Privacyverklaring Dell voor EMEA
Privacyverklaring over gegevens van klanten en online bezoekers
In deze privacyverklaring wordt uitgelegd hoe Dell ("Dell", "wij" of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt, bewaarten overdraagt. In deze privacyverklaring wordt beschreven welke persoonlijke informatie we verwerken om Dell producten en services te leveren en welke informatie we van onze klanten, onze websites en online bezoekers verzamelen.
Deze privacyverklaring dekt het volgende:
- Informatie die we over u verzamelen
- Hoe we informatie over u verzamelen
- Hoe we uw informatie gebruiken en delen
- Met wie we uw informatie delen
- Uw privacyrechten
- Uw marketingkeuzes
- Cookies
- Overdracht naar andere landen
- Hoe we uw informatie beveiligen
- Verzameling en gebruik van informatie van kinderen
- Koppelingen naar externe websites en services
- Hoe u contact met ons kunt opnemen
De soorten informatie die we over u verzamelen, zijn afhankelijk van uw gebruik van onze producten, diensten en de manieren waarop u met ons communiceert. Dit omvat onder meer persoonlijke informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt wanneer u:
- onze producten of diensten aanvraagt, aanschaft en/of gebruikt, met inbegrip van financiële diensten aan commerciële klanten;
- een account aanmaakt op onze websites;
- onze websites bezoekt;
- zich abonneert op onze diensten of publicaties;
- een verzoek doet om u marketing te sturen;
- deelneemt aan een wedstrijd, promotie of enquête; of
- ons feedback of een testimonial geeft of contact met ons opneemt.
Informatie die we verzamelen van externe bronnen: afhankelijk van de diensten die we leveren, verkrijgen we ook informatie over u uit externe bronnen, waaronder de volgende bronnen:
- Aanbieders van analyses, advertentienetwerken en aanbieders van communicatiediensten, waaronder e-mailaanbieders en sociale netwerken wanneer u toegang verleent tot informatie over u die beschikbaar is op services of netwerken van derden. Dit kunnen data omvatten die zijn verzameld via cookies, pixels en vergelijkbare trackingtechnologieën die worden gebruikt in het AdTech-ecosysteem. Deze data helpen ons uw interacties met onze advertenties te begrijpen en onze marketingactiviteiten te verbeteren;
- Partners waarmee we gedeelde producten of diensten aanbieden of gezamenlijke marketingactiviteiten uitvoeren;
- Openbaar beschikbare bronnen, zoals open overheidsdatabases;
- Krediet- en fraudepreventiebureaus;
- Verzekeringsmaatschappijen, tussenpersonen en bewindvoerders;
- Accountants, regelgevende instanties en toezichthouders; en
- Overheidsinstanties en wetshandhavingsinstanties.
De De data die we uit de hierboven genoemde bronnen verzamelen, omvatten onder meer het volgende:
- Contactdata, identiteitsdata, voornaam, achternaam, titel, functie, geboortedatum, gender, adres, e-mailadres, telefoonnummer of soortgelijke identificatiecode, identiteitsbewijs (eventueel met foto).
- Betalingsdata, informatie over bankrekeningen, betaalkaarten en transacties, informatie en gegevens van kredietaanvragen, gegevens over betalingen door en aan u en de resultaten van eventuele controles (voor aanbiedingen van financiële diensten) die we op u uitvoeren.
- Transactiedata, informatie over producten en diensten die u bij ons hebt gekocht.
- Cookies en trackinginformatie, zoals IP-adres (Internet Protocol), uw inlogdata, toegangstijden, browsertype en -versie, ingestelde tijdzone en locatie, typen en versies van browserplug-ins, besturingssysteem en platform, apparaat-ID, de Uniform Resource Locator (URL) en andere technologie op de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot deze website.
- Accountdata, waaronder identiteitsgegevens, uw gebruikersnaam, wachtwoord, wachtwoordhints en soortgelijke beveiligingsdata die worden gebruikt voor verificatie en toegang tot MyAccount.
- Data over voorkeuren, zoals aankopen of bestellingen die u hebt gedaan, uw interesses, feedback en antwoorden op enquêtes.
