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Não Resolvido

R

5 Mensagens

916

9 de janeiro de 2023 02:00

Tela Touch não está funcionando no windows 11 após restaurar o laptop. Ajuda :(

Oi pessoal, 

Bom dia.

Eu tenho um Dell XPS 13 9310 e recentemente resetei ele para as configurações de fábrica. Ele tem o windows 11.

A tela touch screen funcionava perfeitamente antes, mas após a redefinição parou de funcionar.

Coisas que já tentei:

1 - Desabilitar e habilitar o HID no gerenciador de dispositivos.

2 - Atualizar drivers.

3 - Atualizar drivers com programas de terceiros.

4 - Desabilitar e habilitar na BIOS.

5 - Ir no painel de controle e mexer no touch.

 

Sinceramente, estou sem ideias de como posso solucionar este problema. Alguém poderia me ajudar?

8 Wizard

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921 Mensagens

24 de fevereiro de 2023 07:00

Olá runawaydevil, tudo bem? Não sei se você já conseguiu responder o problema (se sim por favor nos conte como), mas caso não, vou deixar aqui 2 links.

O primeiro link é um post da comunidade que detalha como ativar a tela touchscreen, pode ser que a sua esteja desativada então vou deixar o link aqui.

O segundo link é do artigo da base de conhecimento da Dell, e fala sobre como solucionar problemas envolvendo a Tela touchscreen, recomendo seguir todos os passos pois pode ser que assim resolva o problema da sua tela.

Se essa resposta te ajudou não esqueça de marcar ela como solução. Para quaisquer outras dúvidas estamos aqui. Abraço!

8 Wizard

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921 Mensagens

24 de fevereiro de 2023 07:00

Sinto muito que este problema esteja acontecendo. Não acredito que o problema ser de hardware, pois você descreveu que ele estava funcionando, e o problema ocorreu após a restauração. Pode ser que o touchscreen esteja desativado em algum lugar no notebook, dentro da BIOS ou alguma outra coisa.

De qualquer jeito, da uma olhada nos links que eu mandei no post anterior. Pode ser que resolva o problema, mas caso queira descartar problemas de hardware, pode executar o teste ePSA, conforme o vídeo abaixo. Abraço!

5 Mensagens

24 de fevereiro de 2023 07:00

Meu amigo, ainda não conseguir resolver. Já tentei de tudo, parou exatamente 1 mês após meu notebook sair da garantia. 

Já dei downgrade até na BIOS para tentar e nada.

O engraçado é que na própria BIOS o touch não funciona. E lá tá escrito que deveria funcionar, estou quase desmontando o PC, nunca mais mexo com DELL.

5 Mensagens

26 de fevereiro de 2023 04:00

Irei testar mais uma vez, eu vasculhei a BIOS de cabo a rabo. O touch está ativado lá, porém mesmo dentro dela, ele não funciona.

Não sei mais o que poderia ser,

2 Mensagens

15 de fevereiro de 2024 17:16

estou com o mesmo problema 

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