Comment coupler des appareils Bluetooth Dell sous Windows 11 et Windows 10

Avant de commencer

Cet article de référence est un complément de référence aux appareils Bluetooth Dell Pair : Page de la bibliothèque de support du Guide de Windows 11 et Ubuntu.

Configuration requise :

Suivez d’abord les étapes de base. La page de la bibliothèque explique comment activer le Bluetooth, activer le mode de couplage, rechercher et sélectionner des appareils, ainsi que les pratiques d’excellence pour Windows 11 et Ubuntu.

Cet article de la base de connaissances traite des procédures du mode de détection spécifiques à Dell, de Swift Pair, de la résolution de basculement Bluetooth manquante, des mises à jour de pilotes et du dépannage avancé, des sujets non couverts par la page de la bibliothèque.

Section 1 : Check-list pour le couplage Bluetooth Dell

Avant de coupler un périphérique Bluetooth Dell, vérifiez les points suivants :

• Des piles neuves sont installées dans l’appareil Bluetooth (ou l’appareil est complètement chargé).
• Le pilote le plus récent pour la carte Bluetooth de l’ordinateur est installé.
• L’appareil Bluetooth à coupler se trouve à moins de 10 mètres (30 pieds) de l’ordinateur.

Section 2 : Couplage de périphériques Bluetooth de marque Dell

Couplage d’un clavier Bluetooth Dell :

Mettez le clavier en mode Détection :

1. Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre ordinateur (cliquez avec le bouton droit de la souris sur la touche Windows , puis sélectionnez Paramètres > Bluetooth et appareils, assurez-vous que le Bluetooth est activé).
2. Appuyez sur le bouton Bluetoothsitué sous le clavier.
3. Le voyant Bluetooth situé sur le dessus du clavier clignote lorsque le clavier est en mode détection. La LED est éteinte lorsque le clavier n’est pas en mode détection.
4. Dans la fenêtre Appareils Bluetooth et autres , sélectionnez votre clavier dans la liste pour le mettre en surbrillance, puis sélectionnez Terminé.
5. Si vous y êtes invité, saisissez la clé d’accès (mot de passe) figurant dans la documentation de votre appareil Bluetooth.
6. Les appareils sont maintenant couplés et prêts à l’emploi.

Couplage d’une souris Bluetooth Dell :

Mettez la souris en mode Détection :

1. Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre ordinateur (cliquez avec le bouton droit de la souris sur la touche Windows , puis sélectionnez Paramètres > Bluetooth et appareils, assurez-vous que le Bluetooth est activé).
2. Appuyez sur le bouton Bluetooth situé sous la souris et maintenez-le enfoncé pendant 2 secondes.
3. Le voyant Bluetooth situé sur la partie supérieure de la souris clignote en mode détection. La LED est éteinte lorsque vous n’êtes pas en mode détection.
4. Dans la fenêtre Appareils Bluetooth et autres , sélectionnez la souris dans la liste pour la mettre en surbrillance, puis sélectionnez Terminé.
5. Si vous y êtes invité, saisissez la clé d’accès figurant dans la documentation de votre appareil Bluetooth.
6. Les appareils sont maintenant couplés et prêts à l’emploi.

Couplage d’autres accessoires Bluetooth Dell (haut-parleurs, casques, etc.)

Reportez-vous au manuel du propriétaire de votre appareil Bluetooth pour obtenir des instructions sur la façon de mettre votre appareil spécifique en mode détection. Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Manuels et documentation pour votre produit Dell pour obtenir le manuel de votre appareil Dell.

Une fois le périphérique en mode détection, suivez les mêmes étapes de couplage Windows que celles décrites dans les sections Couplage d’un clavier ou d’une souris Bluetooth Dell.

Section 3 : Ajouter manuellement un appareil Bluetooth non-Dell

Reportez-vous au manuel du propriétaire de votre appareil Bluetooth pour obtenir des instructions sur la façon de mettre votre appareil spécifique en mode détection. Une fois que l’appareil est en mode détection :

Voir l’article de la base de connaissances Dell Manuels et documentation pour votre produit Dell (en anglais) pour obtenir le manuel de votre ordinateur pour un emplacement précis.

1. Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre ordinateur (cliquez avec le bouton droit de la souris sur la touche Windows , puis sélectionnez Paramètres > Bluetooth et appareils, assurez-vous que le Bluetooth est activé).
2. Sélectionnez Ajouter un appareil.
3. Sélectionnez Bluetooth dans la liste des types d’appareils.
4. Sélectionnez votre appareil dans la liste pour le mettre en surbrillance, puis sélectionnez Terminé. Si vous y êtes invité, saisissez la clé d’accès issue de la documentation de l’appareil.
5. Les appareils sont maintenant couplés et prêts à l’emploi.

