Počítač se nevypne: systém Windows se restartuje
Proč se počítač nevypíná?
Existuje několik důvodů, proč se počítač nemusí správně vypnout:
- Konflikty softwaru: Proces vypnutí můžou narušovat aplikace spuštěné na pozadí.
- Nesprávné nastavení napájení: špatně nakonfigurovaná nastavení v systému Windows můžou způsobit, že se počítač místo vypnutí restartuje.
- Problémy s ovladači: zastaralé nebo poškozené ovladače můžou bránit bezproblémové komunikaci mezi hardwarovými součástmi, což má za následek nesprávné vypnutí.
- Aktualizace systému Windows: počítač může uvíznout ve smyčce restartování kvůli čekajícím nebo neúspěšným aktualizacím.
- Nastavení systému BIOS: nesprávné konfigurace systému BIOS můžou po vypnutí způsobit potíže se spouštěním.
Jak opravit počítač, který se nevypne
Před začátkem se také můžete pokusit vynutit vypnutí počítače několikasekundovým podržením tlačítka napájení. Před dalším pokusem o spuštění nechejte počítač po dobu 5–10 minut odpojený od napájení a vypnutý.
Odpojení externích zařízení
Zbytečné restartování může způsobovat některé z externích zařízení připojených k počítači. Odpojte všechna externí zařízení, jako jsou dokovací stanice, externí disky či tiskárny, a ověřte, jestli to pomohlo.
Ukončení aplikací spuštěných na pozadí
Správnému vypnutí počítače můžou bránit aplikace nebo úlohy spuštěné na pozadí.
- Stisknutím kláves Ctrl + Shift + Esc otevřete Správce úloh.
- Seznam spuštěných procesů můžete zkontrolovat na kartě Procesy.
- Pravým tlačítkem myši klikněte na všechny nedůležité aplikace a zvolte možnost Ukončit úlohu.
- Zkuste vypnout počítač.
Pokud problém s vypnutím přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.
Zakázání rychlého spuštění
Díky funkci rychlého spuštění je možné počítač po vypnutí rychleji spouštět. Někdy ovšem může tato funkce místo toho způsobit restartování systému. Postup zakázání:
- V nabídce Start vyhledejte Ovládací panely a otevřete aplikaci.
- Přejděte do části Hardware a zvuk > Možnosti napájení.
- V levém podokně klikněte na možnost Nastavení tlačítek napájení.
- Vyberte možnost Změnit nastavení, které nyní není k dispozici.
- V části Nastavení vypnutí zrušte zaškrtnutí políčka Zapnout rychlé spuštění (doporučeno).
- Uložte změny a vypněte počítač.
Pokud se počítač pořád nemůže vypnout, pokračujte dalším krokem.
Aktualizace ovladačů a systému BIOS
Častou příčinou problémů s vypnutím jsou zastaralé ovladače systému a systém BIOS. Aktualizace ovladačů a systému BIOS zajišťuje kompatibilitu s nejnovějšími aktualizacemi operačního systému a řeší známé problémy. SupportAssist je automatizovaný nástroj společnosti Dell, který v počítači se systémem Windows vyhledává aktualizace ovladačů a firmwaru, stahuje je a instaluje.
- Vyhledejte aplikaci SupportAssist v nabídce Start a otevřete ji.
- Na kartě Home vyberte možnost Update software.
- Kliknutím na Start vyhledáte aktualizace ovladačů a systému BIOS.
- Dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce a při zobrazení výzvy restartujte počítač.
Pokud aplikaci SupportAssist nemáte, alternativní metody stažení a instalace ovladačů Dell naleznete v našem průvodci aktualizací ovladačů.
Pokud aktualizace ovladačů a systému BIOS nepomohla, pokračujte dalším krokem.
Kontrola čekajících aktualizací systému Windows
Aktualizace systému Windows často řeší problémy s kompatibilitou, ale pokud nejsou dokončeny, můžou někdy způsobit zacyklené vypínání.
- Přejděte do nabídky Start > Nastavení > Windows Update. Otevřete nastavení služby Windows Update.
- Vyberte tlačítko Vyhledat aktualizace a nainstalujte dostupné aktualizace.
Pokud aktualizace operačního systému problém nevyřeší, pokračujte dalším krokem.
Zakázání automatického restartování
Zakázáním automatického restartování lze předejít smyčkám restartování z důvodu selhání systému v průběhu vypínání.
- Stiskněte kombinaci kláves Windows + R, zadejte sysdm.cpl a stiskněte klávesu Enter.
- Přejděte na kartu Upřesnit.
