Dell Compellent. Требования к сети для активации Dell SupportAssist Enterprise и Secure Console с помощью Storage Center

Программа Dell SupportAssist (ранее Phone Home) предоставляет службе поддержки Dell информацию о состоянии системы для определения причин и устранения неполадок с минимальными усилиями пользователя.
Доступность хронологической информации позволяет гораздо более детально анализировать тенденции и выполнять технический анализ.
Эта архивная информация позволяет персоналу службы поддержки Dell анализировать события, приводящие к возникновению проблемы, способствуя анализу первопричин.

Storage Center SupportAssist включает в себя следующие возможности:

• Еженедельный запланированный сбор журналов диагностики Storage Center и создание таблиц конфигурации аппаратного и программного обеспечения
• SupportAssist обнаруживает неисправности и сбои оборудования и немедленно оповещает службу технической поддержки Dell
• Обновления ПО и микропрограммы можно загрузить в Storage Center без использования внешних инструментов

Подробные метрики производительности напрямую из программы Dell Storage Manager

Чтобы компоненты Dell SupportAssist могли взаимодействовать с необходимыми веб-службами, расположенными на объектах Dell, необходимо разрешить исходящий TCP-порт 443 с IP-адреса управления каждого контроллера Storage Center (eth0), IP-адреса виртуального управления и IP-адреса сервера сборщика данных Dell Storage Manager.

Secure Console позволяет пользователю настроить Storage Center, установив безопасный туннель SSH к инфраструктуре службы поддержки Dell.
После того как пользователь создаст это безопасное подключение, сотрудники службы поддержки Dell смогут подключаться к контроллерам Storage Center и просматривать системную информацию в режиме реального времени.
Пользователь контролирует это подключение, и персонал службы поддержки Dell не может его инициировать.

Версии SCOS до 6.6 используют статический общедоступный IP-адрес конечной точки, позволяя Secure Console подключаться через исходящий порт TCP 22 (порт TCP 8443 не используется).
Серийный номер оборудования (HSN) определяет IP-адрес, используемый каждым контроллером Storage Center.
Это статическое ограничение было изменено в SCOS версии 6.6 и выше на более динамический подход к получению адреса конечной точки туннеля SSH.

Чтобы позволить функциям Secure Console SCOS 6.6 и более поздних версий взаимодействовать с необходимыми веб-службами, расположенными на площадках службы поддержки Dell, необходимо разрешить исходящий TCP-порт 8443 с каждого IP-адреса управления контроллера Storage Center (eth0) и IP-адреса виртуального управления.
Обмен данными через TCP-порт 8443 основан на SSL и существует для согласования назначения конечной точки SSH-сервера.

После завершения согласования каждый контроллер обменивается данными через исходящий TCP-порт 22 с назначенным сервером SSH, чтобы создать туннель SSH.
Туннель SSH устанавливается с каждого контроллера Storage Center к назначенной ему конечной точке SSH, пока не истечет срок жизни информации (TTL).
Пользователь настраивает значение TTL для каждого сеанса Secure Console во время включения Secure Console в Storage Center.

И Dell SupportAssist, и Secure Console поддерживают конфигурации прокси-серверов

Прокси-сервер HTTP можно настроить таким образом, что все передаваемые данные (через исходящий TCP-порт 443) Dell SupportAssist отправляются на настроенный прокси-сервер HTTP.

Если прокси-сервер HTTP настроен для Dell SupportAssist, все запросы Secure Console по TCP-порту 8443 (для запросов резервирования сервера SSH) также будут передаваться через настроенный прокси-сервер SupportAssist.

Если настроен прокси-сервер SOCKS Secure Console, весь исходящий трафик через TCP-порт 22 будет отправляться на прокси-сервер SOCKS.

Правила брандмауэра Dell SupportAssist и Secure Console для SCOS 6.6 и более поздних версий:

См. также:

• Статья Dell 114471, Dell Storage SC — как отправить данные SupportAssist и активировать Secure Console
• Статья Dell 124875, Технические документы и видео для серии SC