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23 de agosto de 2017 12:00
Problema com Porta de um Swicth Dell N3048P.
Boa tarde.
Estou com o seguinte problema, após uma manutenção em nosso Centro de Dados, uma única porta de um de nossos Switches Dell parou de funcionar (o switch precisou ser desligado). Ao acessar o switch, constatamos que as configurações da porta estão da mesma forma, porém, o PLC (automação) que estava diretamente conectado a este switch através do patch panel, parou de funcionar. Já realizamos os testes de cabeamento e o mesmo se encontra integro (outro cabeamento foi conectado ao PLC e o mesmo encontra-se funcionando, bem como foram realizados testes com o cabeamento do patch panel), nos restando o switch. Em outro teste, colocamos um notebook diretamente conectado à porta com problema, e mesmo não reconhece a rede.
Pergunto se teria como resetarmos somente esta porta, voltando com as configs default e configurarmos esta porta novamente ou se existe como uma porta de switch queimar.
Desculpem pelas dúvidas que parecem básicas, pois, sou analista de redes jr e estou começando a tomar propriedade dos switches da empresa.
Obrigado.
Gofonseca
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21 de setembro de 2017 12:00
Antonio boa tarde,
Muito obrigado pela atenção e por ter respondido. Foi realizado um novo troubleshooting e pudemos verificar que as conexões de fibra ótica estavam trocadas, não liberando assim para esse switch uma vlan que necessariamente esta porta precisava.
Muito obrigado mesmo.
DELL-Antonio M.
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11 de setembro de 2017 13:00
Olá, Gofonseca!
Pelo que vemos você já procedeu com o troubleshooting corretamente. Não vejo outra opção aqui a não ser você ligar para o suporte no 0800 722 3300 e mencionar a etiqueta de serviço.
Se o seu contrato de suporte estiver em dia, você vai poder substiuir este switch.
Desculpe informar, mas não há nenhuma configuração para tentarmos.
Espero ter ajudado. Até mais!
DELL-Antonio M.
2 Intern
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21 de setembro de 2017 13:00
Boa tarde, Gofonseca!
Muito obrigado pelo feedback positivo!
Realmente, uma das coisas que mais detesto é quando o cabeamento está errado. Aí efetivamente você pensa que tem uma configuração na porta e na prática tem outra. Isso mascara o verdadeiro problema.
Mas que bom que você conseguiu resolver!
Fico satisfeito por ter ajudado ainda que muito indiretamente.
Até a próxima!