Alienware 17 R4 故障

还有 被盗追踪服务 不知道是怎么开启了，也要把关闭。灯光有部分颜色不显示，要下班回家才能拍视频。

咱们机器bios具体是什么版本的您还有印象么？另外您更换主板前有设置过正常么？

最新的，1.11样

谢谢您！我们已经收到您发的消息，因为我们和您的沟通记录可能会包含您的个人信息和戴尔的信息，所以这里会通过私信继续与您保持联系。同时，您也可能得到其他社区成员的帮助或建议。

看了您发的怎样开启TPM连接，和我的外星人电脑bois界面不一样，还有就是点选开启保存重启后还是禁用状态，设备管理器没有安全设备项，原来有，就是换主板后才没有的。

小编查到您的机器型号是：ALIENWARE 17 R4，关于您咨询的TPM开启问题，可以参考下面的方法确认操作试试看：

您好，感谢您的咨询，小编315很高兴为您服务，麻烦稍等一下，小编正在为您查询确认哈。

好的，那麻烦您方便的时候拍给小编帮您诊断处理哈，另外您咨询的被盗追踪服务机器并没有相关的设置选项呢，如果机器有出现丢失情况，您及时联系我们会为您做协助处理的哈。

另外您反馈的灯光颜色不能显示出来，能否拍段视频给小编看看具体的故障现象呢？

您好，图片未能正常加载，您方便重新发送给小编看一下吗？谢谢

换主板前是正常的，换主板后没有看，最近不是win11评论多吗，我进去看，就是这样了，应该是换的主板和原机的不一样哟。

这个版本确实是最新的呢，您之前有正常开启关闭设置成功么？还是第一次操作呢？

2021年6月拍摄2019年拍摄

您好，小编核对了一下，之前更换的主板部件号和预装的部件号是一致的哈~

2019年拍摄找到一张2019年拍摄的bios照片，里面的被盗追踪和TPM都是正常的设置。