ERRO XPS

A cerca de um mês tenho tipo problema com mais de uma unidade do xps 13, erros constantes, suporte moroso e a questão não foi resolvida, sendo sempre apresentado um novo paliativo, os computadores em questão são utilizados pela alta gestão da empresa e isso impacta diretamente todo o funcionamento da corporação.
nenhum dos suportes identifica nenhum problema porém os erros continuam.
Solicito gentilmente atenção ao caso que ficou insustentável