VOSTRO 5470 - VICIO OCULTO

Adequeri em julho de 2014 um Vostro 5470 pelo site da DELL. Porém, logo após o final da garantia a tela começou a piscar e apareceram trincas junto as dobradiças da tela. Após a troca da tela usei o notebook por mais alguns meses e para a minha surpresa surgiu uma rachadura na lateral do notebook novamente . Passado um tempo a tela voltou a piscar até agora parar de funcionar totalmente novamente e a rachadura na lateral está ficando cada vez maior. Transtornado procurei na internet e me surpreendi percebendo que não sou o único com esse tipo de problema. Entrei inclusive num grupo no facebook chamado "Dell Vostro 5470 e 5480 - Defeitos" com mais de 2 mil pessoas relatando os mesmos defeitos no mesmo modelo e alegando que esse é um vício oculto e culpa da má construção do dispositivo e não por mau uso dos usuários. Muitos deles conseguiram a troca do produto ou o ressarcimento do **bleep** pago e corrigido mesmo depois de 3 anos de uso. Entrei em contato com a Dell várias vezes, pelo facebook, e-mail, central 0800 e webchat porém não tive nenhuma solução, onde fui informado de que a empresa não pode fazer nada quando a aquisição do produto passou de três anos. É desanimador investir-se tanto dinheiro em um produto que foi mal fabricado e possui problemas que são somente corrigidos temporariamente e após algum tempo voltam a aparecer, pois o projeto do computador gera as mesmas falhas nos mesmos lugares todas as vezes.

Gostaria de informar que esta é minha última tentativa de resolver meu problema amigavelmente direto com a DELL e caso não obtenha êxito por esse canal infelizmente terei que buscar uma solução no PROCON ou junto ao JEC. Quero solicitar a troca do notebook por um novo que realmente funcione com as mesmas configurações ou a devolução do **bleep** corrigido.

Vícios, são defeitos e avarias em produtos, porém não de sua má utilização ou desgaste natural, mas sim de sua fabricação.
Vício oculto, é que aquele que ocorre de forma mediata, não sendo visto pelo consumidor e que, tende a aparecer na maioria das vezes, após o término da garantia. Quando isso ocorre, sempre temos a figura dos fabricantes, vendedores e comerciantes que tentam de eximir de sua responsabilidade, já que a garantia expirou.

Quando se trata de vício oculto, o CDC em seu artigo 26.3 que diz:
Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito. Sendo assim, não importa se já transcorrido o prazo de garantia, deverá ser dado ao consumidor todo o suporte para sanar o problema dentro do prazo da Garantia Legal, pois passa a contar a partir do momento em que foi descoberto tal vício.