Instrucciones de uso y solución de problemas de los monitores Dell SE2717H y Dell SE2717HX

Resumen: Resumen del artículo: en este artículo, se proporciona información sobre cómo utilizar y solucionar los problemas del monitor Dell SE2717H/SE2717HX, las características clave del monitor Dell SE2717H/SE2717HX, las especificaciones técnicas, cómo configurar el monitor Dell SE2717H/SE2717HX, cómo buscar la documentación o los manuales del monitor Dell SE2717H/SE2717HX, cómo restablecer el monitor a los valores predeterminados de fábrica y los pasos de solución de problemas de errores comunes en el monitor Dell SE2717H/SE2717HX. ...

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Síntomas

Índice:

  1. Características clave del monitor Dell SE2717H/SE2717HX
  2. Especificaciones del monitor
  3. Configuración del monitor
  4. Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell
  5. Uso del menú de visualización en pantalla (OSD)
  6. Restablecimiento a la configuración de fábrica
  7. Solución de problemas
  8. Documentación:

Causa

1. Características clave del monitor Dell SE2717H/SE2717HX

La pantalla plana de los monitores Dell SE2717H/SE2717HX tiene una matriz activa, un transistor de película delgada (TFT), una pantalla de cristal líquido (LCD), antiestática y retroiluminación LED. Las características del monitor incluyen:

  • Indicador de área visible de 68,6 cm (27 pulgadas) (medido en diagonal)
  • Ángulo de visión amplio para permitir la visualización estando sentado o de pie, o moviéndose de lado a lado
  • Resolución de 1920 x 1080, compatible con pantalla completa para resoluciones más bajas
  • La conectividad VGA y HDMI facilita y simplifica la conexión
  • Relación de contraste dinámico alto (8.000.000:1)
  • Es compatible con la tecnología de™ AMD FreeSync
  • Optimice la comodidad de los ojos con una pantalla sin parpadeos y una función ComfortView que minimice la emisión de luz azul

Tecnología AMD FreeSync™

La tecnología AMD FreeSync pone fin a juegos entrecortados y a los fotogramas rotos con un rendimiento fluido y libre de artefactos a prácticamente cualquier velocidad de fotogramas. La tecnología FreeSync en APU y tarjetas de video de AMD específicos resuelve los problemas de comunicación entre el procesador y el monitor, ya que elimina imágenes rasgadas y entrecortadas para jugar sin esfuerzo. Con AMD FreeSync activado, el monitor actualizará la imagen en sincronía con el juego que se ejecuta, hasta alcanzar un nivel máximo, o bien puede reducir el nivel de rendimiento cuando sea necesario.

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2. Especificaciones del monitor

En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell SE2717H/SE2717HX. Para obtener más información del monitor Dell SE2717H/SE2717HX, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web de soporte de Dell.

Función Dell SE2717H/SE2717HX
Resolución máxima
  • 1920 × 1080 a 60 Hz para VGA
  • 1920 × 1080 a 75 Hz para HDMI
Salida de luminancia
  • 300 CD/m ² (típico)
Relación de contraste
  • 1000 a 1 (común)
  • 8.000.000 a 1 (Contraste Dinámico)
Conectores de entrada de video
  • HDMI 1.4
  • VGA
Tipo de pantalla
  • Matriz activa: LCD TFT
Capacidad de la pantalla de video
  • 480p, 480i, 576p, 720p, 1080p, 576i, 1080i

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3. Configuración del monitor

En esta sección, se proporciona información sobre cómo configurar los monitores Dell SE2717H/SE2717HX.

