XPS 8700 关机和重启问题

关机和重启需要几分钟的时间，为此，我申请了更换电脑，新的电脑问题一样存在，dell的工程师也犯难了！具体情况如下： 1、关机：选择关机，显示器很快就关了，但主机还是在运转，约3-5分钟才能关掉。 2、重启：选择重启，显示器也很快关了，但主机好像是死机似的，要3-5分钟才能醒过来启动，这令人很难接受。 3、这样的重启，偶尔会使电脑变得卡顿，需要再次重启，实在感到十分困惑，问题是去电dell的工程师，都说没有碰到过。 ！！希望购买了xps 8700的机友们反馈一下，这样的情况会不会在你的机器上出现？感谢！！