Se tiver tentando instalar o windows tem duas soluções: Primeira 1- Baixe a ferramenta de criação de mídia do windows 10 pesquisando pelo google noutro computador, crie o pendrive e instale 2- No site da Dell baixe os programas e drivers que tiver faltando Segunda 1- Instale o windows da Microsoft como no passo acima 2- Baixe a nova ferramenta de restauração de sistema da Dell, dê boot e restaure. Ela baixará todo o sistema, os drivers e os programas e ficará como veio de fabrica Antes dos procedimentos salve os dados importantes Para ter acesso aos dados use um boot de Linux pelo usb. A partir daí é possível salvar os dados noutro pendrive ou na nuvem