Olá Walter Bizon,

as configurações do teclado estão corretas? no caso os demais acentos funcionando e as demais teclas nas posições certas?

você pode tentar realizar o updade da BIOS do equipamento para solucionar a falha, segue o link:

http://downloads.dell.com/FOLDER02230441M/1/3500A12.EXE

Obrigado por acessar o forum da Dell!

Deu certo, obrigado. só que  bluetooth não está funcionando, estou com windows 8,1, se der pra fazer esse favor eu agradeço. Walter