- V části Spouštění a zotavení systému klikněte na Nastavení.
- V části Selhání systému zrušte zaškrtnutí možnosti Automaticky restartovat.
- Klikněte na tlačítko OK a vypněte počítač.
Pokud zakázání automatického restartování nepomohlo, pokračujte dalším krokem.
Spuštění diagnostiky hardwaru Dell
Problémy s vypnutím počítače můžou být způsobeny hardwarovým problémem. Test hardwaru paměti, pevného disku a dalších komponent počítače pomáhá izolovat potenciální problémy s hardwarem.
Pomocí aplikace SupportAssist
- Spusťte úplný test systému v aplikaci SupportAssist. Pokud aplikace SupportAssist není nainstalovaná, v případě potřeby ji nainstalujte podle pokynů.
- Aplikace SupportAssist důkladně prohledá hardware, zkontroluje procesor, systémovou paměť, pevný disk a další.
- Po dokončení diagnostického testu aplikace SupportAssist zobrazí výsledky.
- Pokud zjistí problém s hardwarem, můžete být vyzváni k aktualizaci ovladačů nebo kontaktování technické podpory společnosti Dell ohledně možností opravy.
Pokud test proběhne úspěšně, ale problém s vypnutím přetrvává, zkuste některé další kroky k vyřešení problémů s vypnutím.
Často kladené dotazy
Zde najdete odpovědi na některé běžné dotazy uživatelů ohledně problémů s vypnutím v systému Windows.
1. Jak můžu zastavit restartování systému Windows po vypnutí?
- Zkuste zakázat možnost rychlého spuštění v nabídce Ovládací panely. Pokud to nepomůže, postupujte podle kroků pro odstraňování problémů v této příručce.
2. Co je rychlé spuštění a proč ho zakázat?
- Rychlé spuštění je funkce systému Windows, která urychluje spouštění, ale někdy může způsobovat problémy s vypnutím.
- Díky jeho zakázání zajistíte úplné vypnutí.
3. Může mít na svědomí restartování počítače namísto vypnutí nějaký virus?
- Ano, viry nebo jiný malware můžou manipulovat s nastavením systému. Eliminujte hrozby spuštěním úplné antivirové kontroly.
4. Můžu vypnutí počítače nějak vynutit?
- Ano, ale nejdřív se ujistěte, že máte uložené všechny otevřené soubory a dokumenty. Stiskněte tlačítko napájení na 5–10 sekund. Toto slouží jako nouzové řešení.
5. Proč se počítač po aktualizacích automaticky restartuje?
- Některé aktualizace systému Windows a ovladačů vyžadují restartování, jinak se změny neprojeví.
6. Proč je notebook po neúspěšném vypnutí více zahřátý?
- Pokud se vypnutí nezdařilo, počítač dál běží, což generuje teplo.
7. Co mám dělat, když se počítač po vynuceném vypnutí znovu nezapne?
- Zkontrolujte připojení napájení a nabíječku. Proveďte vybití zbytkového náboje odpojením napájecího kabelu, podržením vypínače po dobu 30 sekund a jeho následným opětovným připojením.
8. Jak zkontroluji, zda nejsou poškozené systémové soubory?
- Zkontrolovat a případně opravit poškozené systémové soubory můžete pomocí kontroly SFC (System File Checker) v systému Windows. Postup:
- V nabídce Start vyhledejte příkazový řádek a jako správce otevřete aplikaci.
- Zadejte příkaz sfc /scannow a pak stiskněte klávesu Enter.
- Nástroj System File Checker začne kontrolovat integritu všech chráněných systémových souborů a opraví všechny nezbytné soubory. Kontrola může nějakou dobu trvat, přičemž se zobrazí její procentuální postup.
9. Co když nástroj System File Checker nedokáže poškozené soubory opravit?
- Pokud nástroj SFC hlásí chyby, že našel poškozené soubory, ale nedokázal je opravit, pokuste se opravu provést pomocí nástroje Deployment Imaging Service and Management Tool (DISM):
- V nabídce Start vyhledejte příkazový řádek a jako správce otevřete aplikaci.
- Zadejte DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth a stiskněte klávesu Enter.
- Tento příkaz vyžaduje připojení k internetu, protože může stahovat soubory ze služby Windows Update.
10. Co když žádný z kroků pro odstraňování problémů nefunguje?
- Další postupy odstraňování problémů: zkuste několik dalších kroků k vyřešení problémů s vypnutím.
- Využijte fóra Dell Community: Zapojte se do fóra Dell Community (anglicky) a získejte pomoc od ostatních uživatelů.