Guide de référence pour Latitude voyants de diagnostic de la tablette et de l’ordinateur portable

Guide de référence pour Latitude voyants de diagnostic de la tablette et de l’ordinateur portable



Cet article décrit les codes des VOYANTs de diagnostic pour Latitude ordinateurs portables et de systèmes portables. Les sections ci-dessous fournissent des informations détaillées par modèle : sélectionnez la personne relative à votre système pour afficher les informations dans.


 


Dell Latitude les systèmes portables sont dotés de divers outils intégrés de diagnostics et visibles pour vous aider à identifier les composants matériels défaillants, provoquant des symptômes spécifiques. La plupart de ces symptômes sont liés au fait que le système ne parvient pas à démarrer à Windows afficher un écran noir depuis le démarrage.  Cela peut être le cas pour les raisons suivantes : l’article ne permet pas de résoudre les informations et les solutions proposées ci-dessous.
 
 
Remarque : Certains systèmes d’ordinateurs portables utilisent une séquence de bips sonores pour donner et indiquer les composants matériels défectueux potentiels. Reportez-vous à la section tableau des codes sonores pour vous aider à résoudre des problèmes sur votre ordinateur. pour plus d’informations sur le diagnostic et le dépannage de ces codes.
 

État de la batterie :
VOYANT de charge de la batterie

Voyant de charge de la batterie : s’allume en blanc ou ambre pour indiquer l’état de l’alimentation et la charge restante de la batterie. Reportez-vous aux tableaux ci-dessous.

Description des voyants LED
 n°1 
Voyant d’état de la batterie

État des voyants de la batterie :

Remarque: reportez-vous à l’article résolution des problèmes de la batterie et de l’adaptateur secteur sur mon ordinateur Dell ? pour plus d’informations sur le dépannage des problèmes de batterie ou de batterie.

 

Si l’ordinateur portable est connecté à une prise secteur, le voyant de la batterie fonctionne comme suit :

État d’alimentation du système Niveau de charge de la batterie Comportement des voyants LED

S0-S5

Entièrement chargé Hors

S0-S5

Inférieur à entièrement chargé

Fond
 

Si l’ordinateur portable est en fonctionnement sur une batterie, le voyant d’alimentation/batterie fonctionne comme suit :

 
État d’alimentation du système Niveau de charge de la batterie Comportement des voyants LED
S0-S5 Faible à entièrement chargée Hors

S0-S5

Faible à critique

Orange fixe

 
État d’alimentation du système Descriptive
S0 (activé)
Le système est sous tension
S4 (mise en veille prolongée) Le système est presque hors tension, les données contextuelles sont écrites sur le disque dur
S5 (désactivé) Le système est hors tension/hors tension
 
Remarque: reportez-vous à la section Guide d’utilisation pour vérifier l’état d’intégrité de la batterie de l’ordinateur portable ou de l' ordinateur portable .  Reportez-vous également à l’article résolution des problèmes matériels à l’aide de ESPA Diagnostics pour exécuter des tests automatiques sur votre système. Pour plus d’informations sur la prise en charge de la garantie de la batterie, voir le support de la batterie de l' ordinateur portable.
 
 

En cours d’expédition :

Le voyant de charge de la batterie est généralement situé sur le côté avant droit du système (comme indiqué dans la section ci-dessus), mais sur certains systèmes, il se trouve à proximité du connecteur d’entrée CC à l’arrière du système, comme indiqué ci-dessous :

VOYANT de charge de la batterie

Remarque: les modèles avec un lecteur d’empreintes digitales intégré sur le bouton d’alimentation ne contiennent pas de voyant d’alimentation.
 
