Cómo actualizar los controladores en mi computadora Dell
Por qué es importante actualizar los controladores y el firmware
La actualización de los controladores garantiza que el hardware y el software funcionen juntos sin inconvenientes. ¿Desea una experiencia de computación más rápida, segura y confiable? Mantener actualizados los controladores es importante.
- Rendimiento mejorado: Los controladores actualizados optimizan el rendimiento del hardware, lo que permite operaciones más rápidas y fluidas. Ya sea que se trate de una tarjeta gráfica, un dispositivo de audio o una tarjeta de red inalámbrica, los controladores más recientes suelen incluir ajustes de rendimiento.
- Correcciones de errores y actualizaciones de seguridad: Dell lanza actualizaciones de controladores para corregir errores y abordar vulnerabilidades. La instalación de las versiones más recientes protege la computadora contra posibles amenazas de seguridad.
- Compatibilidad con software nuevo: Los controladores obsoletos pueden provocar problemas con aplicaciones o juegos recién instalados. Mantenerlos actualizados garantiza la compatibilidad con el software moderno.
Preparación para las actualizaciones de controladores y firmware
Antes de buscar actualizaciones de controladores, una pequeña preparación ayuda a garantizar un proceso de actualización fluido y sin complicaciones.
- Respaldar su computadora: Antes de actualizar, respalde sus datos para evitar cualquier riesgo de perder archivos en caso de que ocurra algún problema. Obtenga información sobre el respaldo de datos en Windows.
- Actualizar Windows: Mantenga Windows actualizado a la versión más reciente para garantizar que herramientas como SupportAssist puedan escanear y actualizar controladores sin inconvenientes.
- Actualizar navegadores web: Asegúrese de que el navegador web esté actualizado a la versión más reciente para permitir que las actualizaciones de controladores en la Web funcionen de manera eficiente.
Métodos para instalar controladores
Según si el dispositivo tiene instalado Dell SupportAssist o Dell Command | Update, o si prefiere descargar manualmente los controladores o utilizar Windows Update, puede usar uno de los siguientes métodos para mantener el sistema actualizado y funcionando sin inconvenientes.
- Uso de SupportAssist
- Uso del sitio web de Dell
- Uso de Dell Command | Update
- Uso de Dell o Alienware Update
- Uso de Windows Update
Actualización de controladores mediante SupportAssist
¿Qué es SupportAssist?
SupportAssist es la herramienta automatizada de Dell que mantiene la computadora con Windows funcionando sin inconvenientes. SupportAssist viene preinstalado en todas las computadoras con Windows. SupportAssist busca actualizaciones de controladores y firmware y, luego, las descarga e instala automáticamente. Con SupportAssist, puede asegurarse de que el sistema esté siempre actualizado.
Cómo actualizar los controladores con SupportAssist
- Busque SupportAssist en el menú Inicio y abra la aplicación.
- En la pestaña Inicio, seleccione Actualizar software.
- Seleccione Inicio para buscar actualizaciones del firmware y los controladores.
- Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación y reinicie la computadora si así se le solicita.
Actualización de controladores y firmware mediante el sitio web de Dell
Búsqueda automática de controladores
El sitio web de soporte de Dell facilita mantener actualizados los controladores y el firmware con “SupportAssist on the Web”. Este análisis web automático puede verificar la computadora en busca de actualizaciones de controladores, descargarlas e instalarlas sin inconvenientes:
- Abra un navegador web y vaya a la sección Controladores y descargas de Dell.
- En Actualizaciones automáticas, haga clic en el botón Buscar actualizaciones.
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la búsqueda y el proceso de actualización.
Descarga de controladores y firmware de forma manual
En ocasiones, es posible que deba descargar los controladores manualmente. Por ejemplo, si el dispositivo principal no tiene acceso a Internet, o si Dell Command | Update o Windows Update no pueden descargar los controladores, puede utilizar otro dispositivo para descargar los controladores necesarios. La descarga manual de controladores desde el sitio web de Dell garantiza que obtenga las actualizaciones exactas que necesita su computadora.
