Não Resolvido
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26 de agosto de 2024 15:19
Vostro 5470, unlock key
Vostro 5470
Boa tarde pessoal,
Ao ligar o notebook acabei errando minha senha da BIOS 3 vezes e agora estou preso em uma tela que solicita " Password/Unlock Key (Unlock Key Hint Number XXXXXXXX) " .
Entrei em contato com o suporte da Dell e eles me informaram que as únicas soluções seriam ou trocar a placa mãe ou procurar uma assistência técnica da minha confiança para efetuar a regravação da BIOS.
Ao fazer uma busca pela internet entendi que essa " Unlock Key " é guardada pela Dell e fornecida quando necessário mediante comprovação de propriedade do equipamento. Seria isto?
Gostaria de saber se alguém já passou por isso e como resolveu.
Desde já agradeço demais a atenção e a ajuda de todos vocês!
Abraços!
Cleysso Schwanck
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2 de setembro de 2024 17:16
Olá @Andre_Luis, caso seu equipamento seja novo e esteja dentro do período de garantia, o ideal seria entrar em contato com a equipe de suporte. Eles vão saber como lhe auxiliar da melhor forma. Para isso, peço que clique no ícone "Obtenha ajudar agora" no canto inferior direito da tela. Horário de atendimento: das 8:00 às 20:00h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
A bateria CMOS é responsável por manter as configurações do BIOS, incluindo senhas e outras preferências, mesmo quando o computador está desligado. Ao desconectar a bateria CMOS, você interrompe temporariamente essa energia de backup, o que pode redefinir as configurações para os valores padrão de fábrica.
Se você esqueceu uma das senhas definidas no BIOS, resetar ela removendo a bateria CMOS por alguns segundos pode resolver seu problema.
(Editado)