Description des voyants LED
 n°1 
Bouton d’alimentation
 n°2 
Voyant d’état de charge de la batterie

LED de diagnostic :

Ces ordinateurs portables reposent sur le voyant de charge de la batterie clignotant en orange/blanc pour déterminer les défaillances répertoriées dans le tableau suivant :

Remarque

Les séquences de clignotement sont composées de 2 ensembles de chiffres représentés par (premier groupe : clignotement orange, deuxième groupe : clignotement blanc)

Premier groupe : Le voyant clignote de 1 à 9 fois, suivi d’une brève pause, avec une LED éteinte à l’intervalle de 1,5 secondes. (Couleur ambre)

Second groupe : Le voyant clignote de 1 à 9 fois, suivi par une pause plus longue avant le démarrage du cycle suivant, à l’intervalle de 1,5 secondes. (Il s’agit d’une couleur blanche)

Exemple : Aucune mémoire détectée (2, 3), le voyant de charge de la batterie clignote deux fois de couleur ambre, suivi d’une pause, puis clignote trois fois de couleur blanche. Le voyant d’alimentation s’interrompt pendant 3 secondes avant de répéter le cycle suivant.
 

Le tableau suivant décrit les séquences de clignotement en ambre et en blanc avec une solution de dépannage possible :

Séquence flash LED Description de l’erreur Panne (s)
2, 1 UTILISATION Défaillance possible de l’UC
2, 2 BIOS de la carte mère Carte mère, endommagement du BIOS ou erreur ROM
2, 3 Capacité Aucune mémoire/RAM détectée
2, 4 Capacité Défaillance de la mémoire/RAM
2, 5 Capacité Mémoire non valide installée
2, 6 Jeu de puces de carte mère Erreur de la carte mère ou du jeu de puces
2, 7 LCD LCD échec
2, 8 LCD Défaillance du rail d’alimentation LCD
3, 1 RTC panne d’alimentation Défaillance de la batterie CMOS
3, 2 PCI/vidéo Défaillance de la carte PCI ou vidéo ou défaillance de la puce
3, 3 Récupération du BIOS 1 Image de récupération non trouvée
3, 4 Récupération du BIOS 2 Image de récupération trouvée mais non valide
3, 5 Défaillance du rail d’alimentation EC a rencontré une défaillance de séquencement d’alimentation
3, 6 SBIOS d’une corruption Flash Corruption Flash détectée par SBIOS
3, 7 Erreur ME Expiration du délai d’attente de la réponse à HECI
 
Remarque: si le code d’erreur diffferent est inférieur aux éléments répertoriés ci-dessus, veuillez contacter Dell Support technique ou consulter l’article résolution des problèmes matériels à l’aide d’eSPA Diagnostics pour exécuter des tests automatiques sur votre système.

 

Traditionnelles

Le voyant du bouton d’alimentation se trouve à proximité de la partie supérieure droite du système, comme indiqué ci-dessous :

Bouton d’alimentation

LED de diagnostic :

Ces ordinateurs portables reposent sur le voyant du bouton d’alimentation clignotant en orange/blanc pour déterminer les défaillances répertoriées dans le tableau suivant :

Remarque

Les séquences de clignotement sont composées de 2 ensembles de chiffres représentés par (premier groupe : clignotement orange, deuxième groupe : clignotement blanc)

Premier groupe : Le voyant clignote de 1 à 9 fois, suivi d’une brève pause, avec une LED éteinte à l’intervalle de 1,5 secondes. (Couleur ambre)

Second groupe : Le voyant clignote de 1 à 9 fois, suivi par une pause plus longue avant le démarrage du cycle suivant, à l’intervalle de 1,5 secondes. (Il s’agit d’une couleur blanche)

Exemple : Aucune mémoire détectée (2, 3), le voyant du bouton d’alimentation clignote deux fois de couleur ambre, suivi d’une pause, puis clignote trois fois de couleur blanche. Le voyant d’alimentation s’interrompt pendant 3 secondes avant de répéter le cycle suivant.
 

Le tableau suivant décrit les séquences de clignotement en ambre et en blanc avec une solution de dépannage possible :

Séquence flash LED Description de l’erreur Panne (s)
2, 1 UTILISATION Défaillance possible de l’UC
2, 2 BIOS de la carte mère Carte mère, endommagement du BIOS ou erreur ROM
2, 3 Capacité Aucune mémoire/RAM détectée
2, 4 Capacité Défaillance de la mémoire/RAM
2, 5 Capacité Mémoire non valide installée
2, 6 Jeu de puces de carte mère Erreur de la carte mère ou du jeu de puces
2, 7 LCD LCD échec
3, 1 RTC panne d’alimentation Défaillance de la batterie CMOS
3, 2 PCI/vidéo Défaillance de la carte PCI ou vidéo ou défaillance de la puce
3, 3 Récupération du BIOS 1 Image de récupération non trouvée
3, 4 Récupération du BIOS 2 Image de récupération trouvée mais non valide
 
Remarque: si le code d’erreur est différent de celui indiqué ci-dessus, veuillez contacter Dell Support technique ou consulter l’article résolution des problèmes matériels à l’aide de eSPA Diagnostics pour exécuter des tests automatiques sur votre système.
 
