Alienware Elite Care voor elite gamers

Alienware Elite Zorg (Alienware Elite Care)
De next-level support van Alienware
Ga voor elite gamingsupport met Alienware Elite Care. Onze 24/7 gamingexperts bieden complete assistentie, van installatie tot het optimaliseren van instellingen voor een vloeiende gameplay.
Wij hebben verstand van gamen.
Praat altijd en overal rechtstreeks met onze elite Alienware-supportexperts.51
Support essentials
Functies
Alienware Elite Care aanschaffen

Alienware Elite Zorg (Alienware Elite Care)

Uw ultieme ondersteunende bewaker
  • Uw ultieme ondersteunende bewaker

Support essentials

Een ongeluk zit in een klein hoekje

Alienware Elite Care omvat Accidental Damage Service voor snelle en naadloze reparaties na vallen, knoeien en spanningspieken.

Bij u aan de deur

Wanneer uw gaming-installatie problemen heeft die niet op afstand kunnen worden opgelost, sturen we een technicus naar u toe, vaak binnen 1-2 werkdagen.

Functies voor SupportAssist

Uw persoonlijke beschermer

om ervoor te zorgen dat u optimaal kan blijven gamen – voorspelt en lost problemen op voordat ze zich voordoen.

We scannen uw gaming-pc op actieve bedreigingen;

bestanden die zijn beschadigd door virussen en malware isoleren, verwijderen en herstellen we om u veilig te houden.

Met geautomatiseerde pc-optimalisaties

kunt u zich richten op gaming terwijl wij de rest doen: prestaties, stabiliteit en netwerkconnectiviteit verhogen.

Schaf nu Alienware Elite Care aan

Stel het ultieme systeem samen. Voeg Alienware Elite Care toe bij het afrekenen.
Koop Alienware deals

Veelgestelde vragen

Alle systemen zijn voorzien van minimaal één jaar hardware-garantie/ondersteuning, waarbij Basissupport beperkt is tot reparaties die betrekking hebben op de hardware. De serviceopties variëren per locatie en markt. 
Alienware Elite Care gaat nog een stap verder met 24/7 toegang tot door Alienware opgeleide supportdeskundigen en gamespecifieke hulp bij het instellen en configureren van games, het installeren van game-ready drivers, ondersteuning voor in aanmerking komende gameaccessoires die op Dell.com zijn aangeschaft, en problemen met gameprestaties zoals lage framerates, haperende gameplay, crashes en tearing. 
Het bevat ook extra functies die klanten vaak willen, zoals dekking voor ongevallen, indien beschikbaar, Extended Battery Service op in aanmerking komende Alienware laptops, hulp bij het instellen van ouderlijk toezicht, internationale support tijdens reizen, onsite service na diagnose op afstand en SupportAssist-functies, waaronder proactieve probleemdetectie, voorspellende hardwarewaarschuwingen en automatische prestatieoptimalisatie op ondersteunde systemen. 

Basissupport geeft je minstens een jaar garantie/ondersteuning voor hardware, met een reparatiemodel dat varieert per locatie. 
Alienware Care voegt 24/7 support toe, onsite service na diagnose op afstand, internationale reissupport en enkele SupportAssist functies. 
Alienware Elite Care voegt de volledige gamegerichte ervaring toe, waaronder toegang tot door Alienware opgeleide deskundigen, hulp bij het instellen van games en game-ready drivers, ondersteuning voor gameaccessoires, hulp bij het instellen van ouderlijk toezicht, dekking voor ongevallen, Extended Battery Service op in aanmerking komende Alienware laptops en alle SupportAssist functies. 
Als u de reparatiesnelheid wilt vergelijken: Basissupport kan per markt verschillen en kan bestaan uit modellen waarbij het apparaat per post wordt opgestuurd, ter plaatse wordt ingeleverd, wordt opgehaald en teruggebracht, of waarbij alleen onderdelen worden geleverd. Alienware Elite Care omvat ons snelste reparatiemodel, onsite service na diagnose op afstand, meestal binnen 1 tot 2 werkdagen in grote stedelijke gebieden, afhankelijk van de locatie en het recht. 

In de meeste markten omvat Alienware Elite Care dekking voor ongevallen als onderdeel van de supportervaring. 
Vanwege wettelijke vereisten wordt in Australië bescherming tegen ongevallen afzonderlijk aangeboden als een optionele extra in plaats van opgenomen in de standaard online aankoopstroom voor consumenten. 
Wanneer deze dekking wordt aangeboden, kan deze helpen bescherming te bieden tegen incidenten zoals vallen, morsen en spanningspieken, zonder verborgen kosten of eigen risico. 
Dekking is beperkt tot 1 gekwalificeerde ongevallenclaim per contractperiode van 12 maanden. Uitsluitingen zijn van toepassing, waaronder diefstal, verlies, opzettelijke schade en schade veroorzaakt door brand, overstroming of andere natuurrampen. Voorwaarden en beschikbaarheid verschillen per markt. 

Ja, op in aanmerking komende Alienware laptops. Alienware Elite Care dekt uw batterij door een combinatie van uw hardwaregarantie en uitgebreide batterijservice. Verlengde batterijservice is beschikbaar in de jaren 2 tot en met 4. 
Extended Battery Service is alleen beschikbaar op pc's die zijn ontworpen met een batterij, zoals laptops, en is beperkt tot 1 gekwalificeerd batterij-incident. Batterijsupport is niet beschikbaar in jaar 5. De beschikbaarheid kan per systeem en markt verschillen. 

U kunt Alienware Elite Care toevoegen wanneer u een nieuw Alienware systeem koopt op Dell.com en het in uw winkelwagen opnemen bij het afrekenen. 
In markten waar het beschikbaar is na aankoop, kunnen klanten Alienware Elite Care mogelijk toevoegen aan een bestaand Alienware systeem, afhankelijk van de geschiktheid en lokale regels. In markten waar het niet beschikbaar is na aankoop, kan het niet later worden toegevoegd. Klanten kunnen nog andere opties hebben, zoals Alienware Care, afhankelijk van de geschiktheid en beschikbaarheid van de markt. Voor verlengingen en upgrades na aankoop gaat u naar Garantie beheren.