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7 de junho de 2015 10:00

Etiqueta Não Suportada

Não consigo acessar o My Dell Downloads, pois aparece a informação "Etiqueta não suportada". 

296 Mensagens

15 de junho de 2015 05:00

Olá,

Pode ser que o sistema que você está tentando registrar não seja suportado pelo My Dell Downloads.

Confira abaixo algumas informações:

Qual é o objetivo de minhas transferências Dell?
My Dell Downloads contém determinados títulos de software que estão instalados em seu sistema no momento da compra. Ele permite que você acessar e baixar esses títulos de software para o disco rígido. Você pode escolher para reinstalar um título ou criar uma cópia de backup em um dispositivo de armazenamento externo (por exemplo, um DVD ou uma chave USB).

Como posso saber se meu sistema é elegível para minhas transferências Dell?
Se o software do seu sistema é incluído no My Dell Downloads, você encontrará dois indicadores:

  • Um boletim técnico incluído na caixa, juntamente com a documentação informando-lhe sobre meu Dell Download.
  • Um ícone de reinstalar o software aparece na sua barra de ferramentas desktop.

O navegador da Internet e plug-ins são necessários para acessar e usar minhas transferências Dell?
Microsoft® Internet Explorer® com Microsoft .NET Framework versão 3.0 ou superior é necessário. Outros navegadores podem exigir uma versão superior do .NET Framwork para executar minhas transferências Dell ou pode não funcionar em todos.

Para ver qual a versão do Microsoft. NET que você tem:

  • Para o Windows Vista®, clique em Iniciar, Painel de controle e Programas e Recursos.Olhe para o mais recente do Microsoft .NET Framework, versão 3.0 ou superior.
  • Para Windows® XP, clique em Iniciar, Painel de controle e Adicionar ou Remover Programas.Olhe para o mais recente do Microsoft .NET Framework, versão 3.0 ou superior.

Quantas vezes posso fazer download de um título de software?
A maioria dos títulos de software estão disponíveis para serem baixadas 3 vezes. No entanto, alguns títulos de software permitem que menos de 3 downloads, por isso é importante fazer o download somente quando você precisa do software e para criar uma cópia de backup do título de software.
O número de downloads restantes para um título de software é exibido na página My Download Locker.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

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