The Niello Company

KLANTVERHALEN IT-uitdagingen in de verkoop van luxe auto's overwinnen om uitzonderlijke ervaringen te leveren

zwart en rood logo, dat staat voor het merk The Niello Company
Klant - The Niello Company

Sector - Detailhandel

Locatie - Verenigde Staten

Visie

The Niello Company streeft ernaar hoogwaardige klantervaringen te bieden op zijn 11 locaties in Noord-Californië door gebruik te maken van technologie om operationele onderbrekingen te elimineren die van invloed kunnen zijn op de servicestandaard.

Oplossing

Door samen te werken met Dell Technologies om verouderde infrastructuur te vervangen door Dell Pro laptops, desktops en monitoren, creëert Niello een consistente, ondersteunende technische omgeving die voldoet aan de OEM- en cyberverzekeringsvereisten op alle locaties.

Impact

De gestroomlijnde, gestandaardiseerde IT-omgeving vermindert dagelijkse onderbrekingen, waardoor het team zich kan richten op strategische support en het verbeteren van het klanttraject, terwijl de naleving moeiteloos wordt gehandhaafd.

"Met Dell Technologies hebben we een partner die op dezelfde manier omgaat met haar klanten als wij."

Matt Niello, IT-coördinator bij The Niello Company
Lees de casestudy

Bedrijfsresultaten

Elimineert dagelijkse IT-onderbrekingen.
Verschuift IT naar adviserende, strategische support.
Voldoet aan OEM-hardwaremandaten en vereisten voor cyberverzekering.
Stelt een gestructureerde vernieuwingscyclus van 5 jaar vast, waarbij onvoorspelbare pieken worden vervangen door voorspelbare kosten.
Ontdek meer klantverhalen