Section 4 : Swift Pair (Windows 11 et Windows 10)

Swift Pair est le tout nouveau moyen de coupler des appareils Bluetooth sous Windows 11 et Windows 10. Lorsqu’un appareil Bluetooth compatible se trouve à proximité et en mode de couplage, Windows affiche automatiquement une notification vous permettant de le coupler instantanément.

Configuration requise pour Swift Pair : L’appareil Bluetooth doit prendre en charge Swift Pair.

Catégories d’appareils compatibles :

• Périphériques Microsoft : Les souris Microsoft Arc, les souris Microsoft Modern Mobile et le clavier ergonomique Surface.
• Audio et casques : Les marques audio haut de gamme fabriquent des appareils compatibles Swift Pair spécifiques, des modèles axés sur l’entreprise comme le Jabra Connect 5t et la série Jabra Speak2.
• Périphériques généraux : Tout périphérique Bluetooth Low Energy (BLE) dont les spécifications incluent explicitement la prise en charge de Microsoft Swift Pair.

Les notifications Swift Pair doivent être activées dans les paramètres Bluetooth Windows : Paramètres > Bluetooth et appareils > Appareils Afficher > les notifications pour se connecter à Swift Pair.

Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de base Microsoft Swift Pair (en anglais uniquement).

Section 5 : Résolution du problème de basculement Bluetooth manquant

Si vous ne voyez pas de bouton Bluetooth dans les paramètres Windows, cela indique un problème d’adaptateur ou de pilote, et non un problème de couplage. Ne suivez pas les étapes de couplage tant que ce problème n’est pas résolu.

Étape 1 : assurez-vous que l’adaptateur Bluetooth est activé dans le BIOS

Étape 2 : vérification du gestionnaire de périphériques

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la touche Windows , puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
2. Cliquez sur l’icône en forme de flèche en regard de Bluetooth pour développer la section.
3. S’il n’y a aucune liste Bluetooth, passez à l’étape 3.
4. Recherchez une annonce avec une icône de flèche vers le bas à côté. S’il y en a, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Enable device.

Étape 3 — Exécutez Dell Diagnostics (lorsque le Bluetooth est complètement absent)

Si Bluetooth n’apparaît pas dans le Gestionnaire de périphériques :

1. Accédez au site Web du support Dell.
2. Sélectionnez votre ordinateur lorsqu’il s’affiche ou utilisez les options disponibles pour l’identifier.
   Remarque : Vous serez peut-être invité à télécharger et installer SupportAssist, qui identifie automatiquement votre ordinateur. Pour ce faire, suivez les instructions.
3. Sélectionnez l’onglet DIAGNOSTICS .
4. Sélectionnez Visiter Dépannage avancé.
5. Sélectionnez Liste complète des composants.
6. Sous Périphériques système, sélectionnez Périphérique Bluetooth.
7. Cliquez sur Continuer.
8. Sélectionnez Exécuter une analyse du matériel.
   Remarque : Vous serez peut-être invité à activer le Bluetooth afin d’exécuter le test.
9. Sélectionnez Oui ou Non si des périphériques Bluetooth s’affichent dans la liste.
10. Passez en revue les résultats du test pour détecter les problèmes matériels.

Section 6 : Mettre à jour les pilotes Bluetooth

Les pilotes obsolètes ou corrompus sont à l’origine de la plupart des problèmes Bluetooth. Il est essentiel de maintenir vos pilotes à jour pour assurer le bon fonctionnement du Bluetooth.

Option A : Utiliser SupportAssist (recommandé)

SupportAssist recherche les mises à jour des pilotes et identifie les problèmes de performances susceptibles d’affecter la connectivité Bluetooth.

1. Ouvrez SupportAssist sur votre ordinateur Dell (dans la zone de recherche, saisissez SupportAssist), puis sélectionnez Dell SupportAssist dans les résultats.
2. Sélectionnez Analyse système complète et suivez les invites.
3. Examinez les résultats et appliquez les mises à jour ou corrections de pilote recommandées.

Option B : Utiliser le site Web de support Dell

1. Accédez à Pilotes et téléchargements.
2. Identifiez votre ordinateur à l’aide du numéro de série ou du nom de modèle.
3. Accédez à l’onglet Pilotes et téléchargements .
4. Filtrez par catégorie de réseau .
5. Téléchargez et installez la dernière version du pilote Bluetooth.