Remarque: reportez-vous à l’article résolution des problèmes de la batterie et de l’adaptateur secteur sur mon ordinateur Dell ? pour plus d’informations sur le dépannage des problèmes de batterie ou de batterie. Reportez-vous également à l’article résolution des problèmes matériels à l’aide de ESPA Diagnostics pour exécuter des tests automatiques sur votre système.

État de la batterie :
LED

Voyant d’alimentation/batterie : s’allume en blanc ou en ambre pour indiquer l’état de l’alimentation et la charge restante de la batterie. Reportez-vous aux tableaux ci-dessous.

Description des voyants LED
 n°1 
Voyant d’alimentation
 n°2 
Voyant du disque dur
 3D 
Voyant d’état de la batterie
 2,4 
Voyant Wi-Fi

État des voyants de la batterie :

État de la batterie Comportement des voyants LED Étapes suivantes

Un adaptateur secteur non Dell non authentifié ou non pris en charge est connecté à votre ordinateur portable.

Alternativement un voyant ambre clignotant et un voyant blanc

Essayez de rebrancher l’adaptateur de ca ou d’essayer un adaptateur « bon » : si la défaillance est la cause de l’adaptateur, si nécessaire, remplacez-le.

Défaillance temporaire de la batterie avec l’adaptateur secteur présent.

Alternativement un voyant ambre clignotant avec un voyant blanc fixe.

Essayez de réinsérer la batterie. Si c’est le cas, essayez de remplacer la batterie par un autre système et vérifiez si le problème provient de la batterie. Si le problème provient de la batterie, il devra peut-être être remplacé. Pour plus d’informations sur la prise en charge de la garantie de la batterie, voir l’article Support de la batterie de l’ordinateur portable.

Panne de batterie fatale avec l’adaptateur secteur présent.

Voyant orange clignotant constamment.

Essayez le remplacement bidirectionnel de la batterie par une « bonne chose connue » et vérifiez si le problème provient de la batterie. Le cas échéant, la batterie doit être remplacée. Pour plus d’informations sur la prise en charge de la garantie de la batterie, voir l’article Support de la batterie de l’ordinateur portable.

La batterie est en mode de chargement complet avec l’adaptateur secteur présent.

Voyant éteint.

Aucune autre action n’est requise.

La batterie est en mode de chargement avec l’adaptateur secteur présent.

Voyant blanc allumé.

Aucune autre action n’est requise.

 

Remarque: reportez-vous à l’article résolution des problèmes de la batterie et de l’adaptateur secteur sur mon ordinateur Dell ? pour plus d’informations sur le dépannage des problèmes de batterie ou de batterie.

 

Si l’ordinateur portable est connecté à une prise secteur, le voyant d’alimentation/batterie fonctionne comme suit :

État d’alimentation État du chargement Comportement des voyants LED

Sur

Any (0-100%)

Blanc fixe

Diffère

Any (0-100%)

Respirer en blanc (augmentation/diminution excessive de l’éclairage)

Éteint, mise en veille prolongée

> 90% de charge

Hors

Éteint, mise en veille prolongée

= 90% de charge

Blanc fixe

 

Si l’ordinateur portable est en fonctionnement sur une batterie, le voyant d’alimentation/batterie fonctionne comme suit :

 

État d’alimentation Alimentation restante de la batterie Comportement des voyants LED

Sur

= 10% de charge

Blanc fixe

Sur

< de 10% de charge

Orange fixe

Diffère

= 10% de charge

Respirer en blanc (augmentation/diminution excessive de l’éclairage)

Diffère

< de 10% de charge

Orange fixe

Éteint, mise en veille prolongée

Any (0-100%)

Hors

 

Remarque: reportez-vous à la section Guide d’utilisation pour vérifier l’état d’intégrité de la batterie de l’ordinateur portable ou de l' ordinateur portable .  Reportez-vous également à l’article résolution des problèmes matériels à l’aide de ESPA Diagnostics pour exécuter des tests automatiques sur votre système. Pour plus d’informations sur la prise en charge de la garantie de la batterie, voir le support de la batterie de l' ordinateur portable.

