엘리트 게이머를 위한 Alienware Elite Care

Alienware Elite Care
Alienware의 한 차원 높은 지원
Alienware Elite Care로 엘리트 게이밍 지원을 경험해 보십시오. 연중무휴 게이밍 전문가가 설치부터 원활한 게임 플레이를 위한 설정 최적화에 이르기까지 포괄적인 지원을 제공합니다.
게이밍이라면 Dell Technologies가 전문가입니다.
언제든지 엘리트 Alienware 지원 전문가와 직접 상담하십시오.51
지원 필수 사항
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Alienware Elite Care

최고의 지원 담당자
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지원 필수 사항

어디서나 일어날 수 있는 사고

Alienware Elite Care에는 떨어뜨리거나 액체를 흘리거나 전기 서지로 인해 발생한 손상에 대해 신속하고 원활한 수리를 제공하기 위한 Accidental Damage Service가 포함되어 있습니다.

현장 방문

게이밍 장비에 원격으로 해결할 수 없는 문제가 있는 경우 보통 영업일 기준 1~2일 이내에 기술 지원 담당자를 현장에 파견합니다.

SupportAssist 지원 기능

전담 지원 담당자가

사전에 문제를 예측하고 해결하여 계속해서 뛰어난 성능으로 게임을 즐길 수 있도록 지원합니다.

Dell Technologies는 게이밍 PC에서 활성 위협을 검사합니다.

바이러스 및 멀웨어로 인해 손상된 파일을 격리, 삭제 및 복원함으로써 안전하게 보호합니다.

자동화된 PC 최적화로

게이밍에 집중할 수 있습니다. 그 밖의 성능, 안정성 및 네트워크 연결성 강화는 Dell Technologies가 처리합니다.

지금 Alienware Elite Care 이용하기

최고의 시스템을 구축하십시오. 결제 시 Alienware Elite Care를 추가하십시오.
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자주 묻는 질문

모든 시스템에는 최소 1년의 하드웨어 보증/지원이 포함되고 기본 지원은 하드웨어 중심 수리로 제한되며, 서비스 옵션은 위치와 시장에 따라 다릅니다. 
Alienware Elite Care는 엘리트 교육을 받은 Alienware 지원 전문가의 연중무휴 지원과 게임 설정 및 구성, 게임 지원 드라이버 설치를 위한 게이밍 전용 지원, Dell.com에서 구매한 적격 게이밍 액세서리에 대한 지원, 낮은 프레임 속도, 고르지 못한 게임 플레이, 충돌 및 스크린 테어링(screen tearing) 등의 게이밍 성능 문제를 포함한 그 이상을 제공합니다. 
또한 가능한 경우 과실/사고 보장 서비스, 적격 Alienware 노트북에 대한 배터리 보증 기간 연장 서비스, 자녀 보호 설정 지원, 여행 중 국제 지원, 원격 진단 후 현장 서비스, 사전 예방적 문제 탐지, 예측적 하드웨어 알림, 지원되는 시스템의 자동 성능 최적화를 비롯한 SupportAssist 기능 등 고객이 자주 원하는 추가 기능도 포함되어 있습니다. 

기본 지원은 지역에 따라 수리 모델이 달라지지만 최소 1년의 하드웨어 보증을 제공합니다. 
Alienware Care는 연중무휴 지원, 원격 진단 후 현장 서비스, 해외 출장 지원 및 일부 SupportAssist 기능을 추가합니다. 
Alienware Elite Care는 엘리트 교육을 받은 Alienware 전문가 지원, 게임 설정 및 게임 지원 드라이버 설치 지원, 게이밍 액세서리 지원, 자녀 보호 설정 지원, 가능한 경우 과실/사고 보장 서비스, 적격 Alienware 노트북에 대한 배터리 보증 기간 연장 서비스, SupportAssist 지원 기능 등 게이밍 중심의 완벽한 경험을 제공합니다. 
수리 속도를 비교하려는 경우 기본 지원은 시장에 따라 다를 수 있으며 메일 인, 방문 접수, 회수 및 반환 또는 부품 전용 모델을 사용할 수 있습니다. Alienware Elite Care에는 위치 및 소유 권한에 따라 대도시 지역에서 일반적으로 1~2일(영업일 기준) 이내에 가장 빠른 수리 모델, 원격 진단 후 현장 서비스가 포함됩니다. 

대부분의 시장에서 Alienware Elite Care에는 지원 경험의 일부로 과실/사고 보장 서비스가 포함되어 있습니다. 
규제 요건으로 인해 오스트레일리아에서는 사고 관련 보호가 표준 온라인 소비자 구매 흐름에 포함되지 않고 선택 사항으로 제공되는 추가 서비스로 별도로 제공되고 있다. 
이 보장 서비스가 제공되는 경우 낙하, 액체 유입 및 과전압과 같은 사고로부터 보호할 수 있으며 추가 비용이나 본인 부담금이 없습니다. 
보장은 12개월 계약 기간당 1건의 적격 사고 청구로 제한됩니다. 도난, 분실, 의도적 손상 및 화재, 홍수 또는 기타 천재지변으로 인한 손상을 포함한 예외 사항이 적용됩니다. 약관 및 이용 가능 여부는 시장에 따라 다릅니다. 

예, 적격 Alienware 노트북에는 포함됩니다. Alienware Elite Care는 하드웨어 보증 및 배터리 보증 기간 연장 서비스의 조합으로 배터리에 적용됩니다. 배터리 보증 기간 연장 서비스는 2년 차부터 4년 차까지 제공됩니다. 
배터리 보증 기간 연장 서비스는 노트북과 같이 배터리가 포함되어 설계된 PC에서만 사용할 수 있으며 1건의 적격 배터리 인시던트로 제한됩니다. 5년 차에는 배터리 지원이 제공되지 않습니다. 이용 가능 여부는 시스템 및 시장에 따라 다를 수 있습니다. 

Dell.com에서 새 Alienware 시스템을 구매할 때 Alienware Elite Care를 추가하고 결제 시 장바구니에 포함하면 됩니다. 
구매 후 사용 가능한 시장에서는 자격 및 현지 규정에 따라 기존 Alienware 시스템에 Alienware Elite Care를 추가할 수 있습니다. 구매 후 사용할 수 없는 시장에서는 나중에 추가할 수 없습니다. 자격 및 시장 가용성에 따라 Alienware Care와 같은 다른 옵션이 있을 수 있습니다. 구매 후 갱신 및 업그레이드는 보증 관리를 참조하십시오.