNCA MAIS. DELL NUNCA MAIS. DELL NUNCA MAIS. ESTOU AGUARDANDO UM TÉCNICO VIM NA MINHA CASA PARA TROCAR PEÇAS. ISSO É UM ABSURDO. PORTANTO. DELL NUNCA MAIS. DELL NUNCA MAIS. DELL NUNCA MAIS. E NÃO SE ESQUEÇAM. DELL NUNCA MAIS.
Ao fazer o primeiro teste (f12) a máquina não respondeu. Ao fazer o segundo , ao fazer o segundo teste (fn e powver) , a máquina ligou e ao mesmo tempo desarmou.
Teste concluído e não relata erros, porém continua sem acesso as portas USB lado esquerdo, e oscilações no Touchpad
"Problema no touchpad - Touchpad está oscilando - botões direito e esquerdo aparentam estarem sempre acionados, ativando a abertura de opções. Problema com a conexão USB no dispositivo Dell - Portas USB lado esquerdo não estão ativas - não leem pendrive
Depois de 15 minutos pesquisando dentro do site, consegui algum lugar onde pudesse escrever para alguém.
Então achei você, Joel.
Há pouco mais de 1 ano, comprei meu laptop no Brasil.
Vou colocar todos os números que aparecem na etiquetinha de trás junto ao código de barra.
Estou morando no Canadá, e trouxe meu laptop para cá. Há 1 semana, ele parou de funcionar.
Entrei no site da Dell aqui do Canadá, e tudo se refere a vendas online. Nada de suporte.
Depois de pesquisar no Google, achei um endereço de email, e escrevi o que se segue abaixo
From: Claudia Lopez [mailto:lopez.apm@gmail.com] Sent: Saturday, August 15, 2015 2:07 PM To: CA_DFSDirectCustomerService Subject: My laptop from Brazil
Hi!
My name is Claudia, I`m from Brazil, and bring my laptop with me.
Just a week ago, my laptop "died".
So, I need a adress from some local, where have somebody who makes the correct repair.
Thank you for your email. I am not sure about what you are asking. Could you clarify a bit more so that I can assist you better.
Kind regards,
Dominic
From: Claudia Lopez [mailto:lopez.apm@gmail.com] Sent: Monday, August 17, 2015 8:58 AM To: CA_DFSDirectCustomerService Subject: Re: My laptop from Brazil
Hi Dominic,
I need someone to fix my laptop.
You are part of the authorized technical assistance from Dell?
This is Dell Financial Services. We only troubleshoot computers sold by us, while they are under warranty. If you provide us your service tag, we can check if we sold this and if it is under warranty.
Thank you.
Robert
From: Claudia Lopez [mailto:lopez.apm@gmail.com] Sent: Thursday, August 20, 2015 10:03 AM
To: CA_DFSDirectCustomerService Subject: Re: My laptop from Brazil
Robert Good morning! I bought my laptop in Brazil, I'm in Canada and I will take a course here. If you can not fix my laptop, please make a good indication of someone fix it, because I need to study and I am no computer, and no money to buy a new one. Thank You!
As Robert stated we can only support systems bought from us. It is not that hard to find a place that does tech support for all systems, all it takes a quick Google search. Sorry we aren’t able to help you.
Kind regards,
Dominic
Claudia Lopez
12:35 (Há 23 horas)
para CA_DFSDirectCu.
Dominic sorry, but I nonsense you recommend a "quick search on Google" when we know how much can be harmful surrender the laptop in the hands of anyone who is able to place an ad on the internet. I expect a company like Dell that better support the customer, even if you have not bought my laptop here in Canada. Even so, thank you for spending your time to answer me. Sincerely, Claudia
Então Joel, eu gostaria de saber se vc pode pesquisar algum lugar autorizado da Dell aqui no Canadá (Toronto) para que eu possa mandar meu laptop num lugar de confiança.
Quero registrar aqui que o serviço de pós venda, e pós garantia que vcs não oferecem, me aborreceu profundamente.
Pretendo mandar arrumar meu computador por alguém indicado por vocês. Se isso não acontecer, farei de novo a tal "rápida pesquisa no Google", acharei uma pessoa qualquer, que pode ser que consiga arrumar, mas quero que você saiba que NUNCA MAIS comprarei um computador da Dell.
Se você me der uma resposta objetiva que resolva meu problema, humildemente pedirei desculpas, pois não o conheço, e de repente você está sendo injustiçado com minhas críticas e/ou falta de informação por causa desse péssimo site, que com certeza não foi você que fez.
Mas, se eu não tiver uma resposta, amanhã colocarei todo esse documento em meus contatos sociais, desaconselhando meus amigos a comprarem qualquer coisa da Dell.
DELL-Marlon J
6.1K Mensagens
0
11 de agosto de 2014 08:00
Pollyberger,
Que tipo de problema você está enfrentando?
jmoraes
3 Mensagens
0
11 de agosto de 2014 10:00
Não consigo instalar driver na minha máquina, fica processando a nova instalação e trava, tenho que forçar para desligar deixando pressionado o botão de ligar!
