problemas com o VT14T-5470-A60

Tenho o modelo e há um problema que a tela apaga constantemente e é preciso pressionar próximo ao teclado para voltar a imagem.

Na empresa que trabalho tínhamos outros modelos da Dell com o mesmo problema e que era a solta de um dos itens.

Preciso de uma orientação sobre o problema e onde levar para regularizar.