Solved!
Zur LösungC2665dnf touchscreen reagiert nicht
Hallo
Ich habe ein Problem mit dem Touchscreen des C2665dnf. Der reagiert teilweise nicht mehr, nur der schmalle Streifen oben und unten. Ich kann z.B. Benutzername oben anklicken und dann den Knopf unten "Weiter" wählen. Die Mitte des Bildschirms reagiert auf Finger nicht, die Kacheln kann man nicht auswählen.
Ich wäre dankbar für ein Tipp wie man das Problem angehen kann.
Gruss
Ich habe mich schließlich auch an den Support gewendet. Das Gerät ist noch auf Garantie und die meinen bei mir vorbei zu kommen. Allerdings verzögert sich das schon auf dritte Woche. Auf Nachfrage hat man mir gesagt, dass die Ersatzteil noch nicht vorhanden ist. Daraus kann mann schließen, dass LCD ersetzt wird.
Ich hab heute den Support angerufen: Die kriegen das Display anscheinend nicht einzeln, obwohl es abgebildet als Foto im System zu sehen ist.
Deshalb bekomme ich von Dell einen neuen Drucker zugeschickt. Meine Toner muss ich weiterverwenden und der alte Drucker wird ein paar Tage später von UPS abgeholt.
Ich hoffe das Problem tritt nicht wieder auf denn außerhalb der Garantie ist das Gerät dann schrottreif...
Hallo zusammen,
ich habe auch einen Dell C2665dnf bei dem nun nach knapp über 2 Jahren das Touchdisplay im unteren Drittel nicht mehr funktioniert. Dabei nutze ich den Drucker sehr sehr wenig.
Der telefonische Dell-Support war mir keine große Hilfe. Das Display gibt es angeblich nicht einzeln, ich könne nur einen neuen Drucker kaufen und würde von Dell auch 15% bekommen. Toll.
Aus dem Verlauf hier deute ich, dass einige sehr wohl das Display einzeln bekommen haben. Wie seid ihr daran gekommen und welchen Support-Weg habt ihr bei Dell genommen?
Selbes Problem, Touch reagiert nur noch am oberen und unteren Rand, Gerät ist aber schon über 2 Jahre.
So ein Digitizer kostet keine 15€, nur müsste man eine Bezugsquelle dafür haben.
Wenn ich das hier lese, braucht man also gar nicht erst bei Dell anzufragen, einen neuen Dell mit Rabatt zu kaufen ist keine Option. Schade drum, ansonsten war ich mit dem Gerät ja zufrieden. Wird wohl der letzte Dell gewesen sein.
Florian Steinau
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Posted 11. November 2016 05:00
Hallo,
wie hier bereits erwähnt wurde, können wir das Panel nicht einzeln anbieten, auch wenn das anscheinend in der Vergangenheit möglich war.
Mit der Dell Teilenummer F62VG sollte allerdings ein entsprechendes Ersatzteil im Netz auffindbar sein.
Viele Grüße,
Florian
Danke für die Information!
Da würde quasi das ganze Bedientableau getauscht werden, so ist das wohl heutzutage.
Allerdings muss man trotzdem gut überlegen, ob man dafür 50% des aktuellen Amazon Preises (299€) ausgeben möchte.
Ärgerlich ist es trotzdem, zumal man den Digitizer nun wirklich nicht überstrapaziert hat.Aber immerhin hat man nun eine Option, was man tun könnte, nochmals danke fürs Antworten!
Aerodell
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Posted 2. Februar 2016 06:00
Hallo, schlussendlich wurde Display auf Garantie ersetzt, und nicht das ganze Gerät. Funktioniert bis heute ok, 4 Monate lang. Ich weiss aber nicht was es gekostet hat, prüft aber dass es möglich ist nur das Display zu ersetzen.