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Que arrependimento!!! Adquiri um notebook Dell, e olha que não foi barato, e o mesmo veio sem a fonte de energia. Estou sem computador para poder trabalhar agora. Nos canais de atendimento ninguém resolve.

Estou a 1 semana te mando contato com o pós vendas, fico + de 1 hora pendurado no celular esperando alguém atender e nada, quando tento protocolar algo sobre meu pedido no site ou fecham meu ticket sem esperar minha interação. Tá bem difícil esse suporte da Dell que antigamente era referência. Já te

Fiz a compra do pruduto a 6 semeses atrás e resolvi agora fazer um upgrade e aumentar minha memoria ram para 32gb, porem no momento de atualização constatei que o produto possui dois pentes de 8gb de memoria, contrário do que consta na NOTA FISCAL, de que o mesmo possuia apenas 1 pente de 16gb de ra

Prezados, boa tarde!   MEU , está atrasado. Não consigo falar com ninguem. o consultor Diego Ferrari, sumiu Preciso de status do meu pedido urgente

Bom dia, prezados Para fins de auditoria, preciso fazer um levantamento de NFs dos produtos que temos relacionados a Dell. anteriormente no grupo não era feito essa gestão e não temos os números dos pedidos para pegar as notas diretamente no site.  Solicito então todas as notas relacionados a

Fiz um pedido no dia 18/3. Já se passaram 48h e não há nenhum avanço no processamento. Gostaria de confirmar se está tudo certo, já que o débito já consta da na fatura do cartão. Como se trata de um presente, estou contando que o envio seja feito no prazo estimado no site - até 3/4.

Boa tarde,   Fiz o pagamento, que já foi debitado no meu cartão, mas o status do pedido não muda e o produto não se encontra mais no site. Não consigo falar com nenhum tipo de suporte para ter uma resposta eficiente sobre o ocorrido.   Todos os atendentes de venda são extremamente g

Eu efetuei o pagamento do boleto no dia 20/03 do mouse G903. Entretanto, já fazem 3 dias úteis e nem se quer meu pedido aparece no histórico. Eu quero o meu mouse, não o dinheiro de volta. Tenho comprovante de pagamento e não consigo me comunicar com ninguém da DELL, já que o suporte por ligação é h

Fiz uma compra de um mouse Logitech G903 no dia 17 e até hoje não foi atualizado, está apenas recebido pela Dell. Não consigo cancelar nem atualizar a situação do pedido. O atendente apenas disse que eu teria que falar com o pós venda e não me encaminhou nenhum contato. Perdi várias promoções po

Fiz a compra de um mouse G903 no dia 18/03/2023 e até hoje não foi dado como confirmado no status do pedido e nem recebi e-mail de confirmação. Além disso não consigo entrar em contato com o pós-venda

Fiz uma compra logado no FDS mas não recebi e-mail de confirmação (também não conta no cadastro). No entanto, a cobrança foi realizada no cartão de crédito. Fiz várias ligações, ficando mais de 20 minutos em cada e ninguém atende. Uma vergonha esse pós venda.

Bom diaEstou aguardando minha mercadoria desdo do  dia 08 de março , tive a informação semana passada que foi extraviado, desde da semana passada aguardando um contato do pós venda com número do pedido para acompanhar a nova entrega e nada.Encaminhei email abri chamados no  site da Dell tive a infor

Comprei um mouse g903 no dia 19/03/2023, fiz o pagamento no mesmo dia e ainda nao consta na minha conta , nem recebi o email de confirmação de compra... favor revisarem o caso!

Fiz a compra de um notebook, a cobrança veio no cartão mais rápido que uma piscada. No entanto, não recebi o e-mail do pedido, não consigo visualizar o status do pedido, não consigo falar no sac por telefone (já fiquei mais de uma hora esperando e nada), não consigo pedir ajuda em sac online pq não

Seu pedido está sendo processado e será confirmado em breve. Você receberá um e-mail após a confirmação. Comprei um mouse no dia 18, hoje ja é dia 21 quase 22 e nao obtive nem suporte da loja, nao atualizam meu pedido, e detalhe foi no cartão, descontado na hora!

Boa tarde, Foi aberto um chamado na Dell (164645887) referente a lentidão da máquina Latitude 5400, que já está ocorrendo em várias máquinas do mesmo modelo que temos no parque da empresa, tendo em vista que a máquina se encontra na garantia. Foi visto que o HD da máquina sempre está atolado

RECEBI MEU  UM NOTEBOOK E CHEGOU COM A TELA QUEBRADA.. ESTOU TENTANDO DESDE ONTEM FALAR COM O POS VENDA ESTOU A 80MINUTOS E NAO SOU ATENDIDA...JA TENTEI CONTATO PELO SITE. PRECISO DEVOLVER O PRODUTO E NAO CONSIGO ATENDIMENTO NO POS VENDA   TO REVOLTADA COM ESSE DESCASO DO POS VENDA

Devido a todos os atrasos dos produtos, a Dell (pelo que percebi) parece que resolveu informar a todos que entram em contato, que a nova previsão de entrega está para o dia 27/03/2023.Imagino q seja uma maneira de acalmar os ânimos, pois há pessoas com mais de duas semanas de atraso receberam esse n

Bom dia senhores. Preciso da 2ª segunda via da nota fiscal do meu notebook.  

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) diz que não entregar um item no prazo acordado significa descumprimento de oferta por parte de quem vende e pode acarretar pagamento de indenização aos compradores. Já que nenhum cliente da Dell consegue falar nem com a transportadora, recomendo que a Dell dê