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Não Resolvido

RD

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7

23 de abril de 2024 14:20

Cancelamento de compra 8 h após compra

Solicitei cancelar uma compra hoje cedo que eu fiz ontem às 22h e me foi passado que deveria esperar o produto chegar em minha casa para recusar o produto. Me foi dito que estava em produção porém não recebi nos avisos que já estava em produção. Até agora só recebi e-mail confirmando a compra. 
eu iria cancelar está para comprar um produto superior da própria Dell, porém com essa situação eu sinceramente não me sinto confiante para uma nova compra 

<Private data removed from public view DELL-Admin>.

<Private data removed from public view DELL-Admin>. atendente Débora 

minha única solicitação era o cancelamento da compra não vendo o menor sentido em esperar esse produto ser produzido, embalado enviado até aqui, devolvido para só então cancelar a compra 

1 Rookie

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2 Mensagens

23 de abril de 2024 14:22

E não existe sequer um Sac para solucionar essas questões simples

Community Manager

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2.1K Mensagens

26 de abril de 2024 19:13

Olá @Rafael da Costa Ferreira 

Lamentamos a situação que você está enfrentando. Aqui no fórum, nossa comunidade está focada em questões técnicas, onde os próprios usuários compartilham conhecimento e se ajudam mutuamente.

Entendo que seu problema requer assistência mais específica, possivelmente relacionada ao atendimento ao cliente. Para isso, sugerimos entrar em contato diretamente com a equipe de Customer Care da Dell. Infelizmente, nós, os moderadores do fórum, não temos acesso aos dados dos clientes e não estamos equipados para oferecer suporte nesse nível.

A equipe de Customer Care está à disposição para ajudá-lo através do telefone. Você pode contatá-los ligando para 0800 970 3355. Esperamos que seu problema seja resolvido rapidamente e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou questão técnica que você possa ter.

 

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