Fout "Stroomstoot op de USB-poort" in Windows

Als u een melding ziet met de tekst "Stroomstoot op de USB-poort", is dit een veelvoorkomend Windows-bericht dat wordt weergegeven wanneer een aangesloten USB-apparaat meer stroom verbruikt dan de poort kan leveren.

Het volledige bericht luidt meestal:

"Stroomstoot op de USB-poort, een USB-apparaat werkt niet goed en heeft de stroomlimieten van de hubpoort overschreden. Je moet het apparaat loskoppelen."

Dit kan verschillende oorzaken hebben: het USB-apparaat heeft meer stroom nodig dan de poort kan leveren, het apparaat of de kabel is defect, de drivers van uw USB-controller moeten worden vernieuwd of een energiebesparende instelling heeft de poort op het verkeerde moment in de slaapstand gezet.

Met de onderstaande stappen kunt u dit snel oplossen.

Voordat u begint

• Zorg ervoor dat u beheerderstoegang op uw computer hebt.
• Houd uw USB-apparaat en kabel bij de hand.
• Als u een USB-hub gebruikt, let dan op of deze een eigen voeding heeft.

Stap 1: Reset uw USB-verbinding

Begin eerst met de eenvoudigste oplossing.

1. Koppel alle USB-apparaten los van uw computer.
2. Selecteer Resetten in de foutmelding als deze nog steeds op het scherm wordt weergegeven.
3. Start de computer opnieuw.
4. Sluit uw USB-apparaat opnieuw aan en controleer of de fout opnieuw verschijnt.

Als de fout weg is, ben je helemaal klaar. Als het terugkomt, gaat u verder met stap 2.

Stap 2: Probeer een andere poort of kabel

Voordat u instellingen wijzigt, moet u de eenvoudigste hardwareoorzaken uitsluiten.

1. Sluit uw USB-apparaat aan op een andere USB-poort op uw computer.
2. Als je een reservekabel hebt, probeer dan ook een andere kabel.
3. Controleer de USB-poort op zichtbare schade of vuil.

Als het apparaat op een andere poort werkt, kan de oorspronkelijke poort defect zijn. Neem contact op met Dell Support voor verdere hulp. Als de fout het apparaat naar elke poort volgt, gaat u verder met stap 3.

Stap 3: Voer de probleemoplosser voor hardware uit

Windows heeft een ingebouwde tool die automatisch veelvoorkomende hardwareproblemen kan vinden en oplossen.

1. Selecteer de Startknop en selecteer vervolgens Instellingen.
2. Selecteer Systeem en vervolgens Probleemoplossing.
3. Selecteer Andere probleemoplossingsprogramma's.
4. Scrol omlaag naar Hardware en apparaten en selecteer Uitvoeren.
5. Volg de instructies op het scherm in de app Hulp om het probleemoplossingsproces te voltooien.
6. Start uw computer opnieuw op wanneer de probleemoplosser is voltooid en sluit vervolgens uw USB-apparaat opnieuw aan.

Als de fout nog steeds wordt weergegeven, gaat u verder met stap 4.

Stap 4: Installeer uw USB-controllers opnieuw

Het vernieuwen van de drivers van uw USB-controller kan problemen oplossen die worden veroorzaakt door verouderde of beschadigde software.

1. Koppel uw USB-apparaat los van de computer.
2. Druk op Windows + R op uw toetsenbord om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
3. Typ devmgmt.msc en selecteer OK. Apparaatbeheer wordt geopend.
4. Selecteer de pijl naast Universele seriële buscontrollers om de sectie uit te vouwen.
5. Klik met de rechtermuisknop op het eerste apparaat dat wordt vermeld onder Universal Serial Bus Controllers en selecteer vervolgens Apparaat verwijderen.
6. Herhaal stap 5 voor elk apparaat dat wordt vermeld onder Universal Serial Bus Controllers.
7. Start de computer opnieuw. Windows installeert de USB-controllerdrivers automatisch opnieuw.
8. Sluit uw USB-apparaat opnieuw aan en controleer of de fout is opgelost.

