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liwudi
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2025年7月9日 01:44
Scheduled command failed (summary "PhoneHome feature is not enabled ", causePhoneHome feature is not enabled ")存储告警，这个PhoneHome是什么意思
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DELL-Leo
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2025年7月9日 09:21
这个错误只是提示级别的，就是表示控制器向外网发送日志失败而已，对使用不影响。
你首先要检查网络是否联通外网？如果没有联通就会有这种类似的告警。然后可以再检查一下supportassist是否有开启。
2025年7月10日 04:11
如果存储没有连外网就不用管了。
SupportAssist（包含phonehome功能）是往DELL这边发送诊断数据的组件。你存储没有连外网，所以才会有之前的那个告警，不用管它，对存储使用没有影响。
SCv3000 和 SCv3020 存储系统 部署指南
https://dl.dell.com/topicspdf/storage-scv3000_deployment-guide_zh-cn.pdf
2025年7月9日 08:15
您好！
您使用的是什么型号的产品？再具体描述一下情况
2025年7月9日 08:26
@DELL-Leo Scv3020,之前还出现过告警：执行LogTransfer时PhoneHome失败，最近的一次告警截图如下：
2025年7月10日 00:12
@DELL-Leo 此存储没有联通外网，supportassist这个是什么，我找了一下没有找到，如何检查是否开启？
2025年7月10日 04:18
@DELL-Leo 好的，我知道了，谢谢
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DELL-Leo
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2025年7月9日 09:21
这个错误只是提示级别的，就是表示控制器向外网发送日志失败而已，对使用不影响。
你首先要检查网络是否联通外网？如果没有联通就会有这种类似的告警。然后可以再检查一下supportassist是否有开启。
DELL-Leo
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2025年7月10日 04:11
如果存储没有连外网就不用管了。
SupportAssist（包含phonehome功能）是往DELL这边发送诊断数据的组件。你存储没有连外网，所以才会有之前的那个告警，不用管它，对存储使用没有影响。
SCv3000 和 SCv3020 存储系统 部署指南
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您使用的是什么型号的产品？再具体描述一下情况
liwudi
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@DELL-Leo Scv3020,之前还出现过告警：执行LogTransfer时PhoneHome失败，最近的一次告警截图如下：
liwudi
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@DELL-Leo 此存储没有联通外网，supportassist这个是什么，我找了一下没有找到，如何检查是否开启？
liwudi
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@DELL-Leo 好的，我知道了，谢谢