Dedikert for å gi en best mulig støtte for Dell™-produkter og løsninger som er utviklet og produsert av Avocent. Dell KMM- og KVM-vedlikeholdsløsninger som tilbys av Avocent, er tilgjengelige i Gold-dekning og Silver-dekning for perioder på tre, fire eller fem år. Standardservicen er tre år med begrenset telefonstøtte og fabrikkreturtjenesten. Vedlikeholdet på maskinvaren omfatter returgodkjenningsnummer (RMA) og telefonstøtte, som varierer med dekningstype. Ved kjøp av ekstra maskinvarevedlikehold får man produktoppdateringer, utvidet teknisk støtte og rask produktretur for Dell digital KVM og Dell analoge KVM-svitsjer samt Dell 18,5 i LED-KMM-konsoll.