Als de fout zich blijft voordoen, gaat u naar stap 5.

Stap 5: USB selectieve onderbreking uitschakelen

Windows heeft een energiebesparende functie genaamd USB Selective Suspend die af en toe een USB-poort op het verkeerde moment in de slaapstand kan zetten en deze fout kan activeren. Als u deze uitschakelt, blijven uw USB-poorten consistent ingeschakeld.

1. Selecteer de Start-knop, typ Configuratiescherm in het zoekvak en druk op Enter.
2. Selecteer 'Hardware en geluiden' en selecteer vervolgens 'Energiebeheer'.
3. Selecteer Instellingen voor plan wijzigen naast uw actieve energiebeheerschema.
4. Selecteer Geavanceerde energie-instellingen wijzigen.
5. Vouw in het venster Energiebeheer USB-instellingen uit en vouw vervolgens USB-selectieve onderbrekingsinstelling uit.
6. Wijzig de instelling in Uitgeschakeld voor zowel Op batterij alsAangesloten.
7. Selecteer Toepassen en selecteer vervolgens OK.
8. Start uw computer opnieuw op en controleer of de fout is opgelost.

Opmerking: Als u USB Selective Suspend uitschakelt, kan dit het energieverbruik op laptops enigszins verhogen. U kunt het op elk gewenst moment opnieuw inschakelen door dezelfde stappen te volgen en het weer op Ingeschakeld te zetten.

Als de fout zich blijft voordoen, gaat u verder met stap 6.

Stap 6: Werk uw Dell BIOS bij

Een verouderde systeemfirmware (BIOS) kan er soms toe leiden dat uw computer de voedingsbehoeften van een USB-apparaat verkeerd inschat. Bijwerken naar de nieuwste versie kan dit oplossen.

De eenvoudigste manier om te controleren op een BIOS-update en deze op uw Dell computer te installeren is via Dell SupportAssist, dat vooraf geïnstalleerd is op de meeste Dell pc's.

1. Selecteer de Start-knop, typ SupportAssist in het zoekvak en druk op Enter.
2. Selecteer Controleren op updates.
3. Als er een BIOS-update beschikbaar is, volgt u de instructies op het scherm om deze te downloaden en te installeren.
4. Start uw computer opnieuw op wanneer de update is voltooid en sluit vervolgens uw USB-apparaat opnieuw aan.

Als de fout nog steeds wordt weergegeven, gaat u verder met stap 7.

Stap 7: Een USB-hub met eigen voeding gebruiken

Sommige USB-apparaten, zoals externe harde schijven, bepaalde webcams of oplaadaccessoires, hebben meer voeding nodig dan een standaard USB-poort op een laptop of desktop biedt. In dat geval is een gevoede USB-hub de beste oplossing.

Een USB-hub met voeding heeft een eigen voedingsadapter, zodat deze de extra voeding levert die uw apparaat nodig heeft zonder extra eisen te stellen aan de poorten van uw computer.

1. Koop een USB-hub met voeding die wordt geleverd met een eigen voedingsadapter.
2. Sluit de USB-hub aan op een stopcontact met behulp van de voedingsadapter.
3. Sluit de USB-hub aan op de USB-poort van uw computer.
4. Sluit uw apparaat aan op de USB-hub met voeding in plaats van rechtstreeks op uw computer.

Controleer of uw apparaat normaal werkt met deze instellingen.

Stap 8: Voer Dell USB Diagnostics uit

Als het probleem in geen van de bovenstaande stappen is opgelost, kan de diagnostische tool van Dell bepalen of er een hardwareprobleem is met uw USB-poort.

1. Ga naar de pagina Dell USB Diagnostics .
2. Volg de aanwijzingen op het scherm om uw USB-poorten te scannen en te testen.
3. Bekijk de resultaten en volg eventuele aanbevolen acties.

Nog steeds hulp nodig?

Als u alle bovenstaande stappen hebt doorlopen en de fout zich blijft voordoen, moet uw USB-poort mogelijk worden gerepareerd. Neem contact op met Dell Support voor reparatieopties op basis van de garantiestatus van uw apparaat.