Teclas nao reconhecidas

Olá @aquino.marujo, tudo bem? Vou deixar alguns pontos pra ti explorar, que vão ajudar a descobrir se o problema é de hardware no teclado mesmo, ou se é alguma configuração/erro de software:

• Tu já testou um teclado externo? Caso funcione normal, provavelmente é o seu teclado que está com defeito.

• Para testar os teclados é interessante sites como https://www.testarteclado.com.br/, onde tu consegue clicar tecla por tecla e ver o que realmente esta ou não funcionando.

• Tu consegue fazer um diagnóstico do teclado também através do SupportAssist, vou te deixar um vídeo do prório suporte da Dell aqui, que explica como fazer. Está em inglês, mas tem legendas em português caso tu precise!

• Também vou deixar este vídeo aqui, do suporte da Dell, que tem procedimentos gerais para problemas com teclado.

• Está no vídeo anterior, mas tu podes tentar reinstalar os drivers de teclado:
  • Clique com o botão direito no menu Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos.
  • Expanda a seção Teclados.
  • Clique com o botão direito no teclado listado e selecione Desinstalar dispositivo.
  • Reinicie o computador. O Windows deve reinstalar os drivers automaticamente.

Vamos ver se volta a funcionar, mas imagino, pela característica do problema, que seja realmente um problema físico de defeito do teclado, então já vou lhe deixar aqui a sugestão de falar com o suporte clicando no botão azul Obtenha ajuda agora, na parte inferior direita da tela. Lá eles vão te ajudar a ter um diagnóstico ainda melhor e te encaminhar pra melhor solução possível!

Espero ter ajudado! 😁

Este problema pode ser causado por uma falha de hardware no teclado. Primeiro, verifique se há poeira ou detritos bloqueando as teclas. Se o problema persistir, você pode testar se o Windows está detectando essas teclas usando uma ferramenta de navegador, como o teste de teclado. Se as teclas também não responderem, o teclado provavelmente precisa de reparo ou substituição.

Valeu, Allan, ótima explicação. Eu só acrescentaria que usar uma ferramenta como este teste de teclado online ajuda a confirmar rapidamente quais teclas respondem em tempo real. Assim dá para diferenciar se é problema físico ou de software antes de mexer em drivers ou acionar o suporte.

To address the issue with your Dell Vostro 3500 where the T, Y, Tab, and Shift keys are not being recognized, there are several steps you can take to diagnose and potentially resolve the problem.

1. Test the Keyboard Functionality
First, it's essential to determine whether the issue is hardware-related or software-related. A good starting point is to test your keyboard using an online keyboard tester. You can use the tool available at MT Auto Clicker Keyboard Tester. This tool allows you to press the keys and see if they register on the virtual keyboard. If the keys light up when pressed, they are functioning correctly; if not, there may be a hardware issue.

2. Check for Software Issues
If the keyboard tester indicates that the keys are not working, consider the following software-related solutions:
 * Update Keyboard Drivers: Go to Device Manager, expand the 'Keyboards' section, right-click on your keyboard device, and select "Update driver." This can resolve issues caused by outdated or corrupted drivers.
 * Uninstall and Reinstall the Keyboard Driver: In Device Manager, right-click on your keyboard and select "Uninstall device." Restart your computer, and Windows will automatically reinstall the driver.
 * Run the Keyboard Troubleshooter: Navigate to Settings > Update & Security > Troubleshoot > Additional troubleshooters, and run the Keyboard troubleshooter. This can help identify and fix common issues.

3. Hardware Troubleshooting
If the software solutions do not resolve the issue, it may be a hardware problem:
 * Clean the Keyboard: Dust and debris can sometimes cause keys to malfunction. Carefully clean around the affected keys to ensure there is no obstruction.
 * Check for Physical Damage: Inspect the keyboard for any signs of damage or wear, especially around the affected keys.
 * External Keyboard Test: If possible, connect an external keyboard to your laptop. If the external keyboard works without issues, this suggests that the problem lies with the laptop's built-in keyboard.
If these steps do not resolve the issue, it may be necessary to consult a professional technician for further diagnosis and repair.