La descarga manual de controladores desde el sitio web de Dell garantiza que obtenga las actualizaciones exactas que su computadora necesita, lo que proporciona una solución confiable cuando otros métodos no funcionan.
Cómo encontrar el número de serie o la etiqueta de servicio de Dell
Encuentre la etiqueta de servicio (ST) o el código de servicio rápido (EX) en el adhesivo debajo de la laptop o en la parte posterior de la computadora de escritorio. ¿No puede encontrar lo que busca? Más información.
Navegar por el sitio web de soporte de Dell
- Abra un navegador web y vaya a la sección Controladores y descargas de Dell.
- Identifique el dispositivo haciendo clic en Detectar esta PC o ingrese manualmente la etiqueta de servicio, el código de servicio rápido o el número de modelo.
- Expanda una categoría de controladores (como audio, BIOS, chipset, red, video) para ver los controladores disponibles.
- Haga clic en Descargar y guarde el archivo. También puede hacer clic para expandir la sección a fin de ver información importante sobre cada controlador, como la versión, el nombre de archivo, el tamaño de archivo y más.
- Ejecute el archivo descargado y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Actualización de controladores mediante Dell Command | Update
¿Qué es Dell Command | Update?
Dell Command | Update es una herramienta diseñada para profesionales de TI y usuarios individuales a fin de administrar actualizaciones de controladores en PC empresariales Dell, como OptiPlex y Latitude.
Pasos para actualizar los controladores con Dell Command | Update
- Busque Dell Command | Update en el menú Inicio y abra la aplicación.
- Haga clic en Verificar para analizar la computadora en busca de los controladores más recientes.
- Seleccione los controladores que desea actualizar y haga clic en Instalar.
- Reinicie la computadora después de realizar la instalación.
Actualización de controladores mediante las actualizaciones de Dell/Alienware
Esta es una aplicación lista para usar que está diseñada para computadoras Alienware, Inspiron, XPS y serie G a fin de automatizar el escaneo del dispositivo, buscar actualizaciones e instalar los controladores más recientes cuando estén disponibles.
Nota: El soporte para Dell/Alienware Update vence a finales de 2024. Instale SupportAssist para mantener el sistema actualizado o utilice el análisis automático de controladores en el sitio web.
Pasos para actualizar controladores con Dell/Alienware Update
- Busque Dell Update o Alienware Update en el menú Inicio y abra la aplicación.
- Haga clic en Actualizar para buscar los controladores más recientes.
- Seleccione los controladores que desea actualizar y haga clic en Instalar.
- Reinicie la computadora después de la instalación.
Actualización de controladores con Windows Update
Windows Update proporciona actualizaciones de características y parches de seguridad para Windows y, a menudo, proporciona actualizaciones de controladores esenciales automáticamente. Windows Update proporciona una opción alternativa para descargar e instalar los controladores más recientes.
Comprobación de actualizaciones de forma manual
- Vaya a Inicio > Configuración > Windows Update. Abra Configuración de Windows Update.
- Seleccione Buscar actualizaciones e instale las actualizaciones disponibles.
Cómo revertir el controlador en Windows
En ocasiones, la actualización de un controlador puede causar problemas como rendimiento inestable, mal funcionamiento de hardware o incompatibilidad de software. En tales casos, la reversión a la versión anterior del controlador a menudo puede resolver el problema. Aquí se explica cómo puede hacerlo en Windows:
Revertir un controlador mediante el Administrador de dispositivos
- Presione Windows+X y seleccione Administrador de dispositivos en el menú.
- Expanda la categoría del dispositivo cuyo controlador desea revertir (por ejemplo, Adaptadores de pantalla para controladores de gráficos o Controladoras de sonido, video y juegos para controladores de audio).
- Haga clic con el botón secundario en el dispositivo y seleccione Propiedades. En la ventana Propiedades, haga clic en la pestaña Controlador.
- Haga clic en el botón Revertir el controlador. Seleccione un motivo para revertir el controlador en la lista proporcionada y haga clic en Sí o Aceptar para confirmar.
