2 Intern

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387 Mensagens

22 de junho de 2015 12:00

Boa tarde Arthur.

Você pode estar com um problema no cabo LVDS do seu equipamento, de acordo com os sintomas informados por você.

Por gentileza, se seu equipamento ainda se encontra em garantia, entre em contato conosco via 0800-970-3355 para efetuarmos alguns diagnósticos junto a você e o equipamento para validarmos a solução para seu problema.

Até mais

12 Mensagens

12 de outubro de 2015 15:00

Olá, eu sei que já faz um tempo, mas você pode me dizer se trocar o cabo funcionou pra você?
Estou com o mesmo problema da tela ficar 'piscando' mais escuro que o brilho mínimo, também com qualquer movimentação do notebook. Só não tive nenhum erro no diagnóstico dell (mas o problema existe mesmo durante o diagnóstico ou acessando a bios, etc). 
Gostaria de saber se trocar o cabo funcionou, porque cheguei a perguntar pra um técnico e ele disse que já havia visto este problema e que teria sido um lote de placa mãe defeituosa. Houve, de fato, um caso de placas mães causando este problema?
Queria saber se trocar o cabo funciona, porque minha garantia já acabou (e inclusive já troquei uma placa mãe pela garantia, por outro problema), e seria um custo muito grande comprar uma placa nova... 

Se for só o cabo ou o inverter, é mais simples. 
Muito obrigado e um abraço. 

1 Rookie

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2 Mensagens

12 de outubro de 2015 16:00

Então, como eu ainda estava na garantia, resolvi ligar para a Dell e marcar o serviço. O que a Dell me propôs foi exatamente a troca de placa mãe, porém quando o técnico estava realizando esta troca, ele percebeu que um dos parafusos que ligavam a tela estava folgado, ele apertou e fizemos um teste, que ali no momento o problema parou. Mas resolvi realizar a troca da placa mãe mesmo assim por segurança. Então talvez era algum mal contato entre a tela e a placa mãe, mas não posso afirmar com certeza. Espero ter ajudado.

12 Mensagens

12 de outubro de 2015 17:00

Por gentileza, onde era o parafuso? na tela, mesmo? Vou tentar conferir mal contato... tentei só no encaixe do cabo da tela no notebook e não adiantou...

Muito obrigado pela ajuda!

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