Não Resolvido
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5 de outubro de 2021 11:00
XPS 8700 não inicializa nem no SSD nem no pendrive
Boa tarde,
Tenho um XPS 8700, já fora da garantia, e ele parou repentinamente e quando reiniciou foi para o estado de recuperação do windows, mas sem sucesso, piorando depois disso. O estado dele agora é liga -> mostra tela com logo DELL -> desliga -> religa com a mensagem de recuperação do sistema -> antes de começar a exibir o indicador de progresso, desliga novamente. E fica assim em loop. Ele também não inicia com o pendrive de boot do Windows 10 (Nem desconectando o SSD, ele acessa o boot do pendrive). Já mudei as memórias de slots, já troquei fonte de alimentação, já coloquei um hd no lugar do SSD e nada. Fiz o diagnóstico que tem na inicialização e ele desliga quando está testando o processador (passou no teste uma vez, mas falhou outras, desligando sozinho em seguida).
Alguém já passou por isso? Será mesmo o processador ou poderia ser outra coisa?
Agradeço a ajuda!
pmarcos6821
6 Professor
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5 de outubro de 2021 13:00
Tenta desativar o "suporte os" na bios, em seguida verifica se teclando F12 no boot ele dá as opções pra escolher pendrive etc
AndreBrum
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5 de outubro de 2021 15:00
Obrigado pela atenção.
Na bios não tem essa opção.
Rodei mais algumas vezes o diagnostico do sistema (que também está disponível no menu F12) e quando chega em 60% do teste do processador (teste de estresse). O computador reinicia sem concluir.
AndreBrum
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6 de outubro de 2021 03:00
Boa dia, não entendi o que aconteceu. Apareceu como solucionado, mas na verdade não foi. A sugestão que recebi, infelizmente não deu certo e eu postei isso. O PC continua com o problema.
pmarcos6821
6 Professor
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6 de outubro de 2021 18:00
Da uma olhada melhor, em alguma parte do setup tem uma opção pra usar o diagnóstico em caso de problema no boot, desativa essa parte. Em seguida com um pendrive do windows verifica se inicia por ele com F12. Se não for pode ser mau contato no conector do disco ou na plaquinha que contém o usb
AndreBrum
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11 de outubro de 2021 05:00
Já tentei essas sugestões, mas não funcionaram. Hoje vou desmontar ele completamente e dar uma limpeza geral para ver se surte efeito. Se não funcionar vou providenciar um processador compatível para testar se é problema no processador. Muito obrigado pelas sugestões. Mais tarde posto se o problema foi resolvido.
AndreBrum
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30 de outubro de 2021 06:00
Fiquei um tempo sem pode fazer a verificação, mas hoje consegui desmontar ele todo e fazer uma verificação geral. Ele entra na BIOS mas não passa disso. quando dou noite pelo pendrive ele tenta, mas não consegue inicializar. E quando realizo o teste de diagnóstico, ele desliga sozinho durante o teste de estresse do processador. Imagino que o processador esteja com algum problema.