- Gebruiksdata, informatie over hoe u onze website, producten en services gebruikt, opent en er interactie mee hebt en informatie over de werking van Dell producten en services. Hieronder valt systeeminformatie met betrekking tot uw apparaat, systeem of netwerk (zoals uw Dell servicetag, IP-adres, hardwaremodel, versie van het besturingssysteem, hardware-instellingen, geïnstalleerde Dell oplossing, configuratiedata van het systeem en applicaties en MAC-adres) en hoe uw apparaat, systeem of netwerk samenwerkt met Dell oplossingen (waaronder statistische informatie, indicatoren voor netwerkverbindingen, systeemcrashes, datalogboeken en routering).
- Informatie over probleemoplossing, foutrapporten, productprestaties en eventuele problemen die u ondervindt wanneer u contact opneemt met Dell voor technische support of klantenservice, telefoongesprekken of chatsessies met onze vertegenwoordigers (die gecontroleerd en opgenomen kunnen worden).
- Marketing- en communicatiedata, uw voorkeuren voor marketing van ons en onze externe partners en uw communicatievoorkeuren.
- Geaggregeerde data, statistische of demografische data. We kunnen de gebruiksdata van individuen bijvoorbeeld samenvoegen om het percentage gebruikers te berekenen dat een specifieke websitefunctie gebruikt, zodat we algemene trends kunnen analyseren in de manier waarop gebruikers omgaan met onze website. Dit helpt ons om de website en ons dienstenaanbod te verbeteren.
Hierna beschrijven we de manieren waarop we de verschillende categorieën van persoonlijke informatie over u kunnen gebruiken en de rechtsgronden waarop we dit gebruik baseren.m:
Doel/gebruik | Soort data | Rechtsgrondslag |
Onze producten en diensten leveren en verbeteren, waaronder: (a) u als nieuwe klant registreren en uw account onderhouden; (b) uw bestelling of dienst verwerken en leveren; (c) betalingen en vergoedingen vergemakkelijken en beheren; (d) contractuele of zakelijke afspraken verwerken; (e) aan ons verschuldigde bedragen innen en terugvorderen; (f) analyses uitvoeren; (g) artificial intelligence-technologie in onze producten leveren; en (h) verbeteringen voor producten en diensten ontwikkelen en testen om
|
|
|
Onze relatie met u beheren, waaronder: (a) U niet-promotionele communicatie sturen, zoals informatie over wijzigingen in onze voorwaarden of ons privacybeleid, wijzigingen in de producten en diensten of andere belangrijke kennisgevingen. (b) Reageren op uw verzoeken, klachten en vragen |
|
|
Controles uitvoeren (voor aanbiedingen van financiële diensten) om fraude op te sporen en te voorkomen: (a) U identificeren en uw identiteit, de identiteit van uw organisatie, functionarissen, bestuurders, ondertekenaars, uiteindelijke begunstigden en/of andere gerelateerde partijen verifiëren; (b) Aanvragen voor krediet of financiering beoordelen die we ontvangen; en (c) Controles voor sanctiescreenings uitvoeren, zoals wettelijk vereist. |
|
|
De veiligheid van onze systemen en data beschermen |
|
|
Website-inhoud, online advertenties en marketingcommunicatie leveren en de effectiviteit meten van de advertenties die we u tonen |
|
|
Voldoen aan de toepasselijke wetgeving, wettelijke rechten afdwingen, juridische procedures starten of verweer voeren in juridische procedures |
|
|
De kwaliteit en naleving van ons eigen beleid en onze procedures bewaken en controleren. |
|
|
We kunnen persoonlijke informatie delen met:
- derden die we inschakelen om onze producten en diensten aan u te leveren of anderszins ons bedrijf te runnen, zoals betalingsdienstaanbieders, magazijnen, bezorgbedrijven, marketingbureaus, websitehosts en aanbieders van website-analyses.