Raphael Figueir
1 Mensagem
0
14 de agosto de 2014 15:00
Boa noite,
Efetuei todo o diagnostico, não aparece nenhum erro, mas também não aparece a opção Perform Quick Audio Check para eu testar o som, e o mesmo continua funcionando somente com o fone de ouvido. O que posso fazer mais para detectar o possível erro?
DELL-Marlon J
6.1K Mensagens
0
15 de agosto de 2014 05:00
Raphael,
Atualize sua BIOS com a última versão disponível em nosso site de suporte: http://support.dell.com
Após, tente acessar o teste de áudio novamente.
Caso mesmo assim não apareça, no momento em que a tela é testada e aparecem várias barras coloridas, pressione a tecla N em resposta ao teste. Deste modo, alguns beeps serão emitidos pelo equipamento indicando o erro, e poderemos testar o seu funcionamento.
hen207
6 Mensagens
0
2 de novembro de 2014 10:00
Não foi encontrado nenhum problema no meu XPS 8500, mas ele continua desligando sozinho e já mandei várias vezes pra técnicos e não foi resolvido o problema. Preciso de ajuda urgente!!
Braulio Ferreir
8 Mensagens
0
9 de dezembro de 2014 18:00
Prezado, necessito de ajuda.
Meu Note apresenta problema na porta HDMI. Formatei a máquina depois de várias tentativas de resolução, porém esse aplicativo desapareceu.
Preciso reinstalar para testar o Notebook.
Poderia me ajudar?
Bráulio
celo_cr
1 Mensagem
0
13 de janeiro de 2015 10:00
executei o teste e informa sem problemas, mas continuo com as 2 portas USB do lado direito sem funcionar.
Paulo Francisco
1 Mensagem
0
17 de janeiro de 2015 17:00
Fiz o teste no meu Inspiron 14z (5423, Mid 2012) e deu o erro 2000-0314 (esquentando demais "101"). O que eu posso fazer?
WESLEY COSTA ELIONIDIO
7 Mensagens
0
22 de janeiro de 2015 12:00
NÃO SERVE PARA NADA ESSES DIAGNOTICOS. SERVE PARA ENGANAR. PORTANTO.....
EU TAMBÉM SOU UM INFELIZ COMPRADOR DE UM DELL INSPIRON 5547 TOUTSCREN COM 16 GB DE RAM. FAZ QUATRO MESES QUE COMPREI. ESTOU SEMPRE TENDO QUE FAZER A RESTAURAÇÃO DO SOFTWARE. POIS A PLACA DE REDE QUE A DELL COLOCOU NESSE APARELHO É UMA PORCARIA. O NOTEBOOK CONECTA NA REDE ( SEJA WIFI OU CABO) MAS A INTERNET NÃO ENTRA DE JEITO NENHUM. É UM PROBLEMA FREQUENTE. SÓ CONSIGO RESOLVER QUANDO FAÇO A RESTAURAÇÃO DO SISTEMA PARA UM MÊS ANTERIOR AO PROBLEMA. O LOCAL ONDE FICA O HD ESQUENTA MUITO. DE TAL MANEIRA QUE MONTEI JUNTEI DUAS MESAS DE COOLER PARA RESFRIAR A MAQUINA. SE INSTALAR QUALQUER SOFTWARE UM POUCO MAIS PESADO. UM JOGO POR EXEMPLO A MÁQUINA DAR PAU. ENFIM. NÃO RECOMENDO A DELL. DELL NUNCA MAIS. DELL NUNCA MAIS. DELL NUNCA MAIS. ESTOU AGUARDANDO UM TÉCNICO VIM NA MINHA CASA PARA TROCAR PEÇAS. ISSO É UM ABSURDO. PORTANTO. DELL NUNCA MAIS. DELL NUNCA MAIS. DELL NUNCA MAIS. E NÃO SE ESQUEÇAM. DELL NUNCA MAIS.
luciane de lyra
1 Mensagem
0
3 de fevereiro de 2015 18:00
tenho um dell e foi comprado recente, o mesmo agora so liga se estiver conectado na tomada se tirar desliga.me ajudem
Alaio
1 Mensagem
0
9 de fevereiro de 2015 04:00
Ao fazer o primeiro teste (f12) a máquina não respondeu. Ao fazer o segundo , ao fazer o segundo teste (fn e powver) , a máquina ligou e ao mesmo tempo desarmou.
nandofeijo
1 Mensagem
0
10 de fevereiro de 2015 10:00
fiz como apresentado, porem não encontrou erro mais o notbook continua a desligar sozinho.
