Dell Vostro 3560 - Windows 8.1 - Áudio

Bom dia,

Sim, estou na interminável novela da instalação do Windows 8.1 no meu Dell Vostro 3560 que foi adquirido em agosto/2013 e cuja Etiqueta de serviço: [EDITADO] e o  Código de serviço expresso: [EDITADO].

 

Eu, depois de alguns dias, consegui instalar o Windows 8.1 e todo as atualizações foram finalizadas.

Ok, até neste ponto, brilhante, a não ser por um pequeno detalhe:

Meu áudio está com problemas:

 

Quando vou ao gerenciador de dispositivos, eu não encontro conexant, simplesmente encontro "dispositivo de High Definition Audio."

Quando ligo o computador ele envia a seguinte mensagem: "A conexant audio device could not be found", não carregando o driver de audio e por acaso, eu trabalho com áudio e por conta disso, estou parado.

 

O que me chamou a atenção também, é que quando vou habilitar o som, tem um para o fone de ouvido e outro para os falantes.

Claro, antes de vir aqui, eu já tentei desinstalar o drive e reinstalar o novo para windows 8.1

Simplesmente não funciona.

 

O drive que eu estou tentando instalar é este

fileId=3285732257&osCode=WB64A&productCode=vostro-3560&languageCode=BP,EN&categoryId=AU

 

O que fazer?

 

Eu simplesmente não consigo desinstalar o drive e reinstalar o novo, mas, um detalhe, quando vou instalar o novo, por cima, ele diz, que o pacote ´o mesmo.

Att.

Mauro Muller