| Základní | ProSupport | ProSupport Plus | ProSupport Flex | |
|---|---|---|---|---|
| Samoopravné automatizace prostřednictvím technologie SupportAssist AI | ||||
| Knihovna skriptů vytvořených společností Dell pro automatizaci úloh a řešení problémů | ANO | ANO | ||
| Automatické optimalizace počítače | ANO | ANO | ||
| Vlastní katalogy pro vzdálené aktualizace systému BIOS, ovladačů a firmwaru | ANO | ANO | ||
| Proaktivní monitorování prostřednictvím technologie SupportAssist AI | ||||
| Přizpůsobitelný řídicí panel v portálu TechDirect | ANO | ANO | ANO | ANO |
| Celkové zobrazení skóre v oblasti zabezpečení, stavu a hodnocení zkušeností s aplikacemi | ANO | ANO | ANO | ANO |
| Proaktivní a prediktivní hardwarové výstrahy s automatickým odesíláním | ANO | ANO | ANO | |
| Metriky výkonu a využití na úrovni systému | ANO | ANO | ANO | |
| Sledování verzí systému BIOS, ovladačů, firmwaru a aplikací pro zajištění požadavků | ANO | ANO | ANO | |
| Inventář počítačů s pracovišti a seskupováním pro správu zařízení | ANO | ANO | ANO | |
| Základní podpora | ||||
| Technická podpora s nástroji pro odstraňování problémů využívajícími umělou inteligenci | Pouze v pracovní době | Nepřetržitě | Nepřetržitě | Nepřetržitě |
| Pomoc místních odborníků při problémech s hardwarem a softwarem v rámci služby ProSupport | ANO | Přednostní přístup | ANO | |
| Oprava na pracovišti následující pracovní den1 | ANO | ANO | ANO | |
| Podpora při cestách do zahraničí | ANO | ANO | ANO | ANO |
| Service Account Manager | Alespoň 500 systémů | ANO | ||
| Služba Keep Your Hard Drive | ANO | Volitelné | ||
| Pokrytí poškození při nehodě2 | ANO | Volitelné | ||
| Prodloužený servis baterií | Volitelné | Volitelné | ||
| Předplatné na dobu určitou | US a Kanada. | US a Kanada. | ||
Stav aktuální záruky lze zkontrolovat online na webu podpory společnosti Dell. Viz článek znalostní databáze Dell Jak zjistit stav záruky a potřebné informace, který obsahuje informace o kontrole záruky počítače.
Přejděte do části Kontaktovat technickou podporu společnosti Dell, vyberte své zařízení a vyhledejte příslušné kontaktní informace pro svou oblast.
Další podrobnosti naleznete v popisu služby na adrese Dell.com/servicecontracts (anglicky).
1Servis na pracovišti po vzdálené diagnostice.
2Pojištění proti poškození při nehodě se nevztahuje na krádež, ztrátu a poškození požárem, povodní a jinými přírodními živly nebo úmyslné poškození. Poškozenou jednotku musí zákazník vrátit. Limit jednoho kvalifikovaného případu na jeden rok platnosti smlouvy.