Falha de update de BIOS Vostro 5480

Question

Fala galera, preciso de uma ajudinha... alguma luz. Meu notebook travou durante o update de BIOS, da A04 pra A08. Não, não foi por culpa do notebook ou Windows, antes de mais nada. O Windows era recém instalado, estava na fase de instalação dos drivers da máquina (que já haviam sido instalados usando o próprio sistema da Dell pra update e o equipamento já havia sido reiniciado, antes do update de BIOS). A questão é que agora ele não dá vídeo algum. Ao ligar, o que é possível notar é que a tela escurece, como se ligasse os pixels pretos e fica nisso. Não aparece o logo da Dell, tampouco pede pra pressionar F2/F12. É um Dell Vostro 5480 (i7 5500u, 8GB, GeForce 830m) de 2015 (acho?) que tem aproximadamente 6 meses de uso real da máquina (essa é a contagem de horas do SSD que tá nele desde o primeiro dia em que chegou aqui). Fiz diversos testes no hardware, e, bom, só por desencargo, tudo está funcionando perfeitamente (tela, memória, SSD)... fiz esse troubleshooting só por fazer, porque sei que não há problema em nenhuma dessas partes. Pesquisei muito na internet, e vi que esses modelos tem um sistema de recovery da BIOS, que no caso desse modelo, é segurando a tecla 'END', colocando o carregador e soltando a tecla (após colocar o carregador). Pude testar isso em outro modelo (também vostro 5480) e, de fato, ele abre direto uma tela de flashing da BIOS. Só que esse meu notebook não dá vídeo, não abre a tela e tampouco faz o flash da BIOS. Testei com as BIOS A03, A07 e A08 que encontrei na internet sendo a A03 direto da Dell e as demais usando a Service Tag do meu notebook. Usei o comando /writehdrfile pra extrair o arquivo HDR e o /writeromfile pra ter o arquivo ROM e não consegui nenhum resultado útil. Alguém tem alguma ideia, alguma luz de como contornar isso. Testei com um pen drive de 8GB e um de 2GB (resultados iguais). Notebook tá sem a bateria e sem SSD, o resultado não altera caso eu os coloquei de volta. Testei nas 3 USBs mas, pesquisando nos fóruns, o que vi, era sobre usar o pen na USB direita do notebook. Se eu remover o módulo de memória e ligar o notebook, posso ouvir os beeps normais. O sistema de refrigeração funciona normalmente, bem como o processador aquece quando eu tento o procedimento de recovery ou apenas ligo o notebook, mesmo que ele fique na tela preta. O sistema de USB tá funcionando normal, no Pen de 8GB, quando ligo o equipamento no recovery, o led do pen pisca 3 vezes, fica uns 2 segundos aceso e depois pisca novamente mais 3 vezes. Ficando parado após essas últimas 3 piscadas. Nos fóruns também pude notar que é necessário renomear o arquivo da BIOS (vi em alguns modelos isso). Testei no Vostro 5480, renomeando-a para 5480 apenas ou mantendo o nome original, mas, sem êxito, visto que não vejo a tela de recuperação de BIOS, então não consigo nem saber se o nome tá certo ou errado. Alguém tem alguma ideia de algo a mais que eu possa testar?

VipperX · Accepted Answer

Consegui restaurar o meu...

Felizmente eu consegui restaurar a BIOS do meu computador, ao contrário do que o suporte da DELL informou, existe um procedimento de recuperação, porém o mesmo não é divulgado pela DELL. Para quem estiver interessado, os passos foram os seguintes:

Em outro computador...
1 - Baixar a BIOS (5480a07.exe) do site da DELL;
2 - Copiar o arquivo para pasta C:\Temp (criar a pasta caso não exista);
3 - Iniciar o prompt de comando (win+r, digitar cmd e pressionar enter);
4 - Dentro do prompt de comando, execute:
cd Temp
5480a07.exe /writehdrfile
5480a07.exe /writeromfile
5 - Serão gerados 3 arquivos na pasta C:\Temp:
5480a07.hdr
5480a07.rom
amifldrv64.sys
6 - Formate um pendrive no formato FAT32 e copie os 3 arquivos para o mesmo;
7 - Renomeie o arquivos:
5480a07.hdr para BIOS.hdr
5480a07.rom para BIOS.rom
8 - Copie o arquivo BIOS.hdr para a pasta C:\Temp, renomeie para BIOS.WPH e copie novamente para o pendrive;
9 - Neste ponto teremos no pendrive 4 arquivos:
amifldrv64.sys
BIOS.hdr
BIOS.rom
BIOS.WPH
* Comentário: Acredito que seja necessário somente 1 destes 4 arquivos, mas não consegui determinar qual é o correto. Suspeito que seja o BIOS.WPH, certamente o amifldrv64.sys não é necessário, mas o meu pendrive estava assim quando consegui fazer funcionar.