- Una vez finalizada la reversión, reinicie la computadora para aplicar los cambios.
Nota: Si el botón Revertir controlador no está disponible, significa que Windows no tiene una versión anterior del controlador.
Solución de problemas comunes de actualización del controlador
- Asegúrese de que el controlador descargado sea compatible con el dispositivo.
- Vuelva a comprobar el número de modelo si los errores persisten.
- Descargue e instale manualmente los controladores si fallan los métodos automatizados.
Preguntas frecuentes
Estas son algunas respuestas a preguntas comunes sobre la descarga y la actualización de controladores de Dell.
1. ¿Puedo automatizar las actualizaciones de los controladores?
- Sí, el uso de herramientas como SupportAssist, Dell Command | Update o Dell/Alienware Update automatiza el proceso de escaneo de la computadora, búsqueda de actualizaciones disponibles y de descarga e instalación de los controladores más recientes.
2. ¿Con qué frecuencia debo actualizar los controladores?
- Busque actualizaciones cada 1 o 2 meses o cuando observe problemas de rendimiento.
3. ¿Los controladores obsoletos pueden dañar mi computadora?
- Si bien no dañarán físicamente la computadora, los controladores obsoletos pueden causar fallas o conflictos de software que podrían afectar el rendimiento.
4. ¿Necesito acceso a Internet para actualizar los controladores?
- Sí, ya sea que utilice herramientas como SupportAssist o que descargue manualmente desde el sitio web de Dell, se requiere acceso a Internet para descargar los controladores.
5. ¿Qué sucede si no puedo encontrar controladores en el sitio web de Dell?
- Dell proporciona controladores probados y validados que se desarrollan para dispositivos Dell, como laptops, computadoras de escritorio, estaciones de acoplamiento, etc.
- Dell no proporciona controladores para dispositivos de otros fabricantes. Visite el sitio web del fabricante del dispositivo para descargar e instalar los controladores más recientes para el componente o periférico específico.
- El sistema operativo instala automáticamente los controladores para dispositivos plug-and-play, como el teclado, el mouse, la cámara web incorporada y la unidad de CD/DVD. Estos dispositivos no requieren controladores adicionales.
- Los controladores se proporcionan para los sistemas operativos que Dell valida y soporta para cada producto. Por ejemplo, si una computadora Dell se envió con Windows 11 o Windows 10, es posible que los controladores para versiones anteriores de Windows no estén disponibles.
6. ¿Cómo puedo encontrar controladores para la versión anterior de Windows?
- Los controladores para versiones anteriores de Windows solo se proporcionan si se proporcionó la opción de cambio a una versión anterior en el momento de comprar la computadora.
- La opción de cambio a una versión anterior del sistema operativo solo está disponible para determinadas computadoras Dell.
- Es posible que los controladores no estén disponibles para los sistemas operativos que Dell no haya probado ni validado.
7. ¿Cómo puedo descargar los controladores después de actualizar mi sistema operativo?
- Dell proporciona controladores para dispositivos que se probaron con Windows 11 o Windows 10.
- Microsoft proporciona controladores nativos en Windows 11 y Windows 10. Para obtener los controladores y el software más recientes, utilice Windows Updates.
- Si no puede encontrar controladores de Windows 11 o Windows 10 en el sitio web de soporte de Dell o a través de Windows Update, es posible que la computadora no sea compatible con las versiones más recientes de Windows. Dell Technologies recomienda instalar el sistema operativo que se envió originalmente con la computadora.
8. ¿Es necesario desinstalar los controladores antiguos antes de instalar los nuevos?
- Los controladores nuevos reemplazan a los antiguos.
- Sin embargo, si tiene problemas, la desinstalación del controlador antiguo a través del Administrador de dispositivos podría ayudar.
9. ¿Puedo actualizar varios controladores a la vez?
- Sí, las herramientas como SupportAssist, Dell Command | Update o Windows Updates le permiten comprobar y actualizar varios controladores simultáneamente.