- externe accountants of professionele adviseurs, bijvoorbeeld advocaten en andere adviseurs. In zulke gevallen is de ontvanger van de informatie gebonden aan geheimhoudingsplichten;
- wetshandhavingsinstanties, rechtbanken, tribunalen en regelgevende instanties om te voldoen aan onze verplichtingen op het gebied van wet- en regelgeving;
- derden aan wie we delen van onze bedrijfsactiviteiten of activa kunnen verkopen, overdragen of samenvoegen. We kunnen ook andere bedrijven overnemen of met hen fuseren. Als er een verandering plaatsvindt in ons bedrijf, kunnen de nieuwe eigenaren uw persoonlijke informatie ook gebruiken zoals beschreven in dit privacybeleid.
- We kunnen uw persoonsgegevens verstrekken aan een derde wanneer u ons daartoe opdracht en/of toestemming geeft.
We eisen van alle derden dat ze de veiligheid van uw persoonlijke informatie respecteren en deze verwerken in overeenstemming met de wet. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, staan we onze externe dienstverleners niet toe om uw persoonlijke informatie voor hun eigen doeleinden te gebruiken en staan wij hen alleen toe om deze voor specifieke doeleinden en in overeenstemming met onze instructies te verwerken.
U hebt mogelijk de volgende rechten van betrokkenen als de toepasselijke wetgeving die aan u toekent. Op deze rechten kunnen beperkingen en vrijstellingen van toepassing zijn:
- Recht op informatie: u hebt mogelijk het recht om informatie op te vragen over de persoonlijke informatie die we over u hebben verzameld en met welk doel.
- Recht op inzage: u hebt mogelijk het recht om uw persoonlijke informatie in te zien en er een kopie van te krijgen.
- Recht op rectificatie: u hebt mogelijk het recht om onvolledige of onjuiste data die we over u hebben te laten corrigeren. Mogelijk moeten we de juistheid van de nieuwe data die u verstrekt controleren.
- Recht op gegevenswissing ('recht om vergeten te worden'): u hebt mogelijk het recht om de persoonlijke informatie die we over u bewaren te laten verwijderen.
- Recht op beperking van de verwerking: u hebt mogelijk het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken.
- Recht op overdraagbaarheid: u hebt mogelijk het recht om uw persoonlijke informatie te ontvangen in een gestructureerde, algemeen gebruikte en machineleesbare indeling en om die informatie in bepaalde omstandigheden te laten overdragen aan een andere organisatie.
- Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking: wanneer we ons baseren op een legitiem belang (of dat van een derde) als wettelijke basis voor een specifiek gebruik van uw data, hebt u mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke informatie.
- Recht om toestemming in te trekken: wanneer we uw persoonlijke informatie verwerken op basis van uw toestemming, hebt u mogelijk het recht om die toestemming in te trekken. Als u uw toestemming intrekt, blijft het gebruik van de informatie voorafgaand aan uw intrekking rechtmatig.
Als u uw rechten wilt uitoefenen, gaat u naar ons Privacy Center en dient u een verzoek in via Dell-PMC, onze portal voor privacyverzoeken. Om uw persoonlijke informatie veilig te houden, kunnen we specifieke informatie bij u opvragen om uw identiteit te verifiëren. Er zijn situaties waarin we uw verzoek mogelijk niet kunnen inwilligen, bijvoorbeeld als u ons vraagt uw transactiedata te verwijderen en Dell wettelijk verplicht is die bij te houden.
U hebt keuzes over de manier waarop we u promotieaanbiedingen sturen en ander gebruik van uw data. Zo kunt u uw voorkeuren bijwerken:
- Klik op 'Afmelden' in een van de marketingmails die we u sturen.
- Ga naar uw MyAccount of ons Preference Management Center om uw opties voor marketingcommunicatie te selecteren.
- Ga naar onze pagina voor verwijdering uit lijsten om te worden verwijderd voor de ontvangst van marketinggerelateerde communicatie.
Houd er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat uw e-mailvoorkeuren van kracht worden. Als u zich afmeldt voor het ontvangen van marketingcommunicatie, krijgt u nog steeds transactionele berichten die essentieel zijn voor administratieve doeleinden of klantenservice, zoals orderbevestigingen voor de registratie van een product-/servicegarantie en updates van onze Algemene voorwaarden.
Zie link naar cookieverklaring voor meer informatie over de cookies die we gebruiken en opties om uw cookievoorkeuren te wijzigen.