 

 

En cours d’expédition :

Les trois voyants LED se trouvent à proximité du côté droit avant du système, comme indiqué ci-dessous :



LED de diagnostic :

Ces ordinateurs portables reposent sur le voyant de la batterie clignote en orange/blanc pour déterminer les échecs répertoriés dans le tableau suivant :

Remarque

Les séquences de clignotement sont composées de 2 ensembles de chiffres représentés par (premier groupe : clignotement orange, deuxième groupe : clignotement blanc)

Premier groupe : Le voyant clignote de 1 à 9 fois, suivi d’une brève pause, avec une LED éteinte à l’intervalle de 1,5 secondes. (Couleur ambre)

Second groupe : Le voyant clignote de 1 à 9 fois, suivi par une pause plus longue avant le démarrage du cycle suivant, à l’intervalle de 1,5 secondes. (Il s’agit d’une couleur blanche)

Exemple : Aucune mémoire détectée (2, 3), le voyant de la batterie clignote deux fois de couleur ambre, suivi d’une pause, puis clignote trois fois de couleur blanche. Le voyant de la batterie s’interrompt pendant 3 secondes avant de répéter le cycle suivant.
 

Le tableau suivant décrit les séquences de clignotement en ambre et en blanc avec une solution de dépannage possible :

Séquence flash LED Description de l’erreur Panne (s)
2, 1 UTILISATION Défaillance possible de l’UC
2, 2 BIOS de la carte mère Carte mère, endommagement du BIOS ou erreur ROM
2, 3 Capacité Aucune mémoire/RAM détectée
2, 4 Capacité Défaillance de la mémoire/RAM
2, 5 Capacité Mémoire non valide installée
2, 6 Jeu de puces de carte mère Erreur de la carte mère ou du jeu de puces
2, 7 LCD LCD échec
3, 1 RTC panne d’alimentation Défaillance de la batterie CMOS
3, 2 PCI/vidéo Défaillance de la carte PCI ou vidéo ou défaillance de la puce
3, 3 Récupération du BIOS 1 Image de récupération non trouvée
3, 4 Récupération du BIOS 2 Image de récupération trouvée mais non valide
3, 5 Défaillance du rail d’alimentation EC a rencontré une défaillance de séquencement d’alimentation
3, 6 SBIOS d’une corruption Flash Corruption Flash détectée par SBIOS
3, 7 Erreur ME Délai d’attente avant la réponse à HECI message
 
Remarque: si le code d’erreur diffferent est inférieur aux éléments répertoriés ci-dessus, veuillez contacter Dell Support technique ou consulter l’article résolution des problèmes matériels à l’aide d’eSPA Diagnostics pour exécuter des tests automatiques sur votre système.

Traditionnelles

LED

Description des voyants LED
 n°1 
Voyant d’alimentation
 n°2 
Voyant du disque dur
 3D 
Voyant d’état de la batterie
 2,4 
Voyant Wi-Fi

 

Voici comment lire les codes des VOYANTs de l’ordinateur portable lorsqu’une erreur se produit :

