Comment tester l’écran de votre ordinateur portable Dell

Ce guide vous aide à vérifier si l’écran de votre ordinateur portable Dell fonctionne correctement à l’aide de l’autotest intégré (BIST) de l’écran LCD.

Qu’est-ce que l’autotest de l’écran ?

Votre ordinateur portable Dell est doté d’outils intégrés utiles qui vérifient si votre écran fonctionne correctement. Ces tests affichent différentes couleurs et différents motifs sur votre écran pour vous aider à identifier les problèmes.

Quand devriez-vous utiliser ces tests ?

• L’écran est vierge ou noir
• Vous voyez des lignes ou des points inhabituels sur votre écran.
• Les couleurs sont pâles ou ne semblent pas correctes
• Certaines parties de votre écran n’affichent rien
• Vous pensez que votre écran est fissuré ou endommagé
• Vous constatez des images scintillantes, floues ou déformées
• Vous remarquez des pixels clairs ou morts, des fuites de lumière ou des bulles.

Important : Ces tests vérifient uniquement le matériel de votre écran. Ils ne vérifient pas vos paramètres Windows, vos pilotes graphiques ou vos logiciels.

Avant de commencer

Bon à savoir :

• Ces tests fonctionnent même si Windows ne démarre pas normalement
• Vous n’avez pas besoin d’installer quoi que ce soit
• Les tests sont sûrs et n’endommageront pas votre ordinateur portable

Préparez votre ordinateur portable :

1. Enregistrez tout travail ouvert et fermez tous les programmes
2. Éteignez complètement votre ordinateur portable et attendez que toutes les lumières s’éteignent
3. Déconnectez les écrans externes, les appareils USB, les stations d’accueil et les écouteurs
4. Connectez votre adaptateur secteur (chargeur) à votre ordinateur portable, ce qui est important pour obtenir des résultats précis
5. Nettoyez délicatement votre écran avec un chiffon doux pour éliminer toutes les particules de poussière

Exécution du test de base de l’écran : auto-test intégré (BIST) de l’écran LCD

Ce test vérifie si votre écran peut afficher les couleurs correctement et permet d’identifier les problèmes d’affichage courants.

Pour commencer le test : Maintenez la touche D du clavier enfoncée, puis appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer votre ordinateur portable. Maintenez la touche D enfoncée jusqu’à ce que des couleurs apparaissent à l’écran, puis relâchez-la.

Conseil : Si rien ne se passe, réessayez. Assurez-vous d’appuyer sur la touche D et de la maintenir enfoncée avant d’appuyer sur le bouton d’alimentation.

Que se passe-t-il pendant le test ? Votre écran affiche des couleurs unies qui remplissent tout l’écran. Les couleurs apparaissent dans l’ordre suivant : noir, blanc, rouge, vert et bleu. Chaque couleur s’affiche pendant quelques secondes, et la séquence se répète en continu jusqu’à ce que vous arrêtiez le test.

Ce qu’il faut rechercher : Pendant que chaque couleur s’affiche, examinez attentivement l’ensemble de votre écran pour détecter :

• Lignes horizontales ou verticales
• Taches, points ou pixels d’une couleur différente
• Scintillement, clignotement ou zones instables
• Sections qui restent sombres ou n’affichent pas la couleur
• Couleurs délavées, trop vives ou incorrectes
• Zones floues ou floues

Si vous remarquez des problèmes, ils apparaîtront généralement sur plusieurs couleurs. Soyez particulièrement attentif à l’endroit où le problème apparaît sur votre écran.

Pour arrêter le test : Appuyez sur la touche Échap de votre clavier ou appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes jusqu’à ce que votre ordinateur portable s’éteigne complètement.

Exécution du test d’écran amélioré : auto-test intégré (BIST) amélioré

Les ordinateurs portables Dell plus récents (dotés d’un BIOS mis à jour) disposent d’un test amélioré qui peut détecter d’autres problèmes d’écran, notamment une vitre fissurée ou des dommages physiques. Ce test fournit des informations plus détaillées à travers les schémas visuels et les voyants LED.

Pour démarrer le test amélioré : Maintenez la touche D enfoncée, puis appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer votre ordinateur portable (comme pour le test de base). Maintenez la touche D enfoncée jusqu’à ce que des couleurs commencent à apparaître à l’écran, puis relâchez-la.

Que se passe-t-il pendant le test amélioré ? Votre écran affichera deux fois la même séquence de couleurs (blanc, noir, rouge, vert, bleu). Les couleurs remplissent tout votre écran, ce qui facilite la détection des petits défauts.

Éléments à rechercher à l’écran : Surveillez attentivement les éléments suivants :

• Lignes, distorsions ou incohérences de couleurs
• Zones floues ou floues
• Signes de fissures ou de motifs en toile d’araignée dans le verre
• Repères ou taches de pression
• Pixels morts ou groupes de pixels qui ne s’allument pas
• Luminosité inégale selon les zones
• Problèmes de réactivité de l’écran tactile (si votre ordinateur portable est doté d’un écran tactile)

Ce qu’il faut rechercher sur les voyants LED : Pendant le test, surveillez également le voyant LED de la batterie ou de l’alimentation de votre ordinateur portable. Ce petit voyant permet de diagnostiquer des problèmes matériels spécifiques.

