如何通过服务编码查找7位数序列号？

我们商品登记用的是7位数序列号，但是库房进出库用的是CN0D992WTV2004CM0MUT，一长串序列号，我们想通过戴尔官网查询/转换的方式，找到商品的7位数序列号，但是输入长序列号后，官网无法识别。官方有什么好的途径吗？

列入手机也有两个编码，但是查询可以互通。