10. ¿Qué sucede si una actualización del controlador causa problemas con mi computadora?
- Revierta a la versión del controlador anterior mediante el Administrador de dispositivos en Windows para resolver el problema.
11. ¿Qué son los controladores nativos o integrados?
- Los controladores nativos o integrados se proporcionan en el sistema operativo para dispositivos que soportan la tecnología Plug and Play.
- Dispositivos como teclado, mouse, pantalla táctil, panel táctil, cámaras web integradas y controladores de CD/DVD/Blu-ray son dispositivos plug-and-play y no requieren controladores adicionales.
12. ¿Puedo actualizar los controladores sin acceso a Internet?
- Sí, pero debe descargar los controladores necesarios en otro dispositivo que tenga acceso a Internet y transferirlos a su computadora Dell a través de USB o almacenamiento externo.
13. ¿Cuál es la diferencia entre las actualizaciones de controladores opcionales y esenciales?
- Las actualizaciones esenciales abordan errores importantes o problemas de seguridad, mientras que las actualizaciones opcionales o recomendadas pueden incluir mejoras de características o correcciones no esenciales.
14. ¿Necesito privilegios de administrador para actualizar los controladores?
- Sí, se requieren derechos de administrador para instalar o actualizar los controladores.
15. ¿Puedo usar software de otros fabricantes para buscar o actualizar los controladores?
- Es más seguro utilizar herramientas proporcionadas por Dell, como SupportAssist, o descargar controladores directamente desde el sitio web Controladores y descargas de Dell para obtener confiabilidad y seguridad.
16. ¿Necesito reiniciar la computadora después de actualizar los controladores?
- A menudo es necesario reiniciar el equipo para que las actualizaciones surtan efecto, especialmente en el caso de controladores esenciales como los de la tarjeta gráfica, la red o el firmware del BIOS.
17. ¿Qué sucede si una actualización del controlador se bloquea durante la instalación?
- Reinicie el equipo y vuelva a intentarlo.
- Si el problema aparece en herramientas como SupportAssist, intente descargar e instalar controladores directamente desde el sitio web de Dell.
18. ¿Cuál es la diferencia entre los controladores proporcionados por Dell y el fabricante de hardware?
- Los controladores Dell se personalizan y se prueban para obtener una compatibilidad óptima con las computadoras Dell. Los controladores del fabricante son genéricos y pueden afectar el rendimiento de la computadora.
19. ¿Cómo actualizo los controladores en Linux, Ubuntu, Red Hat, etc.?
- Los controladores para Linux vienen en dos variantes: abierto y cerrado (exclusivo). Los controladores abiertos son de código abierto, mientras que el fabricante del dispositivo entrega los controladores exclusivos para que se usen solo con sus dispositivos o computadoras.
- Cómo usar el centro de actualizaciones de software en Linux:
- Haga clic en el icono Dash Home en el iniciador y escriba Software and Updates.
- En la configuración Software and Updates, seleccione las opciones según su preferencia y complete el proceso de actualización.
- Actualización de controladores exclusivos
- Presione la tecla Super (tecla Windows) y escriba Additional drivers.
- Una vez que el sistema operativo compruebe los controladores disponibles, seleccione uno de la lista.
- Haga clic en Activate para descargar, instalar y configurar los controladores.
- Reinicie la computadora para cargar los controladores más recientes.
20. ¿Cómo actualizo los controladores en ChromeOS?
- Los controladores para ChromeOS están integrados en el sistema operativo. Los dispositivos Dell ChromeOS comprueban automáticamente las actualizaciones más recientes cuando está conectado a Internet.
- Cómo comenzar a buscar actualizaciones de controladores en ChromeOS:
- Encienda su Chromebook o Chromebox.
- Conecte el dispositivo a Internet mediante Wi-Fi o Ethernet.
- Haga clic en la foto de su cuenta y vaya a Settings > Menu > About ChromeOS > Check for Updates.
- El dispositivo descarga e instala automáticamente las actualizaciones disponibles.