Emidio Viana
1 Mensagem
0
24 de fevereiro de 2015 17:00
Teste concluído e não relata erros, porém continua sem acesso as portas USB lado esquerdo, e oscilações no Touchpad
"Problema no touchpad - Touchpad está oscilando - botões direito e esquerdo aparentam estarem sempre acionados, ativando a abertura de opções. Problema com a conexão USB no dispositivo Dell - Portas USB lado esquerdo não estão ativas - não leem pendrive
sflima
6 Mensagens
0
21 de julho de 2015 21:00
Olá! Após a execução do ePSA, aparaceu o seguinte código no Hard Drive 0 (2000 01 42 - Validation 107), o Hard Drive 1 está ok.
Eu não possuo cópia do pacote office Student e nem do sistema operacional Windons 8, adquirido com o equipamento.
Como devo proceder?
abraço
Sergio (sflima)
claudia lopez
1 Mensagem
0
21 de agosto de 2015 10:00
Boa tarde!
Depois de 15 minutos pesquisando dentro do site, consegui algum lugar onde pudesse escrever para alguém.
Então achei você, Joel.
Há pouco mais de 1 ano, comprei meu laptop no Brasil.
Vou colocar todos os números que aparecem na etiquetinha de trás junto ao código de barra.
Estou morando no Canadá, e trouxe meu laptop para cá. Há 1 semana, ele parou de funcionar.
Entrei no site da Dell aqui do Canadá, e tudo se refere a vendas online. Nada de suporte.
Depois de pesquisar no Google, achei um endereço de email, e escrevi o que se segue abaixo
From: Claudia Lopez [mailto:lopez.apm@gmail.com]
Sent: Saturday, August 15, 2015 2:07 PM
To: CA_DFSDirectCustomerService
Subject: My laptop from Brazil
Hi!
My name is Claudia, I`m from Brazil, and bring my laptop with me.
Just a week ago, my laptop "died".
So, I need a adress from some local, where have somebody who makes the correct repair.
Thanks!
Em segunda-feira, 17 de agosto de 2015, <CA_DFSDirectCustomerService@dell.com> escreveu:
Hi Claudia
Thank you for your email. I am not sure about what you are asking. Could you clarify a bit more so that I can assist you better.
Kind regards,
Dominic
From: Claudia Lopez [mailto:lopez.apm@gmail.com]
Sent: Monday, August 17, 2015 8:58 AM
To: CA_DFSDirectCustomerService
Subject: Re: My laptop from Brazil
Hi Dominic,
I need someone to fix my laptop.
You are part of the authorized technical assistance from Dell?
2015-08-20 11:21 GMT-03:00 <CA_DFSDirectCustomerService@dell.com>:
Hello,
This is Dell Financial Services. We only troubleshoot computers sold by us, while they are under warranty. If you provide us your service tag, we can check if we sold this and if it is under warranty.
Thank you.
Robert
From: Claudia Lopez [mailto:lopez.apm@gmail.com]
Sent: Thursday, August 20, 2015 10:03 AM
To: CA_DFSDirectCustomerService
Subject: Re: My laptop from Brazil
Robert Good morning! I bought my laptop in Brazil, I'm in Canada and I will take a course here. If you can not fix my laptop, please make a good indication of someone fix it, because I need to study and I am no computer, and no money to buy a new one. Thank You!
2015-08-20 12:29 GMT-03:00 <CA_DFSDirectCustomerService@dell.com>:
Hi
As Robert stated we can only support systems bought from us. It is not that hard to find a place that does tech support for all systems, all it takes a quick Google search. Sorry we aren’t able to help you.
Kind regards,
Dominic
Claudia Lopez
12:35 (Há 23 horas)
para CA_DFSDirectCu.
Dominic sorry, but I nonsense you recommend a "quick search on Google" when we know how much can be harmful surrender the laptop in the hands of anyone who is able to place an ad on the internet. I expect a company like Dell that better support the customer, even if you have not bought my laptop here in Canada. Even so, thank you for spending your time to answer me. Sincerely, Claudia
____________________________________________________________________________________
Então Joel, eu gostaria de saber se vc pode pesquisar algum lugar autorizado da Dell aqui no Canadá (Toronto) para que eu possa mandar meu laptop num lugar de confiança.
Quero registrar aqui que o serviço de pós venda, e pós garantia que vcs não oferecem, me aborreceu profundamente.
Pretendo mandar arrumar meu computador por alguém indicado por vocês. Se isso não acontecer, farei de novo a tal "rápida pesquisa no Google", acharei uma pessoa qualquer, que pode ser que consiga arrumar, mas quero que você saiba que NUNCA MAIS comprarei um computador da Dell.
Se você me der uma resposta objetiva que resolva meu problema, humildemente pedirei desculpas, pois não o conheço, e de repente você está sendo injustiçado com minhas críticas e/ou falta de informação por causa desse péssimo site, que com certeza não foi você que fez.
Mas, se eu não tiver uma resposta, amanhã colocarei todo esse documento em meus contatos sociais, desaconselhando meus amigos a comprarem qualquer coisa da Dell.
Muito obrigada por sua atenção,
Claudia