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Garantia Mochila gm1720pm
Comprei o notebook Dell g15 e uma mochila da Dell modelo GM1720PM num combo há aproximadamente dois anos.
A mochila quebrou um zíper, gostaria de saber como posso proceder para acionar a garantia da Dell, estou tendo muita dificuldade no processo. Ainda tenho o número do pedido da compra e a nota fiscal.
Podem me informar como proceder diante desse cenário?
DELL-Nat M
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2 de maio de 2023 10:00
Oi @Brunohezds
Informe o numero da ordem de compra que está na nota fiscal no campo destacado:
Na próxima página você vai escolher a opção desejada conforme esse vídeo.
DELL-Nat M
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28 de abril de 2023 09:00
Oi @Brunohezds
Sentimos muito pela sua experiência mas os canais de mídias sociais estão concentrados em atendimentos de questões técnicas. Você pode consultar o seu pedido e solicitar suporte ao time de atendimento pós-venda através da página de suporte a pedido acessando: https://dell.to/3FK9Oc6. Quer saber mais? Assista ao vídeo Como solicitar suporte ao pedido Dell Brasil.
Brunohezds
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29 de abril de 2023 03:00
Oi, Nathalia, obrigado pelo retorno.
Eu comprei o notebook e a mochila pelo site da submarino e quando entro no order support com o número do pedido que recebi da submarino da erro!! Como posso resolver?
@edit
Eu tenho o número da nota fiscal, como faço para solicitar a garantia com base nisso? O notebook e a mochila foram comprados em dezembro de 2021.
Brunohezds
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2 de maio de 2023 15:00
Ok.