LED de stockage
LED HD
VOYANT de la batterie
VOYANT de la batterie
LED sans fil
LED WiFi
Description de l’erreur Étapes suivantes
Clignotant
Fixe
Fixe
Défaillance possible du processeur. Contactez le support Dell
Fixe
Clignotant
Fixe
Les modules de mémoire sont détectés, mais une erreur est survenue. Dépanne Capacité
Clignotant
Clignotant
Clignotant
Une défaillance de la carte système s’est produite. Contactez le support Dell
Clignotant
Clignotant
Fixe
Une panne de carte graphique/vidéo peut se produire. Dépanne Image
Clignotant
Clignotant
Hors
Échec du système lors de l’initialisation du disque dur ou échec de l’initialisation de la ROM en option. Dépanne Disque dur
Clignotant
Hors
Clignotant
Le contrôleur USB a rencontré un problème lors de l’initialisation. Vérifiez que les ports ne sont pas endommagés et retirez tous les périphériques USB. Dépanne Voie
Fixe
Clignotant
Clignotant
Aucune barrette de mémoire n’est installée/détectée. Dépanne Capacité
Clignotant
Fixe
Clignotant
La LCD a rencontré un problème lors de l’initialisation. Dépanne Image
Hors
Clignotant
Clignotant
Le modem empêche le système d’effectuer l’auto-test de démarrage (POST). Essayez de rebrancher ou de retirer toutes les cartes modem.
Hors
Clignotant
Hors
La mémoire n’a pas pu s’initialiser ou la mémoire n’est pas prise en charge. Dépanne Capacité

 

Remarque: reportez-vous à l’article résolution des problèmes de la batterie et de l’adaptateur secteur sur mon ordinateur Dell ? pour plus d’informations sur le dépannage des problèmes de batterie ou de batterie. Reportez-vous également à l’article résolution des problèmes matériels à l’aide de ESPA Diagnostics pour exécuter des tests automatiques sur votre système.

 

État de la batterie

 

Si l’ordinateur est connecté à une prise secteur, le voyant de la batterie fonctionne comme suit :

  • Vert en continu : la batterie est en cours de chargement.
  • Vert clignotant : la batterie est presque entièrement chargée.

 

Si l’ordinateur fonctionne sur batterie, le voyant de la batterie fonctionne comme suit :

  • Éteint : la batterie est chargée de manière adéquate (ou l’ordinateur est hors tension)
  • Orange clignotant : le niveau de charge de la batterie est faible.
  • Orange fixe : le niveau de charge de la batterie est critique.

 

Remarque: reportez-vous à l’article résolution des problèmes de la batterie et de l’adaptateur secteur sur mon ordinateur Dell ? pour plus d’informations sur le dépannage des problèmes de batterie ou de batterie.  Reportez-vous également à l’article résolution des problèmes matériels à l’aide de ESPA Diagnostics pour exécuter des tests automatiques sur votre système.

 

Pour plus d’informations sur la prise en charge de la garantie de la batterie, voir le support de la batterie de l' ordinateur portable.
 
 

Codes d’erreur LED

 

Le tableau suivant répertorie les codes de VOYANTs possibles qui peuvent s’afficher en cas de situation sans POST.

Code Flash Descriptive Étape suivante
Code de l’UC Le microcontrôleur est en cours de contrôle du système sur le processeur. Ce code est conservé si aucun processeur n’est détecté. n°1. Réinstallez le processeur.
n°2. Remettez en place la carte système.
3D. Remettez en place le processeur.
Code mémoire La mémoire a rencontré une erreur. n°1. Réinstallez le (s) module (s) de mémoire.
n°2. Remettez en place le (s) module (s) de mémoire.
3D. Remettez en place la carte système.
Carte système Un composant de la carte système est défectueux. Remettez en place la carte système.
LED vidéo La carte vidéo empêche le système d’effectuer l’auto-test de démarrage (POST). n°1. Remettez en place la carte vidéo.
n°2. Remettez en place la carte système.
LED du clavier Le clavier empêche le système d’effectuer l’auto-test de démarrage (POST). n°1. Remettez en place le câble du clavier.
n°2. Remettez en place le clavier.
3D. Remettez en place la carte système.
LED USB Le contrôleur USB a rencontré un problème lors de l’initialisation. n°1. Supprimez tous les périphériques USB.
n°2. Remettez en place la carte système.
Aucune mémoire Aucun SODIMM n’est installé. n°1. Installez le (s) module (s) de mémoire.
n°2. Réinstallez le (s) module (s) de mémoire.
3D. Remettez en place le (s) module (s) de mémoire.
2,4. Remettez en place la carte système.
LED LCD La LCD a rencontré un problème lors de l’initialisation. n°1. Réinstallez le câble de l’LCD.
n°2. Remettez en place le panneau LCD.
3D. Remettez en place la carte vidéo.
Voyant LED du modem Le modem empêche le système d’effectuer l’auto-test de démarrage (POST). n°1. Réinstallez le modem.
n°2. Remettez en place le modem.
3D. Remettez en place la carte système.