No Vostro 5480 com defeito na BIOS...
1 - Remova todos os periférios (mouse, cabo hdmi, cabo de rede, pendrives e etc.)
2 - Remova o cabo do carregador;
3 - Coloque o pendrive na porta USB do lado direito do Vostro 5480 (ao lado da HDMI);
4 - Aperte e tecla END e insira o cabo do carregador observando o LED de power, solte a tecla END quando o LED power ligar.
* Comentário: Solte a tecla END assim que o LED de power ligar, tive que repetir algumas vezes até conseguir. Quando funcionar, vai aparecer uma mensagem de erro na tela.
5 - Aperte F1 e aguarde o reparo da BIOS;
* Comentário: O computador vai apitar de forma alarmante, não interrompa o processo, aguarde até que ele reinicie sozinho, deve demorar cerca de 1 minuto.

Pronto, o computador reiniciou e entrou no Windows 10 como se nada tivesse acontecido.

VipperX · Answer

Boa noite, estou com o mesmo problema e tentei as mesmas coisas que vc fez até agora. Estou pensando em comprar um chip no ML e levar em alguma eletrônica pra trocar. Mas antes disso queria insistir um pouco mais nessa questão do recovery, por favor avise se tiver algum sucesso. Farei o mesmo, obrigado.

xandemaska · Answer

Nem sei como te agradecer! Achei que tivesse perdido meu computador mas achei teu depoimento, fiz exatamente como vc escreveu e deu certo!

Obrigado por compartilhar a solução por aqui. Eu já estava até procurando outro computador pra comprar!

Luis.Henrique · Answer

VipperX,

Tem alguma outra dica para iniciar a restauração da BIOs para o Vostro 5480, ou seja, é preciso remover a bateria e HD SSD que instalei? Não consegui fazer utilizando a opção apertando a Tecla End e conectando o carregador. Ou seja, a luz do Power não acende, aliás acende, mas somente quando solto a tecla power.

Teria como dar um suporte?

Obrigado!

Luís

VanDerSand · Answer

A minha situação é exatamente a mesma, fiz o procedimento passo a passo conforme descrito pelo amigo VipperX, mas não obtive êxito.

A impressão que tenho é que nem inicializa o POST (Power-on Self Test), pois quando ligo o note, seja com o pendrive ou sem, nem os coolers ligam, só liga o led de power e mais nada, nenhum apito, nada na tela... simplesmente "morto".

Alguém tem mais alguma dica?

VipperX · Answer

Faz um tempo que escrevi esse post e só vi as várias mensagens pedindo ajuda hoje... Já não lembro muito bem mas essa parte de ligar tem que tentar várias vezes mesmo até funcionar. Alguns sites falam pra espera 1 segundo mas eu fui tentando várias vezes com intervalos váriados até conseguir.

VipperX · Answer

Faz um tempo que escrevi esse post e só vi as várias mensagens pedindo ajuda hoje... Já não lembro muito bem mas esse parte de ligar tem que tentar várias vezes mesmo até funcionar. Alguns sites falam pra espera 1 segundo mas eu fui tentando várias vezes com intervalos váriados até conseguir.

VipperX · Answer

É assim mesmo, ele fica morto até que vc consiga acertar o tempo.

fcnb · Answer

VipperX,MUITO obrigado pela descrição detalhada do problema! Às vezes, na internet, a gente esquece do quão importante é esse tipo de esforço, de registrar os passos pelos quais você passou para solucionar seu problema e assim facilitar a resolver o problema de muitas outras pessoas!Deu certo por aqui!

ClesioRods · Answer

Mano, você me economizou R$ 4.000,00. Valew!

VipperX · Answer

Spoiler Grande satisfação em ajudar, obrigado. Grande satisfação em ajudar, obrigado.

rafael256 · Answer

Salve irmão.. Estou com o mesmo problema (acredito eu que seja o mesmo, pois é atualização de bios), porém com algumas dúvidas...

O arquivo BIOS.WPH é para ser renomeado somente ou alterar a extensão para WPH?

É preciso retirar a bateria do notebook ou não faz diferença?

Estou tentando acertar o tempo certo que falaram, mas ainda sem sucesso...

Desde já, agradeço!

@VipperX

VipperX · Answer

Olha, faz muito tempo que fiz esse procedimento em minha máquina, então já nem lembro e só posso confiar no que está escrito.

"8 - Copie o arquivo BIOS.hdr para a pasta C:\Temp, renomeie para BIOS.WPH e copie novamente para o pendrive;"

Ou seja, é para gerar uma cópia do BIOS.hdr na pasta C:\Temp e então renomear essa cópia para BIOS.WPH e copiar para o pendrive. No final você vai ter o BIOS.hdr e o BIOS.WPH no pendrive, juntos com os outros arquivos.

Essa parte de acertar o tempo é a mais chata mesmo, mas você pode ver no post que outras pessoas conseguiram, basta tentar insistentemente.

Sobre a bateria, realmente faltou este detalhe no post e como disse antes, eu já não lembro. Porém como é necessário retirar o carregador e tudo mais, minha sugestão é para tentar sem a bateria.

BootCal · Answer

A tecla end está em azul é junto com a seta para direita, tem que usar o Fn junto?

BootCal · Answer

Funcionou, muito obrigado!

O meu funcionou com o fn + end.

Tentei muuuuuuuuiiiiiitasssss vezes, além disso, peguei a bios mais recente que é a A08 e formatei meu pendrive via diskpart.

BIOS do sistema Dell Vostro 5480 | Detalhes do driver | Dell Brasil

Vostro Laptops

Falha de update de BIOS Vostro 5480

Esta postagem foi útil?