Trouver votre voyant LED : L’emplacement du voyant d’alimentation ou de la batterie varie selon le modèle d’ordinateur portable. Si vous ne savez pas où il se trouve, consultez le guide d’utilisation de votre ordinateur portable.

Comprendre les codes de clignotement des LED : En cas de problème matériel, le voyant clignotera selon un schéma spécifique. Les clignotements se produisent en groupes avec des pauses entre eux, comptez à la fois les clignotements orange (orange) et les clignotements blancs.

Nouveaux codes de diagnostic améliorés (remplacement des anciens codes) :

• Quatre clignotements orange, trois clignotements blancs
• Quatre clignotements orange, quatre clignotements blancs
• Quatre clignotements orange, cinq clignotements blancs
• Quatre clignotements orange, six clignotements blancs

Pour arrêter le test : Appuyez sur Échap ou maintenez enfoncé le bouton d’alimentation pendant 10 secondes.

Note de compatibilité : Si votre ordinateur portable ne prend pas en charge le test amélioré, il continuera d’afficher le test de couleur de base. Cela est normal pour les anciens modèles d’ordinateurs portables ou les ordinateurs portables dont le BIOS n’a pas été mis à jour.

Comprendre vos résultats

Si toutes les couleurs semblent parfaites et qu’aucune LED ne clignote :
Le matériel de votre écran fonctionne correctement. Le problème peut provenir de Windows, de votre pilote graphique ou d’un paramètre logiciel. Essayez de suivre ces étapes :

1. Mettre à jour le pilote de carte graphique
2. Vérifiez vos paramètres d’affichage Windows
3. Exécution des mises à jour Windows
4. Consultez notre guide de dépannage complet « L’écran de l’ordinateur portable ne fonctionne pas »

Si vous constatez des lignes, des points, des zones sombres, des distorsions de motif ou des LED clignotantes :
Votre écran a peut-être besoin d’un service professionnel. Procédez comme suit :

1. Notez exactement ce que vous avez vu pendant le test
2. Si les voyants LED clignotent, comptez et notez le motif (par exemple, « quatre oranges, trois blancs »)
3. Prenez une photo avec votre téléphone si possible, cela aide notre équipe d’assistance à comprendre le problème
4. Contactez le support technique Dell pour discuter des options de réparation

Si vous voyez des fissures, des marques de pression ou des motifs en toile d’araignée :
La vitre de votre écran est endommagée et devra être remplacée. Les dommages physiques à l’écran ne sont généralement pas couverts par la garantie standard, mais le support technique Dell peut fournir des options de réparation en fonction de la garantie de votre ordinateur portable.

Si rien ne s’affiche à l’écran :
Essayez d’abord les étapes suivantes :

1. Assurez-vous que votre ordinateur portable est complètement éteint avant de commencer le test
2. Essayez à nouveau le test en appuyant fermement sur la touche D avant d’appuyer sur le bouton d’alimentation
3. Vérifiez que votre adaptateur secteur est correctement connecté
4. Recherchez les petits voyants lumineux de votre ordinateur portable qui indiquent qu’il est alimenté

Si l’écran n’affiche toujours rien, contactez le support technique Dell pour établir un diagnostic. Votre ordinateur portable présente peut-être un problème matériel qui nécessite une évaluation par un expert.

Entretien et maintenance de l’écran

Prendre soin de l’écran de votre ordinateur portable peut vous aider à prévenir les problèmes et à prolonger sa durée de vie.

Conseils d’entretien quotidiens :

• Nettoyez régulièrement votre écran avec un chiffon doux non pelucheux
• Dans la mesure du possible, évitez de toucher l’écran avec vos doigts.
• Fermez votre ordinateur portable délicatement, sans claquer le couvercle
• Ne placez pas d’objets lourds sur votre ordinateur portable fermé
• Gardez les liquides hors de portée de votre ordinateur portable

Remarques relatives au placement :

• Si votre ordinateur portable est doté d’une bordure d’écran brillante, faites attention aux reflets de la lumière et des surfaces brillantes
• Réglez l’angle de votre écran pour réduire les reflets et la fatigue oculaire
• Évitez d’utiliser votre ordinateur portable en plein soleil pendant de longues périodes

Pour obtenir des informations plus détaillées sur l’entretien des ordinateurs portables, reportez-vous aux articles suivants de la base de connaissances Dell :

• « Pratiques d’excellence d’utilisation, nettoyage et maintenance de votre ordinateur portable Dell pour assurer sa longévité »
• « Comment nettoyer et entretenir votre ordinateur Dell »

Consignes de sécurité importantes

Pour obtenir des consignes de sécurité complètes, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell « Sécurité électrique pour la réparation de produits Dell : Protection et précautions contre les décharges électrostatiques.

