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19 de abril de 2018 09:00
Vostro 260S - BRH2610 ... Falha no processo de inicialização
O computador trava no logo do Windows e/ou fica escaneando. Não consigo trabalhar com ele, pois está muito lento e/ou trava. O led do equipamento fica piscando continuamente.
Teste executado pelo "PC Checkup" apresentou o seguinte diagnóstico: Disco rígido - WDC WD5000AAKX-753CA1 ... Teste completo da unidade de disco rígido ... auto-teste prolongado SMART falhou (WHD13-A00)
Teste executado pela tecla F12 ao reiniciar o computador: error code 2000-01 42 ... validation 7689 ... msg: HD 0 - s/n WD-WMAYU1411054
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DELL-Ananda S
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25 de junho de 2018 13:00
Olá, Adilson.
O erro 0142 indica a falha no disco rígido, como o time de Suporte Telefônico informou na semana passada. Existem alguns procedimentos que podem ser feitos para tentar acessar novamente o disco (principalmente para questões de backup, caso ele não tenha sido feito antes da falha ocorrer), mas é importante ressaltar que existe uma falha e que, por mais que os procedimentos possam dar uma sobrevida ao seu disco, ele vai parar de funcionar mais cedo, ou mais tarde.
Esse artigo tem algumas orientações referente aos erros de diagnósticos da Dell. Verifique as informações sobre o erro 0142:
Resolver problemas de hardware com os diagnósticos integrados e on-line (códigos de erro ePSA ou PSA)