 

Remarque: Si votre code d’erreur est diffferent que ceux répertoriés ci-dessus, veuillez contacter Dell Support technique ou consulter l’article résolution des problèmes matériels à l’aide d’eSPA Diagnostics pour exécuter des tests automatiques sur votre système.

 

 

Codes sonores :

 

L’ordinateur peut émettre une série de signaux sonores lors du démarrage si l’écran ne peut pas afficher les erreurs ou les problèmes. Ces séries de bips, appelées codes sonores, identifient divers problèmes.

Code sonore
(répétitif
des bips courts)
Description de l’erreur Solution suggérée
n°1 Checksum ou échec de la somme de contrôle de la ROM du BIOS Défaillance de la carte système, couverture du BIOS ou erreur ROM
n°2 Capacité Aucune mémoire/RAM détectée
3D
  • Erreur de jeu de puces (erreur de pont Nord et Sud, erreur DMA/IMR/Timer)
  • Échec du test de l’horloge Time-of-Day
  • Défaillance de la porte A20
  • Défaillance de la puce Super e/s
  • Échec du test du contrôleur du clavier
Défaillance de la carte système
2,4 RAM échec de lecture/écriture Défaillance de la mémoire/RAM
2,5 Échec de l’alimentation de l’horloge en temps réel.
  1. Réinstallez la connexion de la batterie CMOS.
  2. Si le problème persiste, une éventuelle panne de batterie CMOS ou une défaillance de la carte système s’est produite.
1,8 Échec du test de BIOS vidéo Défaillance de la carte ou de la puce vidéo
6,7 UC : échec du test de la mémoire cache Défaillance du processeur
8 LCD LCD échec

Codes d’erreur LED :

 

Code des VOYANTs de diagnostics transmis via le voyant du bouton d’alimentation ou un autre LED convenu. Le voyant du bouton d’alimentation doit faire clignoter les codes des VOYANTs correspondants pour la condition de panne correspondante. 
 

Remarque:

Exemple: aucune mémoire détectée, le voyant du bouton d’alimentation clignote deux fois, suivi d’une pause, clignote deux fois, se met en pause, etc. Ce schéma se poursuit jusqu’à ce que le système soit mis hors tension.

VOYANT d’alimentation : vue du dessus

Code des VOYANTs Description de l’erreur Solution suggérée
n°1 Carte système : défaillance de la ROM du BIOS Carte système, couvre l’endommagement du BIOS ou l’erreur ROM.
n°2 Capacité Aucune mémoire/RAM détectée.
3D
  • Défaillance de la carte système
  • Erreur de jeu de puces
  • Défaillance de l’horloge
  • Défaillance de la porte A20
  • Panne d’e/s Super
  • défaillance du contrôleur du clavier
Défaillance de la carte système.
2,4 Capacité Défaillance de la mémoire/RAM
2,5 Défaillance de l’horloge en temps réel.
  1. Réinstallez la connexion de la batterie CMOS.
  2. Si le problème persiste, la batterie est peut-être défaillante ou la carte système est défaillante.
1,8 BIOS vidéo Défaillance de la carte ou de la puce vidéo
6,7 UTILISATION Défaillance du processeur
8 LCD LCD échec

 

 

Guides des voyants de diagnostic

Remarque:

Que faire ensuite ? -Si les voyants d’état ci-dessus pointent vers l’échec de la batterie, reportez-vous à la section pour améliorer les performances de la batterie de votre ordinateur .  Reportez-vous également à l’article résolution des problèmes matériels à l’aide de ESPA Diagnostics pour exécuter des tests automatiques sur votre système.

Si votre code d’erreur est différent de ceux répertoriés ci-dessus, veuillez contacter Dell le support technique.

 





ID de l'article : SLN309632

Date de la dernière modification : 04/12/2019 16:45


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