We kunnen uw persoonlijke informatie aan andere bedrijven binnen de Dell groep en/of aan haar zakenpartners overdragen, indien dit noodzakelijk is voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring worden beschreven. Dit betekent dat uw persoonlijke informatie kan worden doorgegeven naar andere landen dan uw eigen land of regio, waar mogelijk een andere niveau van gegevensbescherming geldt dan in uw eigen land. Dit zijn onder andere de Verenigde Staten en andere landen waarin Dell of haar dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen of zakenpartners gevestigd zijn. Om de overdracht van uw persoonlijke informatie adequaat en veilig te laten verlopen, hebben we (voor zover nodig) contractuele afspraken over deze overdrachten gemaakt met onze dochterondernemingen, gelieerde bedrijven en zakenpartners. We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om de persoonlijke informatie die we doorgeven te beschermen.
We gebruiken passende mechanismen voor internationale dataoverdrachten. We baseren ons hierbij onder meer op de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen (en waar van toepassing de equivalente modelcontractbepalingen voor het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland) of op uitzonderingen voorzien in de toepasselijke wetgeving voor dataoverdrachten naar een derde land.
We gebruiken passende technische, organisatorische en fysieke maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen, rekening houdend met de aard van de persoonsgegevens en verwerking en de geldende bedreigingen. We werken voortdurend aan het verbeteren van deze waarborgen om uw persoonsgegevens veilig te houden. Wij raden u aan om uw wachtwoorden geheim te houden en phishingaanvallen te vermijden waarbij iemand u een e-mail stuurt die afkomstig lijkt te zijn van Dell en waarin u om persoonlijke informatie wordt gevraagd. Dell zal u nooit via e-mail om uw ID of wachtwoord vragen.
We bewaren persoonlijke informatie zo lang als nodig is om de doeleinden te bereiken waarvoor de persoonlijke informatie is verzameld en volgens de eventuele bewaartermijnen die in de toepasselijke wetgeving zijn bepaald. Deze wettelijk voorgeschreven bewaartermijnen kunnen per gebied verschillen. We kunnen bepaalde persoonlijke informatie langer bewaren om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving en om te reageren op of anderszins deel te nemen aan rechtsvorderingen. De specifieke bewaartermijn voor persoonlijke informatie wordt op passende wijze vastgesteld om aan de relevante verplichtingen te voldoen en rekening te houden met eventuele specifieke zakelijke behoeften of toepassingen.
Personen die volgens de wetgeving in hun land een kind of minderjarige zijn, mogen geen persoonlijke informatie via onze websites verstrekken zonder de uitdrukkelijke toestemming en medewerking van een ouder of voogd.
We bieden soms links naar andere websites die, als u erop klikt, persoonlijke informatie over u kunnen verzamelen en u naar die websites kunnen leiden. De informatieprocedures van externe websites die aan onze website zijn gekoppeld, vallen onder de privacyverklaringen van de betreffende externe partij. We raden u aan deze verklaringen te lezen.
De Dell entiteit die verantwoordelijk is voor uw persoonlijke informatie, kan verschillen afhankelijk van waar u woont en de specifieke Dell producten en services die u gebruikt.
Dell Product Unlimited Company, een in Ierland geregistreerd bedrijf, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van personen in de Europese Economische Ruimte en Zwitserland.
U kunt privacy@dell.com om contact op te nemen met ons en onze functionaris voor gegevensbescherming wanneer u vragen hebt over deze privacyverklaring of de informatie die we over u bewaren, een recht op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming wilt uitoefenen of een klacht wilt indienen.
U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de hoofdtoezichthouder van Dell, de Irish Data Protection Commission, of uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming.
Deze Privacyverklaring wordt regelmatig bijgewerkt. Als we wijzigingen in deze Privacyverklaring aanbrengen of de manier waarop we met uw Persoonlijke informatie omgaan wezenlijk verandert, zullen we deze wijzigingen in deze Privacyverklaring opnemen en de ingangsdatum aan het einde van dit gedeelte aanpassen. We raden u aan om deze Privacyverklaring regelmatig te bekijken zodat u op de hoogte blijft van de manier waarop we uw Persoonlijke informatie gebruiken en beschermen.
Laatste update: Februari 2025