Pour consulter les avis de la FCC (États-Unis uniquement) et d’autres informations réglementaires, rendez-vous sur le site Web de conformité aux normes de Dell à l’adresse www.dell.com/regulatory_compliance.

Questions fréquentes

Q : Combien de temps dure le test d’écran ?
Un: Chaque couleur s’affiche pendant quelques secondes. Vous pouvez regarder l’écran de test aussi longtemps que vous en avez besoin pour vérifier soigneusement les problèmes. Le test se répète jusqu’à ce que vous l’arrêtiez.

Q : Que se passe-t-il si je ne peux pas appuyer sur la touche D et sur le bouton d’alimentation en même temps ?
Un: Utilisez deux mains pour vous faciliter la tâche, une pour la touche D et une pour le bouton d’alimentation. Vous pouvez également demander à quelqu’un de vous aider à appuyer sur les deux touches en même temps.

Q : Puis-je utiliser ce test sur un écran d’ordinateur de bureau Dell ?
Un: Non, ce test concerne spécifiquement les écrans d’ordinateurs portables Dell. Les écrans de bureau Dell disposent de leur propre test de diagnostic intégré, accessible via les boutons de menu de l’écran. Consultez l’article de la base de connaissances Dell « Exécution d’un test de diagnostic sur un écran Dell » pour obtenir des instructions.

Q : Ce test va-t-il réparer mon écran ?
Un: Non, ce test permet uniquement d’identifier s’il y a un problème au niveau du matériel de votre écran. Il s’agit d’un outil de diagnostic, pas d’un outil de réparation. Cependant, il fournit des informations précieuses sur ce qui ne va pas, ce qui aide à déterminer la bonne solution.

Q : Mon ordinateur portable affiche des lumières clignotantes colorées au lieu de démarrer. Est-ce la même chose que ce test ?
Un: Non, les voyants LED clignotants de votre ordinateur portable (comme les schémas de clignotement orange et blanc décrits dans cet article) sont des codes d’erreur de diagnostic qui indiquent des problèmes matériels détectés par les diagnostics intégrés de votre ordinateur. Bien que l’outil LCD-BIST amélioré puisse provoquer le clignotement de ces voyants pendant les tests, si votre ordinateur portable affiche ces schémas de clignotement lorsque vous essayez normalement de l’allumer, cela signifie que votre ordinateur portable a détecté un problème matériel. Consultez le guide d’utilisation de votre ordinateur portable pour comprendre la signification des schémas de clignotement.

Q : Quelle est la différence entre les tests de base et les tests améliorés ?
Un: Le test de base affiche des blocs de couleurs pour vérifier les problèmes d’affichage généraux tels que les lignes, les pixels morts ou les problèmes de couleur. Le test amélioré (disponible sur les ordinateurs portables plus récents dotés d’un BIOS mis à jour) ajoute des capacités de détection plus sophistiquées, notamment la possibilité d’identifier le verre fissuré et fournit des informations de diagnostic détaillées par le biais de codes de clignotement LED. Ces codes LED permettent d’identifier plus précisément les défaillances matérielles spécifiques.

Q : Dois-je mettre à jour mon BIOS pour exécuter le test d’écran ?
Un: Non, le test d’écran de base fonctionne sur tous les ordinateurs portables Dell sans nécessiter de mise à jour du BIOS. Toutefois, la mise à jour de votre BIOS vers la dernière version permet d’activer les fonctionnalités de diagnostic améliorées, qui fournissent des informations plus détaillées et précises sur les problèmes d’écran. Si vous rencontrez des problèmes d’affichage, Dell vous recommande de mettre à jour votre BIOS avant d’exécuter le test.

Q : Que faire si le test réussit, mais que j’ai toujours des problèmes d’affichage ?
Un: Si le test ne montre aucun problème avec le matériel de votre écran, le problème est probablement lié à votre pilote graphique, aux paramètres d’affichage Windows ou à la configuration logicielle. Suivez les étapes de dépannage décrites dans l’article de la base de connaissances Dell « L’écran de l’ordinateur portable ne fonctionne pas » pour résoudre les problèmes d’affichage liés au logiciel.

Consignes de maintenance des écrans

Pour en savoir plus sur les pratiques d’excellence en matière de manipulation et d’utilisation d’un ordinateur portable Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Pratiques d’excellence pour l’utilisation et la manipulation des ordinateurs portables Dell.

Pour en savoir plus sur les consignes générales de maintenance, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Consignes générales de maintenance pour un ordinateur Dell.

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Consignes de sécurité

Pour les écrans avec des cadres brillants, veillez à bien positionner l’écran, car le cadre risque d’entraîner des reflets gênants sur l’écran en cas de lumières et de surfaces brillantes environnantes.

Pour en savoir plus sur les consignes de sécurité, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Consignes de sécurité lors de l’utilisation d’équipements électroniques et électriques.

Pour connaître les avertissements de la FCC (États-Unis uniquement) et autres informations réglementaires, accédez au site sur la conformité réglementaire à l’adresse www.dell.com/regulatory_compliance.

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