TechDirect

Beheer de volledige levenscyclus van uw IT-service en -support in TechDirect



Meld u aan bij TechDirect

Waarom TechDirect

Stroomlijn pc-configuratie, -beheer en -implementatie vanaf één dashboard.
Verbeter de eindgebruikerservaring, support en automatisering met telemetrie.
Praktische inzichten en robuuste selfservice in een intuïtieve, uniforme ervaring
Op maat gemaakte weergaven, dashboards en on-demand rapportage voor snellere probleemoplossing.
Self-Dispatch en support voor client- en bedrijfssystemen binnen de garantie.
Stelt partners van Dell Technologies in staat om hun activiteiten en werk namens klanten te beheren.

SupportAssist

Beheert u meerdere pc's? Wist u dat u SupportAssist nu kunt opnemen als onderdeel van uw aangepaste afbeelding?

Meer informatie
Mannelijke werknemers in gesprek met de manager over een laptop aan een bureau in een kantoor.
IT-personeel in een donkere serverruimte

Beoordeling van assets

Heeft u onlangs uw technologie vernieuwd? Krijg snel een schatting van uw oude apparatuur door ons Asset Appraisal-formulier in te vullen.

Meer informatie
Schema voor bouwen en implementeren

Bouwen en implementeren

Beheer elk detail van uw computerpark en infrastructuurapparaten van projectbeheer tot planning, configuratie en implementatie sneller en gemakkelijker. Ontdek ons aanbod:

  • ProDeploy Client Suite
  • Enterprise Project Services voor ProDeploy Infrastructure Suite
  • Image Assist-functie
  • Connected Provisioning
  • Zelfstandig imageherstel
  • Ready Image


Meer informatie

Wat onze klanten zeggen

/ 4
‘We gebruiken de TechDirect portal om zelf onderdelen te verzenden, waardoor de tijd die onze techs besteden aan het repareren van apparaten is gehalveerd.’

Amy Remfrey
Director of Technology Support
PXU
"Dell TechDirect heeft voor ons echt het verschil gemaakt. Er is geen minimum voor het aantal apparaten dat kan worden teruggestuurd. We kunnen zelfs één apparaat terugsturen als we dat willen. Deze flexibiliteit is van grote waarde voor ons bedrijf bij de ondersteuning van zowel onsite als externe werknemers."

Roger Bengtsson
Head of Platform Development and Operations
Alfa Laval
"Connected Provisioning biedt een vereenvoudigd, end-to-end proces. Zo houdt ons personeel meer tijd over en laten we Dell die levenscyclus echt voor ons beheren."

Dwight Snethen
Executive Director, End User Experience
Purdue University
"Dell ProSupport Plus met SupportAssist helpt onze laptops vijf jaar lang topprestaties te leveren, zelfs in warme, vochtige kasomgevingen."

Keith Bradley
VP of Information Technology and Security,
Nature Fresh Farms

RESOURCES Waardevolle inzichten en informatie

Ga naar TechDirect

Maak een account aan of sluit u aan bij het account van uw bedrijf in TechDirect. Beheer gratis alle systemen die onder de garantie vallen. Beschikbaar voor partners.
Goed, aan de slag

Startgidsen

Raadpleeg onze beknopte referentiedocumenten voor alle informatie die u nodig heeft om aan de slag te gaan
TechDirect-levenscyclus Verbinden en beheren met SupportAssist Asset Recovery Services in TechDirect SupportAssist-API's gebruiken Data wissen in TechDirect

Praktische labs

Deze praktijkgerichte simulator leidt u door de levenscyclus van TechDirect, met aanbiedingen zoals ProDeploy, Connected Provisioning, ProSupport voor pc's met SupportAssist, Self-Healing Image Recovery, Data Erase, Asset Recovery Services en meer.
Ga naar het praktijkgerichte lab

Deelnemen aan webinar

Ontdek in een van onze live webinars hoe u verbinding kunt maken.
Meld u vandaag nog aan

TechDirect Community

Stel vragen in het TechDirect-gebruikersforum en ontdek andere nuttige koppelingen.
Deelnemen aan het gesprek

Resources voor TechDirect gebruikers

Trainingsmateriaal, veelgestelde vragen, gebruikershandleidingen, certificeringen en meer om uw productiviteit hoog te houden.
Ontdekken

