Windows 中出現「USB 連接埠上的電源突波」錯誤

如果您看到「 USB 連接埠上的電源突波」通知，這是常見的 Windows 訊息，當連接的 USB 裝置耗電量超過連接埠所能提供的電量時，便會出現此問題。

完整的訊息通常為：

「USB 連接埠上的電源突波，USB 裝置發生故障，並超過其集線器連接埠的電源限制。您應該斷開設備連接。

發生這種情況的原因可能有以下幾個：USB 裝置需要的電力超過連接埠所能提供的電力、裝置或纜線故障、您的 USB 控制器驅動程式需要重新整理，或是省電設定使連接埠在錯誤的時刻進入睡眠狀態。

以下步驟將説明您快速解決此問題。

開始操作之前

• 確保您的電腦具有管理員訪問許可權。
• 將 USB 裝置和纜線放在附近。
• 如果您使用的是 USB 集線器，請注意它是否具有自己的電源。

步驟 1：重設您的 USB 連線

首先從最簡單的修復開始。

1. 從電腦拔下所有 USB 裝置。
2. 如果錯誤通知仍在螢幕上，請在錯誤通知上選取 「重設 」。
3. 重新啟動電腦。
4. 重新連接 USB 裝置，然後檢查錯誤是否再次出現。

如果錯誤消失了，就一切就緒了。如果再次出現，請移至步驟 2。

步驟 2：嘗試使用其他連接埠或纜線

在變更任何設定之前，請先排除最簡單的硬體原因。

1. 嘗試將 USB 裝置插入電腦上的其他 USB 連接埠。
2. 如果您有備用纜線，請嘗試使用其他纜線。
3. 檢查 USB 連接埠是否有任何可見的損壞或碎屑。

如果裝置在其他連接埠上運作，可能是原始連接埠發生故障，請聯絡 Dell 支援以取得進一步協助。如果錯誤隨著裝置追蹤到每個連接埠，請繼續執行步驟 3。

步驟 3：執行硬體故障診斷員

Windows 有一個內置工具，可以自動查找和修復常見硬體問題。

1. 選擇 “開始 ”按鈕，然後選擇 “設置”。
2. 選取 系統，然後選取 故障診斷。
3. 選取其他故障診斷程式。
4. 向下捲動至 硬體和裝置，然後選取 執行。
5. 按照 取得說明 應用程式中畫面上的指示完成疑難排解程序。
6. 故障診斷完成後將電腦重新開機，然後重新連接 USB 裝置。

如果錯誤仍出現，請繼續執行步驟 4。

步驟 4：重新安裝 USB 控制器

刷新 USB 控制器驅動程式可以清除由過期或損壞的軟體引起的問題。

1. 從電腦拔下 USB 裝置。
2. 按下鍵盤上的 Windows + R 鍵，以開啟 「執行 」對話方塊。
3. 輸入 devmgmt.msc ，然後選取 確定。裝置管理員隨即開啟。
4. 選取 通用序列匯流排控制器 旁的箭頭以展開區段。
5. 以滑鼠右鍵按一下 通用序列匯流排控制器下方列出的第一個裝置，然後選取 解除安裝裝置。
6. 針對 USB 控制器下列出的每個裝置重複步驟 5。
7. 重新啟動電腦。Windows 會自動重新安裝 USB 控制器驅動程式。
8. 重新連接您的 USB 裝置，並檢查錯誤是否已解決。

如果錯誤持續存在，請前往步驟 5。

步驟 5：關閉 USB 選擇性暫停

Windows 具有稱為 USB 選擇性掛起 的省電功能，偶爾會在錯誤的時刻使 USB 埠進入睡眠狀態並觸發此錯誤。將其關閉可使 USB 連接埠持續供電。

1. 選取 開始 按鈕，在搜尋方塊中鍵入 控制台 ，然後按下 Enter 鍵。
2. 選取 硬體和音效，然後選取 電源選項。
3. 選取使用中電源計畫旁 的變更計畫設定 。
4. 選取變更進階電源設定。
5. 在 電源選項 視窗中，展開 USB 設定，然後展開 USB 選擇性暫停設定。
6. 將「使用電池」和「接上電源」的設定變更為「停用」。
7. 選擇 “應用”，然後選擇 “確定”。
8. 重新啟動電腦，並檢查錯誤是否已解決。

注意：停用 USB 選擇性暫停可能會略微增加筆記型電腦的耗電量。您可以隨時透過執行相同的步驟，將它設定回 啟用，以重新啟用它。

如果錯誤仍然存在，請繼續執行步驟 6。

步驟 6：更新您的 Dell BIOS

過時的系統韌體 （BIOS） 有時可能會導致電腦誤讀 USB 裝置的電力需求。更新至最新版本可解決此問題。

在 Dell 電腦上檢查和安裝 BIOS 更新最簡單的方法是透過 Dell SupportAssist，其已預先安裝在大多數 Dell 電腦上。

1. 選取 開始 按鈕，在搜尋方塊中鍵入 SupportAssist ，然後按下 Enter 鍵。
2. 選取檢查更新。
3. 如果有可用的 BIOS 更新，請依照畫面上的指示下載並安裝。
4. 更新完成後，請重新啟動電腦，然後重新連接 USB 裝置。

如果錯誤仍出現，請繼續執行步驟 7。

步驟 7：使用供電的 USB 集線器

某些 USB 裝置 （例如外接式硬碟、特定網路攝影機或充電配件） 需要比筆記型電腦或桌上型電腦上的標準 USB 連接埠提供更多電力。在這種情況下，供電的USB集線器是最佳解決方案。

供電的 USB 集線器有自己的電源適配器，因此它可以為設備提供所需的額外功率，而不會對計算機的埠產生任何額外的要求。

1. 購買有源 USB 集線器，即隨附自有 AC 電源變壓器的集線器。
2. 使用 USB 集線器的電源變壓器，將集線器插入牆壁插座。
3. 將 USB 集線器連接至電腦的 USB 連接埠。
4. 請將裝置連接至已接電的 USB 集線器，而非直接連接至電腦。

請檢查您的裝置是否可在此設定下正常運作。

步驟 8：執行 Dell 的 USB 診斷程式

如果上述步驟都無法解決問題，Dell 的診斷工具可協助您判斷 USB 連接埠是否有硬體問題。

1. 請前往 Dell USB 診斷程式 頁面。
2. 按照螢幕上的提示進行掃描和測試 USB 連接埠。
3. 檢閱結果，並遵循任何建議的動作。

仍需要協助嗎？

如果您已完成上述所有步驟，但錯誤仍然存在，則您的 USB 連接埠可能需要修復。請聯絡 Dell 支援 ，以取得符合裝置保固狀態的維修選項。