  • Conexión de la base del monitor: consulte la sección Configuración del monitor en la guía del usuario para obtener más instrucciones sobre la conexión de la base de los monitores Dell SE2717H/SE2717HX.
  • Conexión del monitor a una computadora: consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo se conecta un monitor a una computadora? para obtener más información. También puede consultar la sección Configuración del monitor en la guía del usuario de los monitores Dell SE2717H/SE2717HX.
  • Extracción de la base del monitor: consulte la sección Configuración del monitor en la guía del usuario para obtener más instrucciones sobre la extracción de la base de los monitores Dell SE2717H/SE2717HX.
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Resolución

4. Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell

Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado no cambiante, lo cual es difícil de ver y no afecta la calidad de imagen o el uso de la pantalla. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell.

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5. Uso del menú de visualización en pantalla (OSD)

Utilice los botones en la parte inferior del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 3 en la parte inferior del monitor.

Para obtener más información acerca del uso del menú de la pantalla (OSD), consulte la sección Funcionamiento del monitor en la guía del usuario de los monitores Dell SE2717H/SE2717HX.

Nota: Nota: Cualquier cambio realizado se guarda automáticamente cuando pasa a otro menú, sale del menú OSD o espera a que el menú OSD se cierre automáticamente.

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6. Restablecimiento a la configuración de fábrica

Para restablecer su monitor Dell SE2717H/SE2717HX a sus valores predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:

  1. Presione el Botón 3 (Figura 1) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Others (Otros) en el menú y presione el Botón 3 para seleccionar.
  3. Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Factory Reset (Restablecimiento de fábrica) en el menú y presione el Botón 3 para seleccionar.
  4. Presione el Botón 3 para confirmar la acción de restablecimiento.
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Figura 1: Botones del panel frontal

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7. Solución de problemas

Haga clic en una de las secciones a continuación para obtener más información sobre los pasos específicos para la solución de problemas.

¿Cómo ejecuto la autoprueba del monitor?

El monitor cuenta con una función de autoprueba para verificar si el monitor está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:

  1. Apague su computadora y el monitor.
  2. Desconecte el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento correcto de la autoprueba, retire todos los cables digitales (DVI, HDMI o DisplayPort) de la parte posterior de la computadora.
  3. Encienda el monitor
  4. Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video; luego, encienda la computadora y el monitor.
    Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento anterior, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.

¿Cómo ejecuto el diagnóstico integrado?

El monitor tiene una herramienta integrada de diagnóstico que ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o la tarjeta de video de la computadora.

Nota: Puede ejecutar el diagnóstico integrado solo cuando el cable de video está desconectado y el monitor está en modo de autoprueba.
  1. Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
  2. Desconecte los cables de video de la parte posterior de la computadora o el monitor. Ahora el monitor entrará en el modo de autoprueba.
  3. En el panel frontal, mantenga presionado el Botón 1 y el botón 4 simultáneamente durante dos segundos. Aparece una pantalla gris.
  4. Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
  5. Presione nuevamente el Botón 4 en el panel frontal. El color de la pantalla cambiará a gris.
  6. Inspeccione la visualización en busca de cualquier anomalía.
  7. Repita el paso 5 y el paso 6 para inspeccionar la pantalla en verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.
  8. La prueba finaliza cuando aparece la pantalla en blanco.
  9. Presione el Botón 4 para salir de los diagnósticos integrados.
Nota: Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla después de utilizar la herramienta integrada de diagnóstico, es porque el monitor funciona correctamente. Compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.

¿Cómo configuro la resolución máxima en el monitor?

Uso de la configuración de pantalla en Windows

Para obtener el máximo rendimiento de la pantalla con los sistemas operativos Microsoft Windows, configure la resolución de pantalla en 1920 × 1080 píxeles; para ello, siga los pasos que aparecen a continuación:

En Windows 7, Windows 8 y Windows 8.1:

  1. Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
  2. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
  3. Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 1920 x 1080.
  4. Haga clic en OK

En Windows 10:

  1. Haga clic con el botón derecho en el escritorio y, a continuación, haga clic en Display Settings (Configuración de pantalla).
  2. En la ventana Customize your display (Personalizar pantalla), baje hasta el final y haga clic en Advanced display settings (Configuración avanzada de pantalla).
  3. Haga clic en la lista desplegable junto a la sección Resolution (Resolución) y seleccione 1920 x 1080.
  4. Haga clic en Aplicar.
Uso del panel de control de Nvidia

Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:

  1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
  5. Haga clic en Aplicar.