Chapitre 7 : Dépannage des problèmes de carte Bluetooth

Adaptateurs Bluetooth USB

Si vous utilisez un adaptateur Bluetooth USB, vérifiez d’abord que le port USB fonctionne correctement. L’adaptateur Bluetooth peut s’éteindre de manière inattendue ou cesser de répondre en raison d’une connexion USB défectueuse. Voir la page Bibliothèque Dell Les ports USB ne fonctionnent pas sous Windows : Résoudre les problèmes USB courants

Adaptateurs Bluetooth intégrés

Pour diagnostiquer un adaptateur Bluetooth intégré, suivez les étapes de la section 5, étape 3 pour exécuter les diagnostics Dell. Les diagnostics sont essentiels pour identifier les problèmes matériels de l’adaptateur.

Réappairage après Windows Update

Après un redémarrage de l’ordinateur suite à une mise à jour Windows, il se peut que le clavier et la souris Bluetooth ne soient plus couplés : les appareils peuvent se verrouiller ou devenir indisponibles. Pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez les piles du clavier et de la souris. Remplacez-les par des piles neuves si possible.
2. Éteignez complètement l’ordinateur, attendez quelques secondes, puis rallumez-le.
3. Une fois que Windows se charge, associez à nouveau les appareils via les paramètres Bluetooth Windows.

Ordre de couplage de la souris et du clavier (récepteur USB)

Lors du couplage d’une souris et d’un clavier à l’aide d’un récepteur USB :

1. Couplez d’abord la souris.
2. Patientez au moins 20 secondes.
3. Couplez ensuite le clavier.

Sommaire :

1. Apparier à un périphérique Bluetooth (nouvel appariement ou réappariement)
2. Configuration de Swift Pair avec un appareil Bluetooth
3. Autre dépannage en cas d’échec du couplage de la carte Bluetooth Dell
4. L’icône Bluetooth ne s’affiche pas

Pour obtenir des informations et des étapes de dépannage, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Guide d’utilisation et de dépannage Bluetooth.

1. Apparier à un périphérique Bluetooth (nouvel appariement ou réappariement)

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2. Configuration de Swift Pair avec un appareil Bluetooth

Introduit dans Windows 11 et Windows 10, Swift Pair est le moyen le plus récent de coupler vos appareils Bluetooth aux ordinateurs Windows 11 et Windows 10.

Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Microsoft Swift Pair. (En anglais uniquement)

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3. Autre dépannage en cas d’échec du couplage de la carte Bluetooth Dell

Consultez l’article de la base de connaissances Dell 000148584 - Le couplage de la carte Bluetooth Dell a échoué pour obtenir des étapes de dépannage supplémentaires lorsque le couplage de la carte Bluetooth Dell échoue.

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4. L’icône Bluetooth ne s’affiche pas

1. Maintenez la touche Windows () enfoncée, puis appuyez sur la touche q.
2. Dans la zone de recherche, saisissez gestionnaire de périphériques.
3. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques (Panneau de configuration) dans la liste des programmes.
4. Cliquez sur Plus (+) en regard de Bluetooth.
   Remarque : s’il n’y a aucune liste pour Bluetooth, passez à l’étape 6.
5. Recherchez toutes les listes accompagnées d’une flèche vers le bas.
   Remarque : lorsqu’une telle liste s’affiche, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Activer l’appareil. Aucune autre action n’est nécessaire. Fermez la fenêtre Gestionnaire de périphériques.
6. Accédez au site Web du support Dell.
7. Vous disposez de trois options pour identifier votre ordinateur.

   Vous devez soit :

   • Touchez ou cliquez sur la liste correspondant à votre ordinateur sous CE PC.
     Remarque : s’il n’y a aucune liste pour votre ordinateur sous CE PC, vous pouvez toucher ou cliquer sur Télécharger et installer SupportAssist, ce qui vous permet d’identifier automatiquement votre ordinateur. Suivez les invites à l’écran pour télécharger et installer SupportAssist.
   • Saisissez le numéro de série, l'ID de produit Dell EMC ou le modèle, puis touchez ou cliquez sur le bouton Rechercher et sélectionnez votre ordinateur dans la liste.
   • Touchez ou cliquez sur Parcourir tous les produits : Vous devez sélectionner le type d’appareil dont vous disposez, le nom de marque et le modèle de produit.
8. Appuyez ou cliquez sur l’onglet DIAGNOSTICS.
9. Sous Test de composant personnalisé, appuyez ou cliquez sur Sélectionner des composants individuels.
10. Dans la liste, appuyez ou cliquez pour sélectionner Périphérique Bluetooth sous Périphériques système.
    Remarque : d’autres tests matériels sont également disponibles.
11. Appuyez ou cliquez sur le bouton Exécuter le test. Le test est exécuté, puis les résultats s’affichent.

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