Veelgestelde vragen

TechDirect is een online portal die services voor het levenscyclusbeheer van apparaten stroomlijnt, van initiële configuratie en implementatie tot bewaking, support en assetherstel en -recycling. De portal biedt een aanpasbare ervaring voor IT-beheerders, IT-technici en Dell partners, en dat geheel gratis. Sommige mogelijkheden zijn alleen toegankelijk met serviceabonnementen. TechDirect ondersteunt voornamelijk Dell client-pc's en kan worden gebruikt als een bedrijfshub voor zichtbaarheid van alle apparaten en proactief beheer gedurende de hele levenscyclus van pc's. De portal biedt ook bepaalde mogelijkheden voor IT-infrastructuur. Opmerking: Dell infrastructuursystemen die zijn verbonden via Secure Connect Gateway-technologie voor geautomatiseerde support kunnen niet worden bekeken of beheerd in TechDirect.

TechDirect biedt een moderne online ervaring voor het beheren van implementatieservices voor ProDeploy Suite for PCs en ProDeploy Infrastructure Suite, evenals services voor Connected Provisioning, Connected Configuration en imaging. U kunt naadloos samenwerken met experts en partners van Dell door gebruik te maken van op maat gemaakte dashboards en online tools. Doe dit bij elk detail voor uw clientcomputerpark en infrastructuursystemen, van projectbeheer tot planning, configuratie en implementatie. Bovendien kunt u vanuit TechDirect eenvoudig andere services beheren die zijn gebundeld met uw implementatieproject, zoals Data Erase, Data Migration en Asset Recovery.

Met de TechDirect-portal kunt u geautoriseerde gebruikers in uw hele bedrijf, evenals aanvragen voor technische support voor client-pc's en in aanmerking komende infrastructuurproducten vanuit één bedrijfshub beheren. Bovendien kunnen supportteams hun eigen aanvragen indienen voor vervangende hardwareonderdelen die binnen de garantie vallen met onze Self-Dispatch service. Om aan de slag te gaan, hoeven IT-teams alleen maar onze gratis certificeringscursus te volgen.  Tot slot kunt u functies voor garantie, technische support en zelfverzending integreren in uw bestaande helpdesk via API's.

SupportAssist for Business PCs is de AI-gestuurde connectiviteitssoftware achter de ProSupport Suite for PCs services, waardoor IT-inspanningen worden verminderd om uw gedistribueerde computerpark optimaal te laten werken. Ga aan de slag in TechDirect, onze online portal om software te configureren en te implementeren op uw Dell pc's. Verbind de pc's vervolgens weer met TechDirect, uw centrale pc-beheerportal. Houd vanaf uw TechDirect-dashboard de proactieve en voorspellende geautomatiseerde support in de gaten die potentiële problemen voor verbonden pc's op afstand detecteert en oplost. Blijf onderbrekingen een stap voor met proactieve inzichten via scores voor beveiligingsrisico's, de prestatiestatus en applicatie-ervaring. Afhankelijk van uw serviceabonnement hebt u vanuit TechDirect toegang tot zelfherstellende automatiseringsmogelijkheden voor verbonden pc's. U kunt aangepaste catalogi gebruiken om externe driverupdates te starten en pc-optimalisaties te automatiseren. Ook kunt u in het hele computerpark scripts activeren of aangepaste workflows creëren om taken te automatiseren en problemen op te lossen.  

Onze Asset Recovery Services bieden u een naadloze en veilige manier om verouderde IT-apparatuur van elk merk op verantwoorde wijze buiten gebruik te stellen en tegelijkertijd bij te dragen aan uw duurzaamheidsdoelstellingen. Het beheer van Asset Recovery Services in TechDirect centraliseert de tracking en logistiek die nodig zijn voor een soepel proces, zodat u controle en zichtbaarheid krijgt bij elke stap. Vanuit de online TechDirect-portal kunt u eenvoudig beoordelingen van de waarde van uw assets en uw bestellingen beheren. Verder kunt u afspraken plannen en beheren voor doorverkoop/recycling, retournering van leaseapparatuur, onsite dataopschoning en vernietiging van harde schijven op locatie. Tot slot kunt u betalingen efficiënt beheren en rapporten downloaden, waaronder de beoordeling van het milieueffectrapport van uw bedrijf.