Olá, pessoal! Tudo bem?!
Resolvi relatar o meu problema com o Vostro 7620 aqui na comunidade, pois estou com isso há muito tempo e não consigo resolver sozinho. Se alguém mais experiente aqui puder me ajudar, eu ficarei muito agradecido.

Após eu formatar a unidade C: para reinstalar o Windows 11, o problema surgiu em uma atualização oferecida pelo app Dell SupportAssist que é o SupportAssist OS Recovery. Após ele tentar instalar, o status final SEMPRE termina com falha.
Toda vez que o app SupportAssist atualiza de versão, ele sugere uma nova tentativa de atualização do SupportAssist OS Recovery, mas o resultado é sempre o mesmo.

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Desta forma, as opções de configuração do SupportAssist OS Recovery dentro do app SupportAssist nas abas Suporte e Configurações não aparecem. As opções permitiam, por exemplo, definir o tamanho de espaço em disco destinado às imagens de backup salvas pelo SupportAssist OS Recovery, dentre outras opções.
Antes de formatar o PC, estas opções apareciam e funcionavam normalmente.

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O meu disco SSD continua particionado corretamente, como o PC chegou de fábrica da Dell. Eu apenas formatei a segunda partição OS C:

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Ao reiniciar o PC e acessar o menu BIOS com a tecla F12, a opção do SupportAssist OS Recovery aparece e funciona normalmente. Só que eu não consigo configurá-lo dentro do ambiente do Windows, infelizmente. :(

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Como posso solucionar isto? Gostaria que meu app Dell SupportAssist funcionasse 100%, assim como estava antes de precisar formatar o PC.
Já tentei solucionar este problema com a IA (ChatGPT), mas não resolve. Verifico vários logs, várias tentativas de ajustes e nada. Com isso, acabo perdendo muito tempo.

Setup Atual:

Notebook Dell Vostro 7620

Windows 11 Versão 25H2 Build 26200.9168

Apps Dell Instalados - Versão Atual

Dell SupportAssist Remediation - 5.5.16.2
Dell SupportAssist OS Recovery Plugin for Dell Update - 5.5.16.2
Dell SupportAssist - 5.2.1.2141
Dell Core Services - 1.14.151.0

Dell Command | Update - 5.7.0

Obs.: Este último app da Dell só está instalado para auxiliar o update de BIOS, visto que ele consegue atualizar mesmo com a senha de adm inserida na BIOS, algo que o outro app SupportAssist não consegue atualizar.

Atenciosamente,

Diego Fernandes

sem audio

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