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Compra de de conjunto de teclado e mouse - DEFEITO
Bom dia!
Realizei a compra de um conjunto "DELL SEM FIO DE TECLADO e MOUSE - KM322W com NF Nº <informação privada removida> com data de emissão em 07/08/2023 e devido a viagem internacional e aguardando a chegada de um Optplex 7080 adquirido em USA, somente ontem instalei o conjunto e verifiquei que o mouse veio com defeito, não acende a luz e o equipamento fica sem precisão.
Não testei e deixei na caixa até hoje pois, sempre acreditei na qualidade dos materiais da Dell e nunca tive problemas até ontem!!
Gostaria de receber um outro mouse sem fio e substituição ao que veio de fábrica danificado.
No aguardo.
Sds,
José Maurício Teixeira de Almeida
DELL-Nat M
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4 de dezembro de 2023 18:56
Olá @Jose Mauricio
Sentimos muito pela situação mas o fórum é focado em questões técnicas onde os próprios usuários ajudam uns aos outros.
Vejo que o seu caso seria mais voltado a Customer Care, onde você precisaria falar com um agente da Dell. Aqui no fórum só temos moderadores que, como eu, que não possuem acesso aos dados dos clientes, e, sendo assim, não podem prestar qualquer tipo de suporte desse porte.
No seu caso, o ideal seria falar com a equipe de Customer Care/Pós-vendas e esse time encontra-se disponível apenas via telefone.
Segue o contato: 0800 970 3355
Jose Mauricio
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5 de dezembro de 2023 11:17
@DELL-Nat M Obrigado!