La imagen de la pantalla es demasiado pequeña.

  1. Verifique la configuración de Relación de aspecto en Configuración de pantalla del menú de la pantalla (OSD).
  2. Restablezca el monitor a la configuración de fábrica (Configuración de fábrica).

La imagen no se ajusta a la pantalla completa

Debido a los diferentes formatos de video (relación de aspecto) de CD, DVD, Blu-ray u otros videos, es posible que el monitor no se muestre en pantalla completa.

No se puede ajustar el monitor con los botones de la parte inferior del panel

  1. Apague el monitor y desenchufe el cable de alimentación.
  2. Conecte el cable de alimentación al monitor y enciéndalo.
  3. Compruebe si el menú OSD está bloqueado.
    Si lo está, mantenga presionado el botón de menú (Botón 3) durante 10 segundos para desbloquearlo.

Cuando el OSD está bloqueado, al presionar la tecla de menú se accede directamente al menú de configuración del OSD, con la opción "OSD Lock" (Bloqueo de OSD) preseleccionada al ingresar. Mantenga presionado el Botón 3 durante 6 segundos para desbloquearlo y permitir el acceso del usuario a todas las opciones de configuración correspondientes.

Solución de problemas comunes del monitor Dell SE2717H/SE2717HX

En la siguiente tabla, se proporciona información general sobre los problemas comunes del monitor que puede encontrar y las posibles soluciones:

Problema común Problema que el usuario experimenta Posible solución
No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado No hay imagen
  • Asegúrese de que el cable de alimentación conectado al monitor está conectado correctamente y de forma segura.
  • Verifique que la toma de corriente funcione correctamente con el uso de cualquier otro equipo eléctrico.
  • Asegúrese de que el botón de encendido esté completamente presionado.
  • Pruebe usando un cable de funcionalidad comprobada y un sistema de funcionalidad comprobada si es posible.
No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido No hay imagen o no hay brillo.
  • Aumente el brillo y el contraste del monitor mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Lleve a cabo la función de autoprueba del monitor.
  • Verifique si faltan clavijas o si hay clavijas dañadas en el conector de video.
  • Retire y vuelva a conectar ambos extremos del cable de video.
  • Intente usando un cable de video de funcionalidad comprobada.
  • Ejecute el diagnóstico incorporado
  • Asegúrese de que la fuente de entrada correcta está seleccionada mediante el botón Input Source Select (Selección de fuente de entrada).
  • Pruebe el monitor usando un sistema de funcionalidad comprobada si hubiera uno disponible.
Enfoque bajo La imagen se ve difusa, borrosa o transparente.
  • Retire y vuelva a conectar ambos extremos del cable de video.
  • Intente usando un cable de video de funcionalidad comprobada.
  • Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Ajuste los controles de reloj de píxel y fase mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Elimine los cables de extensión de video.
  • Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica.
Video inestable/tembloroso Imagen ondulada o movimiento fino.
  • Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Ajuste los controles de reloj de píxel y fase mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Compruebe la existencia de factores ambientales (como ventiladores u otras fuentes de interferencia).
  • Ubique el monitor en otra habitación y repita las pruebas.
Píxeles faltantes La pantalla LCD tiene manchas.
  • Apagar el encendido.
  • Un píxel permanentemente apagado es un fallo natural que puede producirse en toda la tecnología LCD.
  • Ejecute el diagnóstico incorporado
Pixeles atascados o intermitentes La pantalla LCD tiene una mancha brillante.
  • Apagar el encendido.
  • Unos cuantos píxeles permanentemente brillantes u oscuros se consideran normales según estándares de la industria. La cantidad exacta de píxeles permitidos varía en función del monitor. Consulte la Política de calidad y píxeles de monitores para obtener más detalles.
  • Ejecute el diagnóstico incorporado
Problemas de brillo La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante.
  • Un video tenue o descolorido puede deberse al cable de video; por lo tanto, intente retirar y volver a insertar el cable y sustituirlo por una pieza de funcionalidad comprobada.
  • Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Aumente los controles de brillo y contraste mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
Distorsión geométrica La pantalla no está correctamente centrada.
Nota: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Líneas horizontales/verticales La pantalla tiene una o más líneas.
  • Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Ajuste los controles de reloj de píxel y fase mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Realice la comprobación de la función de autoprueba del monitor y determine si estas líneas también se encuentran en el modo de autoprueba.
  • Verifique si faltan clavijas o si hay clavijas dañadas en el conector de video.
  • Ejecute el diagnóstico incorporado
Nota: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Problemas de sincronización La pantalla es ilegible o aparece rasgada.
  • Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Ajuste los controles de reloj de píxel y fase mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Realice la verificación de la función de autoprueba del monitor para determinar si la pantalla inteligible también aparece en modo de autoprueba.
  • Verifique si faltan clavijas o si hay clavijas dañadas en el conector de video.
  • Reinicie la computadora en Modo seguro de alimentación.
Problemas relacionados con la seguridad Signos visibles de humo o chispas.
  • No lleve a cabo ningún paso de solución de problemas.
  • Comuníquese inmediatamente con el soporte técnico de Dell.
Problemas intermitentes El monitor presenta anomalías de encendido y apagado.
  • Asegúrese de que el cable de video esté conectado correctamente con el monitor y la computadora.
  • Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Realice la función de autoprueba del monitor para determinar si el problema intermitente se produce en modo de autoprueba.
Falta un color La imagen no tiene color.
  • Realice la verificación de la función de autoprueba del monitor.
  • Asegúrese de que el cable de video conectado al monitor y la computadora está conectado de manera correcta y segura.
  • Verifique si faltan clavijas o si hay clavijas dañadas en el conector de video.
Color incorrecto El color de la imagen no es adecuado.
  • Cambie el Modo de ajuste de color en Configuración de color de la On-Screen a Gráficos o Video, según la aplicación.
  • Pruebe con una configuración de color predeterminado diferente en el menú de visualización de colores en pantalla (OSD).
  • Ajuste el valor R, G y B en la opción Color Settings (Configuración de color) del OSD en caso de que Color Management (Administración de color) esté desactivado.
  • Cambie el formato de color de entrada a PC RGB o a YPbPr en la opción Configuración avanzada en el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Ejecute la herramienta de diagnóstico integrado.
Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática.
  • Utilice la función Power Management (Administración de energía) para que apague el monitor cuando no esté en uso.
  • Utilice un protector de pantalla que cambie de forma dinámica.
  • Utilice la función LCD Conditioning (Condicionamiento del LCD) en Other Settings (Otros ajustes) para eliminar la retención de imagen.

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8. Documentación:

Para ver o descargar la Guía del usuario o los manuales del monitor Dell SE2717H/SE2717HX, siga estas instrucciones:

  1. Visite el sitio web Dell Manuals (Manuales de Dell).
  2. Haga clic en botón View Products (Ver productos) en Browse for a Product (Buscar un producto).
  3. Seleccione Monitors & Projectors (Monitores y proyectores) y, a continuación, seleccione Monitors (Monitores).
  4. En la lista, haga clic en los monitores Dell SE2717H o Dell SE2717HX.
  5. Haga clic en el PDF junto al documento requerido.
    • Haga clic en More Languages (Más idiomas) para ver la lista de opciones de idiomas disponibles.
    • Haga clic en el PDF junto a la elección de idioma preferido.
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Productos afectados

Dell SE2717H/SE2717HR
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000137622
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 29 may 2025
Versión:  8
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